Hola, después de actualizar mi computadora portátil recientemente, la actualización mostró un estado translúcido y no desapareció. ¿Cuál es el motivo y cómo solucionarlo?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Es probable que el problema que describió se deba a un problema con el controlador o el sistema de la tarjeta gráfica de la máquina. Se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si este problema se puede resolver:

1. Se recomienda hacer clic derecho en el icono de la computadora (o Mi PC) y seleccionar Administrar. Ingrese al administrador de dispositivos y haga clic derecho para desinstalar el dispositivo de la tarjeta gráfica (marque Elija eliminar el software del controlador para este dispositivo) y luego vaya al sitio web oficial de HP para descargar e instalar la última versión del controlador de la tarjeta gráfica para su máquina para ver si puede resolver el problema que está encontrando. El método para descargar el controlador es el siguiente:

Buscar hp Cómo obtener el controlador o software oficial del producto:

1. Inicie sesión en el sitio web oficial de HP: www.hp.com.cn;

2. Ingrese a "Soporte y controladores" y haga clic en "Controlador" Descarga de programa y software";

3. Ingrese el modelo de la computadora portátil y haga clic en "Buscar";

4. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora portátil y haga clic en "Siguiente".

5. Descargue el controlador o software correspondiente.

Nota: En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar también el siguiente documento oficial:

/chat Consultar a un ingeniero en línea para ayudarle a resolver más problemas.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800