Estoy buscando urgentemente un formulario de encuesta de satisfacción del cliente móvil
¡Te daré esta información, la echaré un vistazo y luego la organizaré en un cuestionario de satisfacción basado en tus propias necesidades (debes pensarlo tú mismo)!
Estimado señor/señora:
¡Hola!
Para comprender la satisfacción de las personas con la información de la factura telefónica de China Mobile, estamos realizando una encuesta sobre la información de la factura telefónica. Nuestro equipo de investigación espera que pueda ayudarnos a realizar esta encuesta. No hay nada correcto o incorrecto en tu respuesta, siempre y cuando realmente refleje tus pensamientos, ¡será de gran ayuda para nuestra investigación! Prometemos solemnemente que sus respuestas e información serán completamente confidenciales. Por favor, perdóname por hacerte perder parte de tu tiempo.
Cuestionario (1):
1. Qué información de la factura telefónica le preocupa más (múltiples opciones):
a. Tarifa de información de Montnets b. depósito d. Descuento del paquete e, saldo f, descuento de la red virtual g, puntos h, reembolso de monto fijo i, tarifa de Internet j, otro _________
2. opción única):
a. Vendedor b. Sitio web c. Sala de negocios portátil WAP ＿＿＿
3. Cuando tenga preguntas sobre las tarifas de diálogo, ¿cuál de los siguientes métodos cree que es el más preciso (elección única):
a. Sala de negocios portátil WAP. d. Pantalla táctil del salón de negocios
e, línea directa 10086 f, SMS g, otros ＿＿＿
4. ¿En qué aspectos cree que las empresas de telefonía móvil deben mejorar (2):
Evaluación general de adquisición oportuna de información de factura telefónica:
1 De qué canales obtiene habitualmente información de factura telefónica: (selección única)
a. b. Sitio web c. Sala de negocios portátil WAP d. Pantalla táctil de la sala de negocios
p>
e. línea directa 10086, mensaje de texto g, complete otros
2. ¿Cuál es la información de la factura telefónica que más le preocupa? (múltiples opciones)
a. Factura de idioma y SMS b, tarifa de información para solicitar Monternet c, depósito previo d, descuento del paquete e, saldo
f, descuento de red virtual g, puntos h, reembolso de monto fijoi, tarifa de Internet j, otros ＿＿＿
3. ¿Qué información de llamada cree que se retrasará? (múltiples opciones)
p>
a. Factura de idioma o SMS b. Tarifa de información de Montnets c. Descuento por paquete e. f. tarifa j, otro ______
a. Factura de idioma o mensaje de texto b. Tarifa de información de Montnets c. Depósito d, descuento del paquete e, saldo
f, descuento de la red virtual. g, puntos h, devolución de monto fijo i, tarifa de Internet j, otros————
4. : minutos
5. ¿Qué factura prefiere utilizar (elección única)?
a. Factura de correo electrónicob, factura de SMS c. Cuestionario de factura postal (3):
1. ¿Cuál es su factura telefónica mensual promedio? Yuan
2. ¿Cuánto saldo le gustaría que le recuerden? Yuan
3. Entre las 0:00 y las 24:00, ¿durante qué período es más probable que reciba recordatorios por mensaje de texto?
4. ¿Cuántos recordatorios se necesitan antes del apagado?
5. Después del cierre, ¿aún necesita recibir recordatorios por mensaje de texto?
a. 6. ¿Qué más cree que puede hacer la compañía de telefonía móvil para brindar una notificación temprana antes del tiempo de inactividad debido a atrasos? Información básica de la encuesta: Su sexo: a. Hombre b. Mujer Su edad: a. -18 años c. 19-20 años d. Más de 20 años Su consumo mensual promedio: a. Por debajo de 300 yuanes b. 301-500 yuanes c. /p>
Muchas gracias por su ayuda y cooperación.
Al mismo tiempo espero que puedas leerlo y completarlo con atención, ¡gracias!
¡Por la presente declaramos que su información y opiniones se mantendrán confidenciales sin su permiso!
Unidad de implementación de la encuesta:
Tiempo de implementación de la encuesta: