Consejos y técnicas de ventas para atraer clientes rápidamente

Habilidades de ventas y habilidades de habla para atraer clientes rápidamente.

Habilidades de ventas y habilidades de habla para atraer clientes rápidamente. Hoy en día, muchas industrias están relacionadas con las ventas, y las habilidades de ventas son en realidad habilidades de persuasión. Es el proceso mediante el cual los vendedores transmiten información para hacer que la otra parte cambie de opinión. Aprendamos sobre técnicas de venta y palabras para atraer clientes rápidamente.

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1. Comenzando con una sonrisa, como un "pavo real que abre la cola", el vendedor muestra los mejores intereses del producto a clientes desconocidos.

China es un país de etiqueta, y tratar a los demás es lo más importante. Lo que muchos clientes valoran primero es la educación del vendedor, no el producto. Si el vendedor aún no ha hablado con el cliente, simplemente dele una sonrisa, lo que sin duda le brindará un buen ambiente para la negociación comercial.

Al menos el cliente le dará la oportunidad de expresarse. . Si un vendedor llega a la puerta con cara de tristeza como un dios de la puerta, ¿los clientes seguirán preocupándose por usted como vendedor? Por lo tanto, cuando un vendedor se enfrenta a un cliente, no importa cuán grandes sean las dificultades o las cosas malas que encuentre como vendedor, debe sonreír, porque los clientes extraños no lo han ofendido, entonces, ¿por qué molestarse en mirar la cara del vendedor? una cara fea.

Con este buen ambiente, el vendedor aprovechará la oportunidad para presentarse ante clientes extraños. "Hola jefe", "Hola soy de XX empresa. Les traigo un producto. Espero que pueda ayudar a su empresa. Este producto tiene XX características y tiene XX ventajas en la política de ventas". Si se trata de un producto de una gran empresa con cierta influencia en el mercado, los clientes sólo podrán preguntar al vendedor sobre el modelo y el precio del producto, así como otras políticas de marketing. Sin embargo, para productos de pequeñas empresas que aún no han abierto el mercado. En el mercado local, lo primero que debe presentar el vendedor es el mayor punto de venta de los productos de la empresa.

Ya sea una empresa grande o pequeña, los productos del vendedor deben aportar beneficios a los clientes, y los beneficios son el punto de venta más reconocido por los clientes. Como inversión en un nuevo producto, el corazón del cliente es pagar, en lugar de tratar al fabricante como un porteador gratuito y una empresa que genera pérdidas.

Por lo tanto, los vendedores primero deben recomendar productos a los clientes, como un "pavo real que extiende sus alas", mostrando el lado más bello de sus productos a los clientes y utilizando los beneficios que los productos aportan a los clientes como Mejor punto de venta. Salga y los clientes estarán interesados ​​después de escucharlo.

Dichos puntos de venta incluyen muchos: productos, embalaje de productos, políticas de ventas, gestión del mercado, publicidad y promoción, etc. Si la primera presentación del vendedor es irrelevante para los intereses del cliente, el cliente ocupado puede no estar interesado en seguir escuchando y puede negarse cortésmente: "Lo siento, ahora estoy muy ocupado, busque a alguien más". Pero muchos clientes que están ocupados con sus negocios a menudo lo despiden con una sola frase: "El mercado para este tipo de producto es demasiado grande y no lo haremos más". Los negocios no se tratan de enojarse.

2. Utilice la retirada para avanzar. El vendedor primero halaga al cliente y luego pasa al propósito del servicio puerta a puerta.

Cuando un vendedor visita a un cliente extraño, es posible que no sepa quién es el jefe. En este caso, primero debe observar en la tienda (las grandes empresas suelen estar en edificios de oficinas) para buscar pistas, como por ejemplo. como la marca del producto que se vende, la exhibición en la tienda, la apariencia de los empleados, la cantidad de productos apilados, el tamaño de la tienda, etc.

Es necesario averiguar quién dirige el trabajo. No es el jefe, y nadie es el jefe. Al menos el gerente. Este vendedor no debe cometer errores estúpidos. Si conoces a un gerente, también debes halagarle como tu jefe o jefe, que es lo que solemos llamar PMP (adulación)

Porque mucha gente en China tiene uno. Tiene la misma mala naturaleza que ***, le gusta que los demás lo elogien. Pero el vendedor no puede hablar con el gerente por mucho tiempo, porque después de todo, quien toma las decisiones es el jefe, y hablar con el gerente puede no conducir a resultados, porque el gerente no sabe cuál es el resultado final de los productos del jefe.

Si un vendedor puede encontrarse con el jefe tan pronto como entra, es una oportunidad y una suerte. El vendedor necesita MPMP (halagos rápidos). Por supuesto, estos halagos deben ser puntuales y no inventados. aire fino.

Al ver la gran variedad de productos y marcas en la tienda, el vendedor tuvo que elogiarlo por su próspero negocio y halagarlo porque no había ningún jefe en este mercado que fuera el jefe. Cuando el jefe le entregó al vendedor cigarrillos y té, el vendedor. No pude evitar elogiarlo. Eso es casi la mitad de la batalla. El vendedor tiene casi la mitad de éxito. Incluso si la negociación comercial fracasa, el cliente tendrá una buena impresión del vendedor y de sus productos, allanando el camino para una próxima cooperación.

Aquí, el autor advierte a los vendedores que presten atención al calor al matar clientes y que solo se amplifiquen basándose en los clientes existentes. No inventen hechos de la nada y describan la pequeña empresa del jefe como un gran cliente. , no describa el negocio como lento y próspero, de esta manera, en lugar de "matar" al cliente, ¡el vendedor será "matado" por el cliente!

3. Deje que el cliente hable primero y siga sus ideas para lograr el propósito de la cooperación comercial.

Los clientes con negocios exitosos suelen estar muy ocupados. Después de que el vendedor llegue a la puerta, no interrumpa el negocio del cliente y asegúrese de esperar en silencio. Cuando el cliente está ocupado, el vendedor debe intentar ayudar en la medida de lo posible. El cliente prestará atención y le preguntará de forma proactiva qué hace. El vendedor también tendrá la oportunidad de presentarse a sí mismo y a sus productos.

Cabe señalar que la introducción no es omnipotente. Cuando un vendedor presenta los puntos de venta de un producto, debe observar la reacción del cliente, dejar que el cliente haga preguntas y luego analizar y responder las preguntas que planteó. , y el contenido de la respuesta debe ser lo más parecido posible a su propio producto para lograr el propósito de una promoción exitosa.

Los vendedores sin experiencia pueden cometer el error de cambiar el tema a algo más amplio y olvidar su verdadero propósito al responder las preguntas de los clientes.

El otoño pasado, el autor solicitó inversión para una empresa de pintura de Hunan en el mercado de materiales de construcción Red Star de Changsha. Frente a una puerta cerca de Shaoshan Road, la arteria de transporte norte-sur de Changsha, el autor vio eso. las marcas vendidas por este cliente fueron todas China Resources y Midea, Bardes y otras pinturas conocidas. Creo que el negocio de este cliente es relativamente grande y poderoso. Después de entrar por la puerta, vi que el cliente estaba sudando profusamente ajustando los colores de pintura.

Me hice a un lado y lo ayudé a conseguir algunas paletas y tapas de cubos. Después de que el cliente terminó su negocio, tomó la iniciativa de preguntarme de qué fabricante era el producto. Le presenté mi producto. Después de que el cliente escuchó mis preocupaciones sobre la calidad del producto, supuso que el producto de mi marca no sería. Demasiado caro sin mencionar el precio, así que inmediatamente Para responder al cliente, puede ir a la fábrica para ver la escala y la solidez técnica de la fábrica del autor, y la fábrica está en Hexi, Changsha.

Otra razón es que los clientes no están dispuestos a comprar productos. El autor presentó el punto de venta que tiene más probabilidades de cerrar el trato. El fabricante recogerá diez barriles a la vez, y es así. Contra reembolso. No hay presión financiera. ¿Qué se necesita y cuándo? El cliente lo pensó por un momento y finalmente aceptó cooperar con la solicitud del autor, proporcionar este producto a un precio adecuado de acuerdo con las necesidades del cliente y llamar para realizar el pedido.

Las dos partes no tardaron en cooperar gradualmente en sus negocios.

Cómo mejorar tus habilidades y habilidades en ventas

Principio: Si quieres hacer un buen trabajo en ventas, ¡recuerda tomar siempre la iniciativa!

1. Si el cliente dice: "Quiero pensarlo primero". Entonces el vendedor puede decir: "Sr. Li, ¿esto realmente está relacionado con los puntos que hemos discutido anteriormente? Permítame preguntarle con franqueza: ¿Cuáles son sus preocupaciones?

2. Si el cliente dice". : " ¡Lo pensaré y lo llamaré la próxima semana!". Entonces el vendedor puede decir: "Bienvenido a llamar, Sr. Li, ¿cree que sería más fácil si lo llamara más tarde el miércoles por la tarde, o cree que?" ¿Sería mejor el jueves por la mañana? ¿Está bien? "

3. Si el cliente dice: "¡Nos comunicaremos con usted nuevamente!", entonces el vendedor puede decir

3. Si el cliente dice: "¡Nos comunicaremos con usted nuevamente! " Luego el vendedor puede decir: "Sr. Li, tal vez no tenga mucha intención ahora, pero aún así me complace informarle que si puede participar en este negocio, Obtendrás grandes beneficios, por ejemplo, las ventas anuales aumentarán....

"

4. Si el cliente dice: "Por favor envíame la información, ¿cómo enviarla? Entonces el vendedor puede decir: "Señor Li, nuestros materiales son esquemas y borradores cuidadosamente diseñados, que deben ir acompañados de instrucciones del personal relevante y deben modificarse según las diferentes situaciones de cada cliente. Equivale a productos hechos a medida". ." Por lo tanto, será mejor que vaya a verte el lunes o el martes. ¿Prefieres mañana o tarde? " 5. Si el cliente dice: "No me interesa". Entonces el vendedor puede decir: "Entiendo perfectamente que no esté interesado en hablar o que no sepa nada sobre el proyecto en cuestión. Por supuesto, no es probable que esté interesado de inmediato. Es muy razonable y natural tener dudas y preguntas". . Déjame te lo explico, él puede hacerte ganar... ¿Qué día de la semana es el adecuado para ti..."?

6. Si el cliente dice: "¡No tengo tiempo!" entonces el vendedor debería decir "Entiendo. Siempre no tengo suficiente tiempo. Pero, en sólo 3 minutos, lo tendrás". cree que esto es bueno para ti. Es un proyecto muy importante, un proyecto que te puede hacer ganar dinero..."

7. Si el cliente dice: "¡No tengo tiempo!", entonces el El vendedor debe decir: "Entiendo, siempre no tengo suficiente tiempo.

7. Si el cliente dice: "Después de todo esto, ¿es sólo para vender algo?" "Entonces el vendedor puede decir: "Por supuesto que estoy dispuesto a venderle un producto, pero debe ser el producto más rentable". Respecto a este punto, ¿deberíamos discutirlo y estudiarlo juntos? ¿Te veo el próximo lunes? ¿O sería mejor si viniera el viernes? "

Cómo mejorar las habilidades y habilidades de ventas

1. Elija un método

Brinde a los clientes dos soluciones al problema, sin importar cuál elija el cliente , son uno de los efectos que queremos conseguir

Con este método, por ejemplo, cuando un cliente está en un restaurante, puedes decirle directamente si quiere comer aquí o llevárselo. cliente para evitar la pregunta "¿lo quieres o no?" Deben pedirles que respondan la pregunta "quiero A o B" para guiarlos a realizar una transacción. Por el contrario, deben responder la pregunta "quiero tener". A o B" y cuando guíe a los clientes para realizar una transacción, no proporcione más de dos opciones. Si hay demasiadas, los clientes estarán perdidos.

2. Resumen del método de transacción de beneficios

Al concluir una transacción, muestre todos los beneficios reales que el cliente puede brindarle y, según las inquietudes del cliente, realice un pedido según la importancia del asunto y luego combine estrechamente las características de.

Por ejemplo, si al cliente le preocupan las patas de gallo en las comisuras de los ojos, entonces enfatice la importancia de no tener patas de gallo en la cara, mira al menos varias. años más joven, para que el cliente esté muy contento y le impulse a finalizar el acuerdo

3. No te niegues

Deja que el cliente. No hay forma de rechazarlo: 1. Si el cliente dice "¡No tengo tiempo!" "Entonces el vendedor debería decir: "Entiendo". Nadie siente que tiene suficiente tiempo. Pero en sólo 3 minutos creerás que este es un tema absolutamente importante para ti..."

4. Observa palabras y expresiones

De edad, género, vestimenta Diferentes consumidores tienen diferentes demandas de productos, mientras que las personas de mediana edad valoran la belleza y la elegancia, y los trabajadores valoran los productos asequibles, a los agricultores les gustan los bienes duraderos, a los intelectuales les gustan los bienes elegantes y generosos, y a las personas en los círculos literarios y artísticos les gustan los bienes únicos.

5. Método de transacción preferencial

El método de transacción preferencial también se conoce como método de transacción preferencial. El método de participación en las ganancias es un método que anima a los clientes a comprar inmediatamente ofreciendo condiciones preferenciales.