¿Cuáles son los consejos para operar Weitao?

1. Posicionamiento

1. Antes de abrir una tienda es necesario plantearse tres preguntas: ¿Qué productos tienes? ¿A quién le estás vendiendo? ¿Cuáles son tus puntos fuertes?

2. Abrir una tienda se trata, en última instancia, de competencia. Puedes tener éxito si tienes la fuerza para competir con tus pares. Por ejemplo, si usted es propietario de una marca conocida, tiene suministros de alta calidad a un costo muy bajo, tiene muchos seguidores leales, tiene recursos exclusivos que sus pares no pueden copiar, tiene una fuerza muy fuerte para competir con sus pares en precio, etc., etc. Puede ayudarle a gestionar una tienda de forma más rápida y exitosa. En caso contrario, consulte el siguiente elemento.

3. Si no tienes ninguna de las ventajas anteriores, honestamente puedes abrir una tienda que no sea ni buena ni mala. Lo más importante en este momento es elegir productos de calidad relativamente alta, venderlos a precios relativamente bajos, brindar servicios relativamente únicos e interactuar frecuentemente con los clientes.

4. ¿Qué tipo de tienda quieres abrir? ¿Tienda principal? ¿Tienda especializada? ¿O tienda C? Se puede decir que cada tipo de tienda tiene sus propias ventajas y puede tener éxito depende principalmente de para qué tipo es más adecuado su producto.

1) Aquellos con recursos de marca conocidos son los más adecuados para abrir tiendas insignia de Tmall.

2) Las marcas no famosas con ventajas únicas son adecuadas para abrir tiendas corporativas de Taobao o Taobao; Tiendas C, etc. Después de una marca conocida, Tmall lo invitará a abrir una tienda insignia;

3) El mercado mayorista fuera de línea es adecuado para abrir una tienda especializada o una tienda especializada;

4) Si no hay ventajas, te aconsejo que no abras una tienda.

5. Necesitas entender tu categoría. Al principio, es mejor elegir una categoría con la que esté familiarizado, elegir consumidores familiares y elegir productos familiares, para que pueda vender el producto más fácilmente. Si no los comprende, primero obtenga más información sobre ellos.

6. Necesitas ser el primer cliente de tu tienda. Imagínese, si los productos que vende en su tienda no le atraen a comprarlos usted mismo, ¿qué razón tiene para atraer a otros clientes a comprarlos? Por eso, antes de abrir una tienda, descubre algunos motivos que te atraen a comprar. De esta manera, puede atraer a otros clientes para que compren su producto.

7. Tu tienda debe tener una historia. Hoy en día las tiendas están muy homogeneizadas. Si un cliente se enfrenta a varias tiendas con los mismos productos y los mismos precios, le resultará difícil atraerlo para que compre en su tienda. Si es una tienda con una historia, puede acercar a los clientes a usted de inmediato. Cuando los clientes tengan problemas para tomar una decisión, su historia les ayudará a decidir dónde comprar. ¿Qué es una tienda con historia?

1) Por ejemplo, soy el fundador del círculo de comercio electrónico de Mo Ning. Comparto mi experiencia en operaciones de comercio electrónico y las historias de los miembros del círculo que abrieron una tienda que vende cintas de cartón y otros productos electrónicos. ¿Será popular el comercio de productos periféricos?

2) Por ejemplo, si eres una persona a la que le encanta viajar, a menudo puedes compartir tus notas de viaje con los clientes. ¿Será popular la venta de equipos para deportes al aire libre?

3) Por ejemplo, si te gusta el maquillaje, puedes grabar algunos videos de maquillaje y compartirlos con los clientes. ¿Será popular vender cosméticos de las principales marcas? De hecho, cada persona es única y tiene sus propias fortalezas, y definitivamente puedes compartir una historia única con tus clientes.

2. Clientes

1. No consideres a todos los consumidores como tus clientes cuando abras una tienda por primera vez. Ninguna tienda puede vender productos a todos.

1) Al abrir una tienda, intente segmentar y subdividir a los clientes tanto como sea posible. Investigue las mayores necesidades de los clientes segmentados que mejor conoce y venda los productos y servicios que sean más adecuados para ellos. a ellos.

2) Cuando tenga una determinada base de clientes, encontrará que estos clientes tendrán más necesidades y luego encontrará o desarrollará nuevos productos en función de sus necesidades. De esta forma, tu tienda será cada vez más grande.

2. La interacción regular con los clientes puede ayudarle mucho. La forma más sencilla es establecer un grupo QQ de antiguos clientes.

1) Cuando lanzas un nuevo producto, también puedes investigar en el grupo qué producto les gusta más a los clientes antiguos. Esto te ayudará a determinar rápidamente qué producto es probable que se venda.

2) Cuando uno de tus productos más vendidos de repente se vuelve invendible, puedes investigar en el grupo las razones por las cuales los clientes antiguos no han comprado recientemente, para que puedas hacer los ajustes correctos. De hecho, hay más beneficios al interactuar con los clientes y espero con ansias que los descubra.

3. Cuando hagas cualquier cosa, trátate como el primer cliente.

1) Si consideras cómo opera la tienda desde la perspectiva de los clientes, evitarás muchos errores de bajo nivel.

2) Cuando estés creando una página, pensarás en qué imágenes y textos los clientes más quieren ver, y también pensarás en qué factores tienen más probabilidades de atraer a los clientes a comprar.

4. A la hora de hacer cualquier cosa, debes olvidar que eres un cliente. Después de hacer algo de acuerdo con lo anterior, no se considere un cliente, sino observe cómo reaccionará el cliente. Por ejemplo, si cambia la imagen de la ventana de un producto, puede observar si la tasa de clics de los clientes reales es mayor o menor; si cambia el contenido de la introducción del producto, puede observar si la tasa de conversión de los clientes reales es mayor; o inferior.

3. Productos

1. Los productos deben considerar márgenes de beneficio.

1) No venda fácilmente productos con bajos márgenes de beneficio, de lo contrario se verá abrumado por otros costos. Sólo obteniendo ganancias podrá sobrevivir y desarrollarse.

2) Los productos con altos márgenes de beneficio no necesariamente dejan de venderse bien. Casi cualquier marca conocida de alta gama tiene altos márgenes de beneficio y además es muy popular.

2. El primer factor que determina el margen de beneficio es el valor, no el coste. Por ejemplo, el costo de los teléfonos móviles de Apple no es muy diferente del costo de los teléfonos móviles de Xiaomi, pero el margen de beneficio de los teléfonos móviles de Apple es varias veces mayor que el de los teléfonos móviles de Xiaomi. Entonces, ¿dónde reside el valor del teléfono móvil de Apple?

1) Buena calidad. Ya sea hardware o mano de obra, la calidad es mucho mejor que la de la mayoría de las marcas de teléfonos móviles.

2) Buena experiencia de usuario. Ya sea la interfaz de operación, la sensibilidad o los efectos fotográficos, todos son muy buenos.

3) Tener cara. Usar un teléfono Apple parece más respetable que usar otros teléfonos. Porque para la mayoría de la gente la cara también es un valor.

3. El segundo factor que determina los márgenes de beneficio es el atractivo. Los productos con mayor atractivo son más fáciles de vender a precios más altos, y los productos con menor atractivo son más difíciles de vender a precios más altos. ¿Cómo aumentar el atractivo?

1) Mejorar la calidad;

2) Agregar funciones

3) Mejorar el servicio

4) Proporcionar regalos; p>

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5) Incrementar el conocimiento de la marca.

4. El tercer factor que determina el margen de beneficio es el coste. Cuanto mayor sea el coste, menor será el margen de beneficio y cuanto menor sea el coste, mayor será el margen de beneficio. Los métodos para reducir costos incluyen:

1) Encontrar más fuentes de suministro

2) Comprar bienes en grandes cantidades

3) Utilizar tiempo parcial; empleados para algunos trabajos, como Diseño;

4) Vivir en la incubadora puede ahorrar alquiler.

5. El cuarto factor que determina los márgenes de beneficio es la competencia. Los productos con mayor competencia tienen más probabilidades de tener guerras de precios que resulten en bajos márgenes de ganancia, mientras que los productos con menos competencia tienen más probabilidades de tener altos márgenes de ganancia. Es difícil evitar la competencia en la industria del comercio electrónico. Consulte los siguientes capítulos para saber cómo lidiar con la competencia.

6. Para operar una tienda, debe tener múltiples modelos populares. Los modelos populares son una expresión de la competitividad del producto y de las capacidades operativas de una tienda.

Cómo crear un producto exitoso:

1) Comprender las necesidades de la base de clientes

2) Incrementar el valor del producto

3) Mejorar; el atractivo de la página;

4) Optimizar el título del producto

5) Realizar una cantidad adecuada de pedidos y optimizar la evaluación

6; ) Notificar a los clientes antiguos para que compren a través del sistema CRM o exhibición de diamantes;

7) Generar una cierta cantidad de tráfico preciso a través de trenes, exhibiciones de diamantes, etc.

8) Aumentar ventas de productos populares a través de recomendaciones de asociaciones en la tienda.

9) Mejorar la clasificación de las palabras clave para aumentar el tráfico natural;

10) Regístrese para actividades de alta calidad como Juhuasuan para atraer; más ventas;

11) Analizar las fuentes de tráfico y mejorar las fuentes de tráfico con altas tasas de conversión;

12) Mantener un tráfico y ventas ligeramente superiores a los de sus pares a largo plazo para crear -término de éxitos.

13) Cree más artículos populares de la misma manera y realice ventas relacionadas.

7. Cuando la escala de la tienda aumenta, las categorías de productos deben expandirse, lo que puede aumentar rápidamente el precio unitario del cliente y la tasa de recompra. Por ejemplo: la tienda no tenía mucho tráfico al principio, pero después de un largo período de arduo trabajo, un par de pantalones se convirtió en un éxito. En este momento, miles o incluso decenas de miles de personas pueden ingresar a la tienda todos los días; cuando haya más personas, la demanda aumentará naturalmente. En este momento, habrá si algunas personas necesitan suéteres, pueden agregar suéteres, y si algunas personas necesitan zapatos, pueden agregar zapatos, y hay cada vez más productos; un modelo atractivo impulsa las ventas de muchos otros productos; cuantas más ventas, más demanda, y cuantas más categorías haya con el tiempo, su tienda también puede vender cosméticos, snacks, etc. Pero recuerda, no amplíes categorías a ciegas cuando el tráfico sea bajo, porque los recursos humanos, materiales y económicos en este momento son difíciles de conseguir y será contraproducente.

4. Operación

1. El primer núcleo de la operación es la tasa de conversión. Los métodos para mejorar la tasa de conversión incluyen:

1) Mejorar el atractivo del producto, que puede considerarse desde aspectos como el precio del producto, la descripción de la página, los obsequios, el valor añadido, etc.

2) Mejorar el atractivo de la página Estética;

3) Incrementar las ventas de productos y evitar productos con 0 ventas

4) Incrementar la cantidad y calidad de reseñas positivas y; reducir las críticas negativas;

5) Atraer tráfico preciso

6) Interactuar más con los clientes

7) Mejorar las habilidades de chat del servicio al cliente;

2. Hay un pequeño truco para ayudar a los clientes a desarrollar el hábito de visitar la tienda: fijar un día a la semana como día de membresía, y comprar X y obtener X para un determinado producto ese día. Los beneficios de hacer esto son:

1) Permitir que los clientes leales desarrollen el hábito de visitar la tienda con frecuencia.

2) Es más fácil crear artículos populares y atraer tráfico a la tienda; toda la tienda;

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3) Tratar con productos de lento movimiento o limpiar el inventario.

3. Cuanto más preciso sea el tráfico que atrae tu tienda, mejor. Los métodos que pueden hacer que el tráfico sea más preciso incluyen:

1) Determinar el posicionamiento de la tienda y del producto, y centrarse en promocionar clientes potenciales precisos. Por ejemplo, si vende productos de alta gama, intente dirigirse a clientes con un alto consumo. niveles durante la promoción a la multitud.

2) Analice el mapa de tráfico del consultor de negocios para descubrir qué fuentes de tráfico tienen altas tasas de conversión y aumente el tráfico con altas tasas de conversión mientras reduce el tráfico con bajas tasas de conversión.

4. Ritmo de operación: Cuanto más estrecha sea la relación entre las actividades de la tienda y la promoción, mejor. Por ejemplo: primero, pruebe el producto a través de clientes antiguos o exhibiciones de diamantes para encontrar un producto con una tasa de clics y una tasa de conversión relativamente altas, luego genere algunas ventas básicas y reseñas de alta calidad mediante el cepillado de pedidos; clientes, y a medida que aumentan las ventas, aumentar la participación en Juhuasuan, especiales del día, Taobao y otras actividades, y al mismo tiempo realizar promociones pagas, luego ocupar una mejor posición en la clasificación natural y en la clasificación de ventas, e introducir más tráfico gratuito y finalmente mantener las ventas; a través de promociones pagas, actividades y otros métodos Continúe ocupando una posición relativamente buena en las clasificaciones naturales y de ventas, convirtiéndose en un éxito a largo plazo.

5. El segundo núcleo de operación es el tráfico.

Los métodos para aumentar el tráfico son:

1) La promoción paga es la fuente más directa de tráfico. Aumente la intensidad de la promoción paga tanto como sea posible dentro del rango controlable de ROI. búsqueda natural en circunstancias normales? ¿Cuánto tráfico generará?

2) Participar en actividades puede generar más tráfico gratuito a la tienda, pero debe prestar atención a participar en más actividades de alta calidad y menos. en actividades de baja calidad para evitar atraer tráfico de baja calidad a la tienda y provocó críticas negativas y puntuaciones DSR bajas.

3) Lo más importante para mejorar el tráfico de búsqueda natural es la competencia de palabras clave. Los principales factores que afectan la competencia de palabras clave son las ventas de productos, las puntuaciones dinámicas de DSR y las tasas de elogios. Si estos tres puntos se hacen bien, es natural. El tráfico no aumentará. Será malo.

6. El núcleo de mejorar la puntuación dinámica de DSR de la tienda y el índice de elogios es mejorar la satisfacción del cliente. Las formas de mejorar son:

1) La calidad del producto es aceptable

2) La velocidad de entrega es aceptable

3) La experiencia de compra es buena

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4) El servicio al cliente responde con prontitud y tiene una buena actitud;

5) Los problemas posventa se manejan adecuadamente

6) Los obsequios son numerosos o muy buenos; que sorprendan a los clientes;

7. Siempre preste atención a las opiniones de los clientes, porque muchos problemas se pueden ver en los promedios de los clientes, como problemas de producto, problemas de logística, problemas de servicio al cliente, etc. Hacer ajustes razonables para abordar estos problemas puede mejorar la satisfacción del cliente.

Si realmente quieres desarrollarte en esta área, puedes aprender de mi falda. El primer grupo de números es: uno, siete y cuatro, el grupo de números del medio es: tres, cinco y. nueve, y el último grupo de números es: El número es: 370. Simplemente combínelo. Compartiremos este conocimiento aquí todos los días. Descubrirá qué es una gran persona, qué es un perdedor y qué es una rana. el pozo.

5. Promoción

1. El núcleo de la promoción es la tasa de clics. ¿Por qué debería aumentar la tasa de clics de las promociones pagas?

1) Cuanto mayor sea la tasa de clics, mayor será la demanda y mayor será la probabilidad de compra final.

2) Cuanto mayor sea la tasa de clics, mayor será el precio; nivel de calidad. Cuanto mayor sea la tasa de clics, menor será el precio unitario de clics;

3) Cuanto mayor sea la tasa de clics de la exposición de diamantes, menor será el precio unitario de clics.

2. ¿Cómo aumentar la tasa de clics?

1) Piensa en ti mismo como un cliente real, ¿imaginas qué elementos resultan más atractivos para los clientes? ¿Es calidad, precio, marca o algo más?

2) Refinar los elementos que atraen a los clientes en imágenes y redacción, realizar pruebas horizontales y, finalmente, seleccionar materiales promocionales con altas tasas de clics.

3) Durante el proceso de venta, aparecerán más elementos que atraigan a los clientes a través de los chats de atención al cliente y los comentarios de los clientes después de la compra. Utilice el mismo método para realizar pruebas horizontales para seleccionar materiales promocionales con altas tasas de clics.

4) Observe las tasas de clics de diferentes planes durante el proceso de promoción y luego aumente la oferta y el presupuesto del plan con una tasa de clics más alta, mientras reduce la oferta y el presupuesto del plan. con una tasa de clics más baja, de modo que el aumento general de las tasas de clics.

3. Cuanto mayor sea el valor de los visitantes de la tienda, mejor. ¿Cómo mejorar el valor del visitante?

1) Incrementar el precio unitario;

2) Incrementar la tasa de conversión;

3) Incrementar la tasa de recompra.

4. Cuanto menor sea el coste para los visitantes de la tienda, mejor. ¿Cómo reducir los costos de los visitantes?

1) Aumentar el tráfico gratuito;

2) Aumentar la tasa de clics de las promociones pagas;

3) Reducir el precio unitario de clics de las promociones pagas.

5. ¿Qué debo hacer si el coste del tráfico es cada vez más caro? La respuesta es:

1) Ampliar las categorías de productos y aumentar el precio unitario en función de los productos existentes.

2) Aumentar la tasa de conversión agregando cajas de regalo, obsequios o valor agregado; >

3) Incrementar la tasa de recompra manteniendo a los clientes antiguos.

VI.Servicio al cliente

1. La velocidad de respuesta del servicio al cliente, la velocidad de escritura, la familiaridad con el producto, etc. son las habilidades más básicas que el servicio al cliente debe dominar. Si domina estas habilidades, primero dedique algo de tiempo a hacer su tarea y podrá evitar algunos problemas básicos.

2. La responsabilidad principal del servicio de atención al cliente es guiar a los clientes para realizar pedidos, realizar un seguimiento de los problemas posventa, gestionar las críticas negativas, etc.

Las tiendas que tengan las condiciones pueden contratar personal dedicado para dar seguimiento a los problemas posventa y manejar las críticas negativas. Algunos puntos a los que el servicio de atención al cliente posventa debe prestar atención:

1) El trabajo comienza desde el momento en que el cliente toma la foto. Observe si el cliente ha dejado un mensaje o tiene algún requisito especial para la entrega. .Hacer requisitos razonables tanto como sea posible. Satisfacción, este es el primer paso para mejorar la satisfacción del cliente. Si ocurre un problema, será demasiado tarde para recuperarse.

2) Recuerde al almacén que envíe la mercancía; lo antes posible y realizar un seguimiento oportuno de los pedidos y problemas de logística anormales. Comuníquese con la empresa de logística lo antes posible para resolver el problema y notifique de inmediato al cliente para que preste atención y se disculpe.

3 ) Si el cliente tiene algún problema después de recibir los productos y enviar comentarios al servicio de atención al cliente, debe hacer un seguimiento a tiempo y ayudar al cliente a resolver el problema lo antes posible si se debe al producto o si un cliente sufre una pérdida. Debido a razones logísticas, se debe proporcionar al cliente una solución satisfactoria y un plan de compensación lo antes posible. El único propósito en este momento es satisfacer al cliente. Al hacer estas cosas, la puntuación DSR de una tienda será básicamente más alta que la de sus pares y habrá menos críticas negativas.

3. Después de lograr los puntos anteriores, es posible que todavía haya algunas críticas negativas, porque es difícil evitarlas, por lo que se recomienda solicitar un software que le recuerde las críticas negativas, para que pueda Puede hacerlo bien en primer lugar. Se recuerda la hora y la eficiencia de comunicación para contactar a los clientes en este momento es la más alta. Al comunicarse con los clientes, debe comprender claramente por qué el cliente dio una reseña negativa y tratar de compensarlos tanto como sea posible para satisfacerlos. Entonces será mucho más fácil pedirle que modifique la reseña negativa. Según mi experiencia, el reembolso directo en efectivo es la solución más eficaz. Inicialmente, los clientes pueden recibir una cantidad razonable de compensación. Si el cliente aún no está satisfecho, se puede aumentar el monto de la compensación. Para la mayoría de los clientes, básicamente ayudarán a corregir las críticas negativas después de ofrecer una compensación razonable.

4. Sin embargo, todavía puede haber compradores individuales que no estén dispuestos a modificar sus valoraciones sin importar cómo les expliques y les compenses. ¿Qué debemos hacer en este momento? En este momento, solo puede responder al cliente, pero debe prestar atención a las habilidades de respuesta. No es necesario discutir con el cliente ni explicar demasiado al responder. En cambio, debe pensar en lo que pensarán otros clientes. después de leer esta reseña. ¿Qué tipo de comentarios de otros clientes aumentarán su buena impresión de la tienda? Responder a comentarios basados ​​en esta idea puede incluso producir resultados inesperados. Por ejemplo, responda así: Nos sorprendió mucho ver su comentario anterior, porque siempre nos hemos comprometido a permitir que cada cliente compre productos satisfactorios. Incluso si están un poco insatisfechos, sentimos pena por tantos amigos que confían en nosotros. . a ellos. Si no está satisfecho con esta compra, devuelva el producto. Prometemos que se lo reenviaremos inmediatamente y le daremos algunos pequeños obsequios como compensación. Al mismo tiempo, nos haremos cargo del envío de devolución, por lo que usted lo hará. No sufrir ninguna pérdida, porque satisfacer a todos los clientes es nuestra búsqueda constante. ¡Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que le hayamos causado!

7. Competencia

1. ¿Cómo responde la tienda a la competencia de sus pares? La respuesta es: mejore el margen de beneficio, la tasa de clics y la tasa de conversión de su tienda. Las razones son las siguientes:

1) El aumento de los márgenes de beneficio puede permitir que su tienda gane un poco más que sus pares por cada pedido.

2) Aumentar la tasa de clics puede permitir que su tienda obtenga más visitantes a un costo menor.

3) Mejorar la tasa de conversión puede permitir que más visitantes de tu tienda se conviertan en clientes.

2. Mejorar el valor para los visitantes de su tienda también puede mejorar su competitividad. Porque cuanto mayor sea la competencia, mayor será el costo de adquirir visitantes. No puedes cambiar esto. Pero para todas las tiendas, el costo de adquirir visitantes no diferirá demasiado, pero si un visitante llega a tu tienda, puede generar más. Si otras tiendas tienen más ventas, entonces con el mismo costo de tráfico, su tienda tendrá mayores ventas y mayores ganancias. ¿Cómo mejorar el valor para el visitante de la tienda?

1) Mejorar el atractivo del producto, aumentando así la tasa de conversión, permitiendo que más visitantes se conviertan en sus clientes.

2) Amplíe las categorías de productos en torno a las necesidades de los clientes y haga de Do un; buen trabajo en ventas relacionadas y aumentar el precio unitario por cliente;

3) Captar la frecuencia de compra y el ritmo de actividad del cliente, y contactar a los consumidores a través de sistemas CRM, exhibiciones de diamantes, WeChat y otros canales de manera oportuna para aumentar la tasa de recompra.

Si hace estas cosas bien, el valor para sus visitantes mejorará enormemente y su competitividad, naturalmente, será más fuerte.

3. En cualquier industria, la mayoría de las ganancias pertenecen a los primeros en la industria, y los que están detrás solo pueden obtener un poco de sopa. Entonces, ¿cómo llegar a ser el número uno de la industria? La respuesta es: subvertir las industrias existentes o cultivar una industria de nicho.

1) Es difícil subvertir una industria, pero todas las industrias están siendo subvertidas constantemente. Por ejemplo, Nokia era muy poderosa en ese entonces, pero fue derrocada por el teléfono móvil de Apple, por lo que el teléfono móvil de Apple se convirtió en el número uno de la industria. Subvertir una industria requiere una comprensión total de las necesidades de los clientes de la industria y luego brindar mejores soluciones.

2) Si no puedes subvertir directamente una industria en el corto plazo, puedes segmentar a tus clientes y solo brindar mejores soluciones para que un cierto tipo de personas segmentadas se conviertan en el jugador número uno en esta industria segmentada. Una persona. Cuando los clientes de este nicho de industria están muy satisfechos, pueden expandirse a un grupo más amplio de personas.

8. Análisis de datos

1. Todos los problemas en la tienda se pueden analizar a partir de los datos, puede encontrar la clave del problema y realizar los ajustes oportunos.

2. La "tasa de conversión de pagos" es el dato principal de la tienda. Sin la tasa de conversión, todo lo demás está fuera de discusión. 1) La "tasa de conversión de pagos" es mayor que el "promedio de pares y pares". La "tasa de conversión de pagos" muestra que cuanto más popular sea su producto, mayor será el valor del visitante;

2) La "tasa de conversión de pagos" de la tienda "está determinada por la "tasa de conversión de pagos" de productos específicos. Si desea mejorar la "tasa de conversión de pagos" de una tienda, primero debe aumentar la "tasa de conversión de pagos". de productos específicos.

3) Cuando la "tasa de conversión de pago" de un producto aumenta, significa que el atractivo del producto ha aumentado. En este momento se debe dar más tráfico para generar más ventas, y el "pago". "Se debe analizar la tasa de conversión". Si las razones del aumento en la "tasa de conversión" se pueden aplicar a otros productos;

4) Cuando la "tasa de conversión de pagos" de un producto disminuye, las razones de la Se debe analizar la disminución y se deben realizar los ajustes correspondientes para observar si se puede mejorar la "tasa de conversión de pagos" de este producto. Si aún no se puede mejorar después de muchos esfuerzos, se puede reducir el tráfico de este producto y guiarlo. tráfico a productos con una "tasa de conversión de pagos" más alta.

3. Primero aumente la "tasa de conversión de pagos" y luego el "número de visitantes", con lo que obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Lo más importante para analizar el "número de visitantes" es analizar la "fuente de tráfico", analizar el "número" y la "tasa de conversión de pagos" de diferentes fuentes de tráfico, descubrir la fuente de tráfico con una "tasa de conversión de pagos" más alta. y encontrar formas de mejorarlo no sólo puede mejorar el "número de visitantes" también puede aumentar la "tasa de conversión de pagos" general.

4. La mejora del "precio unitario por cliente" depende principalmente del precio unitario de los bienes y las ventas relacionadas.

1) Con el mismo tráfico, intente dirigir el tráfico a productos con "precio unitario alto" y "tasa de conversión alta" y reduzca el tráfico de productos con "precio unitario bajo" y "tasa de conversión baja". ". Esto puede aumentar directamente las ventas y el precio unitario del cliente.

2) Optimice la introducción del producto, las actividades de marketing, las reglas de obsequios, las habilidades de servicio al cliente, etc., e intente atraer a los clientes para que compren más productos según las necesidades del cliente. Cuanto más compre, mayor será el precio. precio unitario.

5. La "calificación dinámica DSR" es un indicador que retroalimenta la satisfacción del producto, la satisfacción logística y la satisfacción del servicio al cliente.

1) Aunque existen tres indicadores de puntuación, no son independientes. Mejorar cualquier indicador puede promover la mejora de tres puntuaciones, porque cuando los clientes no están satisfechos con un aspecto, las otras puntuaciones no aumentarán.

2) La calidad del producto, la velocidad logística y el servicio al cliente son los requisitos más básicos. Si haces bien estas tres cosas, la "calificación dinámica DSR" generalmente no será tan mala.

3) Dar a los clientes obsequios y sorpresas adicionales puede mejorar la satisfacción del cliente, aumentando así la "puntuación dinámica DSR".

4) Para las tiendas grandes, si hay una gran cantidad de pedidos de preventa durante promociones importantes como Double 11, pueden realizar el envío previo de los productos antes de realizar el pago final. seleccione las ciudades con una gran cantidad de pedidos y colóquelos en Las mercancías se entregan a la ciudad con anticipación antes de que el cliente pague el saldo. Cuando el cliente paga el saldo, el mensajero entrega inmediatamente las mercancías a su puerta. velocidad, es imposible que los clientes estén insatisfechos.

6. Hay muchos datos relacionados con las tiendas, y por limitaciones de espacio no es posible explicarlos uno por uno. Cuando encuentre un dato, piense en la naturaleza de los datos y luego piense en cómo optimizarlos.

7. Por último, tenga en cuenta que a veces los datos son erróneos. Por ejemplo, la "tasa de conversión de pagos" de un producto en preventa es 0. ¿Cómo determinar la verdadera tasa de conversión del producto en este momento? La respuesta es hacer referencia a la "tasa de conversión de pedidos" o contar directamente manualmente el número de pedidos de preventa y dividirlo por el número de visitantes. Se pueden analizar otras situaciones similares en función de circunstancias específicas. Los datos que se ven en el backend de la tienda solo son válidos si se encuentran en un escenario razonable.