Hola. Mi computadora portátil es una 4411. Cuando está encendida, la pantalla está en negro y no se puede encender. La tecla de bloqueo de mayúsculas sigue parpadeando.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Los indicadores de Bloq Num y Bloq Mayús parpadean después de encender la máquina. Esto generalmente ocurre. una alarma de falla de hardware de la máquina. Siga las instrucciones correspondientes. Las fallas de diferentes máquinas son diferentes debido a una serie de luces intermitentes. Las siguientes son las fallas representadas por el parpadeo:

El indicador LED de energía de la batería parpadea. : La batería tiene poca batería

Parpadea 1 vez - Bloqueo de mayúsculas/Bloq Num CPU La CPU no funciona normalmente

Parpadea continuamente 2 veces - Bloqueo de mayúsculas/Bloq Num BIOS Error de daño en el BIOS

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Parpadea continuamente 3 veces: el error del módulo de memoria Bloq Mayús/Bloq Num no puede funcionar normalmente

Parpadea 4 veces seguidas: Bloq Mayús/Bloq Num El controlador de la tarjeta gráfica no puede funcionar normalmente

Parpadea 5 veces seguidas - Placa base del sistema Bloq Mayús/Bloq Num Falla general de la placa base del sistema

Parpadea 6 veces seguidas - BIOS Bloq Mayús/Bloq Num Falla de autenticación del BIOS

2. La solución al problema es diferente dependiendo de la máquina que parpadea. Si su máquina encuentra problemas relacionados, se recomienda que resuelva el problema de acuerdo con el significado de la luz indicadora parpadeante:

1. La carga de la batería es baja

Si el indicador de batería Una luz parpadeante (que parece un rayo) indica que a la batería no le queda suficiente energía para iniciar la computadora. Para resolver este problema, pruebe las siguientes soluciones.

a. Conecte la computadora portátil a la alimentación de CA y reiníciela.

b. Verifique el adaptador de CA para asegurarse de que todos los enchufes estén enchufados.

c. Determine si el LED de alimentación del adaptador de CA está encendido (si está disponible) y si la computadora está recibiendo alimentación de CA del tomacorriente de pared.

d. Si la computadora puede funcionar normalmente con alimentación de CA, cargue la batería durante treinta minutos a una hora y luego reinicie la computadora.

NOTA: Cargar la batería durante treinta minutos a una hora se denomina "carga lenta". La "carga por goteo" es una carga continua de corriente constante de baja corriente que cargará lentamente la batería cuando se encuentre en un estado de descarga profunda. La descarga profunda ocurre cuando una batería no se ha utilizado durante mucho tiempo.

2. La CPU no puede funcionar normalmente.

El procesador de la computadora (código flash 1) no puede funcionar normalmente. Póngase en contacto con HP Care Pack para obtener ayuda.

3. Error de corrupción del BIOS

Si se produce un error de corrupción del BIOS (código flash 2), es posible que no notes el código flash porque la computadora se reiniciará inmediatamente cuando se dé cuenta del error. , intente restaurar el BIOS y reinicie nuevamente. Como resultado, es posible que observe un proceso de inicio prolongado y que aparezca un mensaje en el inicio indicando que el BIOS se ha recuperado. Si esto sucede, actualice el BIOS de su computadora.

4. El error del módulo no permite el funcionamiento normal

Si encuentra una falla en la memoria (código flash 3), siga las pautas de la siguiente tabla.

Si estás utilizando:

a. Memoria original Nueva memoria

Vuelve a insertar la memoria. Si reinsertar la memoria no resuelve el problema, reemplace la memoria con una nueva. Vuelva a insertar la memoria. Si el código de error sigue apareciendo después de reinstalar la memoria, puede haber un problema con la memoria misma.

Retire la nueva memoria de la computadora, vuelva a colocar la memoria original en la computadora y vuelva a realizar la prueba.

b. Si no desea reinstalar la memoria usted mismo, envíe su computadora a un minorista de computadoras y pídale que le ayude a reinstalar la memoria.

NOTA: Algunos errores del módulo de memoria permiten que su computadora y su sistema operativo se inicien antes de reiniciarse y mostrar un código flash.

5. El controlador de gráficos no funciona normalmente

Si encuentra una falla en el controlador de gráficos (código flash 4), comuníquese con el Centro de servicio HP Gold para obtener ayuda.

6. Fallo de la placa base del sistema convencional

El fallo de la placa base del sistema convencional (código de destello 5) se refiere al fallo de componentes no incluidos en otros códigos de error LED. Póngase en contacto con HP Care Pack para obtener ayuda.

7. Fallo de autenticación del BIOS

El error de autenticación del BIOS (código flash 6) rara vez ocurre. Este problema ocurre cuando hay una inconsistencia entre el BIOS y el hardware instalado en la computadora. Este problema ocurre cuando el BIOS no puede verificar la firma del hardware del sistema. El objetivo de la autenticación del BIOS es garantizar que nada haya afectado el BIOS de la computadora. Si la autenticación del BIOS falla, la computadora realiza automáticamente la recuperación del BIOS. Si la computadora no puede restaurar automáticamente el BIOS, realice una restauración manual del BIOS. Para realizar una recuperación manual del BIOS, presione las cuatro teclas de flecha simultáneamente para hacer que el BIOS vaya a la partición EFI para buscar y restaurar el BIOS actual.

3. Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Consulte un socio de HP : Seleccione: Servicio de mantenimiento

Seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consultar.

4. Para este problema, también puede consultar los siguientes documentos oficiales:

/chat para consultar con ingenieros en línea que lo ayudarán a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800