¿Qué tal la plataforma pública WeChat y el sistema CRM? ¿Qué es el sistema WeChat CRM?
Actualmente, en el mercado nacional, Baihui CRM ha integrado casos exitosos de WeChat y ha proporcionado dos soluciones principales.
Primero, inserte el formulario web de Baihui en la cuenta oficial de WeChat.
Hay muchas actividades de marketing a través de WeChat, pero no mucha gente presta atención seria a la conversión y los efectos de las actividades. No es que las empresas no estén dispuestas a realizar un trabajo detallado, sino que carecen de herramientas eficaces de gestión y medición. Aunque cada evento de WeChat puede atraer a muchos fans, debido a la falta de métodos de seguimiento, los fans siempre seguirán siendo fans y es difícil convertirlos en clientes reales. Después de insertar el formulario web de Baihui en la cuenta oficial de WeChat, una vez que los fanáticos de alto perfil atraídos por las actividades de WeChat dejan información, esta información puede ingresar inmediata y automáticamente a Baihui CRM y convertirse en posibles oportunidades comerciales. Luego aproveche Baidu CRM para gestionar la información de cada cliente y realizar un seguimiento de todo el proceso de sus transacciones. La empresa recopila información (fans) a través de actividades de WeChat, la distribuye al personal de ventas y luego utiliza el sistema Baihui CRM para el seguimiento, lo que mejora en gran medida la tasa de conversión de fans a clientes y mejora el rendimiento de las ventas. A su vez, los datos y los informes proporcionados por el sistema CRM pueden medir la eficacia de cada actividad de marketing de WeChat y proporcionar datos de apoyo para la planificación y ejecución de las actividades de marketing de WeChat.
En segundo lugar, incorpore Baihui CRM en la plataforma de servicio para múltiples clientes de WeChat.
En el proceso de utilizar la plataforma de servicio para múltiples clientes de WeChat para brindar servicios, algunas empresas a menudo encuentran una respuesta lenta y La falta de disponibilidad de servicios, problemas como el perfecto servicio al cliente y la baja tasa de satisfacción de los fans se reflejan en última instancia en la dificultad para promover las ventas a través de los servicios. Después de integrarse en Baihui CRM, el personal de servicio al cliente de WeChat puede ver los datos en Baihui CRM en la interfaz de la plataforma de servicio al cliente múltiple, como la información básica del cliente, qué problemas se han planteado en el pasado, si se han resuelto y cómo. solucionarlos, etc., facilitando la obtención de información de un vistazo. El personal de servicio al cliente responde rápidamente y en consecuencia, lo que puede crear una buena experiencia para los clientes. Además, cuando el personal de servicio al cliente se comunica con los fanáticos en múltiples plataformas de servicio al cliente, si descubren que los fanáticos están muy interesados, también pueden completar directamente la información de los fanáticos en el sistema de seguimiento de Baihui CRM en esta interfaz para aprovechar rápidamente el negocio. oportunidades y promover transacciones.