¿Cuáles son los métodos y canales para desarrollar clientes?

El desarrollo de nuevos mercados y nuevos clientes es un problema práctico que toda empresa y comercializador debe afrontar y resolver. La eficacia y la calidad del desarrollo de nuevos mercados son muy importantes para el crecimiento de las empresas y la mejora personal de los especialistas en marketing. Desarrollar con éxito nuevos mercados es el trabajo de un especialista en marketing. En 2009, actuamos como agente del purificador de agua Hakode producido por Xiamen Hakode Technology Development Co., Ltd., y nos dedicamos principalmente a purificadores de agua, dispensadores de agua, bebederos directos, purificadores de agua domésticos y purificadores de agua comerciales. Ahora permítanme compartir algunas opiniones personales sobre cómo los especialistas en marketing desarrollan clientes.

En primer lugar, para desarrollar nuevos mercados hay que ser un "maestro de cinco corazones"

El mercado actual es un mercado con "corazón". Algunas personas dicen que el mundo futuro también será un mundo de personas con "corazón". Para desarrollar con éxito nuevos mercados, debe ser una "persona de cinco corazones".

1. Los especialistas en marketing primero deben tener confianza en el desarrollo de nuevos mercados. Si tienen confianza, es posible que no tengan éxito, pero si no tienen confianza, fracasarán. Al desarrollar nuevos mercados, tenemos que enfrentar muchos reveses y reveses, y encontrar más rechazos y vergüenzas que en cualquier otra industria. Por tanto, si se quiere abrir nuevos mercados con éxito, primero hay que "endurecer la ambición" y reforzar la confianza.

2. Joe Girard, el mayor vendedor del mundo, ha mantenido el récord de ventas de automóviles más alto del mundo durante 12 años consecutivos. Al presentar su experiencia de éxito en el artículo "Tuve éxito a mi manera", dijo que siempre que conocía a alguien, le entregaba respetuosamente su tarjeta de presentación y lo consideraba su cliente potencial. Su clave para el éxito es "convertir la vida en negocio y el negocio en vida" con una actitud positiva, y descubrir y buscar clientes potenciales en cualquier momento. Para nosotros, para desarrollar nuevos mercados, debemos tener cierta paciencia. Si aquí no hay éxito, tendremos nuestro propio éxito. Si éste falla, hablaremos de otro. Mientras haya un rayo de esperanza, haremos todo lo posible para luchar por ella. Mientras tenga paciencia, encontraremos "clientes potenciales" en todas partes y el momento llegará pronto.

3.Perseverancia. Las personas son valiosas y continuas, y desarrollar nuevos mercados requiere una "perseverancia" indomable. Pu Songling dijo una vez un dicho famoso: "Donde hay voluntad, hay un camino. Todo se romperá y el barco terminará en Chu.": Gente trabajadora, Dios no decepcionará a los que están decididos, Y avanza con valentía, tres mil familias Yue pueden tragarse a Wu. "¿A través de dos alusiones históricas se demuestra el encanto invencible y duradero de la 'perseverancia'? Para desarrollar nuevos mercados, tenemos que afrontar muchas situaciones y problemas nuevos. En este sentido, no debemos "probar la superficie" o "Tomar "a la ligera" debe tener una perseverancia duradera. Desarrollar nuevos mercados es como librar una nueva batalla. No es solo la fuerza y ​​​​la escala de la empresa, sino también la perseverancia y la perseverancia de los especialistas en marketing. Solo con una lucha tenaz. Solo con perseverancia ¿Podemos diseñar estrategias y ganar miles de millas?

4. Sinceridad Hay un dicho que dice que "la integridad es el espíritu", y lo mismo ocurre con el desarrollo de nuevos mercados y la sinceridad. acorte la distancia psicológica entre usted y los nuevos clientes y promueva el éxito perfecto de la negociación y la cooperación.

5. Love Marketing es un negocio solidario, debemos tener un corazón de amor. No para "rogar" a los clientes, sino para "salvarlos". Los especialistas en marketing son "dioses", debemos "difundir" el amor, amarnos a nosotros mismos, amar a los clientes y amar a los distribuidores. A través de nuestra sabiduría y estrategias, creamos beneficios para nosotros. la empresa, crear riqueza para los distribuidores y generar satisfacción para los consumidores

En segundo lugar, el preludio para desarrollar nuevos mercados

Hay un viejo dicho: la preparación no es una batalla sin preparación. Si quieres abrir nuevos mercados con éxito, no basta con tener una buena calidad psicológica. También debes prepararte lo suficiente como "antes de la guerra". La imagen se puede dividir en imagen externa e imagen interna.

La imagen externa se refiere al comportamiento, la vestimenta, la apariencia, etc. de una persona. En el desempeño, la imagen interna es la expresión externa del temperamento interno de una persona. especialista en marketing, debe seguir el principio de "elogiar antes de hacer un cumplido, sonreír en la cara".

? Una conversación elegante y modales elegantes harán que sus negociaciones sean fluidas, dejarán una buena impresión en los nuevos clientes y contribuirán al éxito de la transacción.

2. Elaboración de materiales relevantes. Antes de desarrollar nuevos mercados, los especialistas en marketing deben comprender la historia de desarrollo de la empresa, la estructura de la industria, los precios de los productos, las políticas de marketing, etc. Y traiga toda la información necesaria, tarjetas de visita, muestras, etc. y recuérdelos para saber cuándo hacer qué trabajo.

Tercero, estudio de mercado detallado y específico

1. Aduanas y aduanas. Incluyendo el entorno cultural local, ubicación geográfica, tamaño de la población, nivel económico, hábitos de consumo, etc. El mercado del noroeste es geográficamente remoto pero rico en recursos. El entorno general para el desarrollo en el noroeste incluye un gran mercado de electrodomésticos y muchos proyectos.

2. Condiciones del mercado. Se refiere principalmente a la capacidad del mercado y los productos competidores, el entorno general de desarrollo del noroeste, el mercado de electrodomésticos es grande y hay muchos proyectos.

3. Estado del cliente. En la actualidad, el mercado del noroeste se concentra principalmente en Xi, Shaanxi, y también han comenzado a ingresar al mercado clientes de otras regiones como Lanzhou, Xining, Yinchuan y Urumqi. Sin embargo, actualmente hay pocos clientes grandes y poderosos y es necesario fortalecer el desarrollo del mercado.

Para encontrar clientes potenciales, puede adoptar el método "de abajo hacia arriba, rastreo hasta la fuente". Debido a que este método se obtiene indirectamente, desde primera línea, es más fácil captar la verdad y encontrar a los clientes adecuados.

En cuarto lugar, haga una lista y negocie con los clientes.

Después de desarrollar la información del mercado, podemos identificar los clientes objetivo potenciales. Podemos hacer una lista de clientes objetivo y realizar análisis y comparaciones detalladas en función de las condiciones y ventajas y desventajas requeridas por el agente. Después de la nueva ronda de cribado, podrás pedir cita telefónicamente y visitar tu domicilio.

1. Solicitar cita telefónicamente. Debe concertar una cita por teléfono antes de la visita, porque concertar una cita por teléfono es una señal de respeto por la otra parte y, al mismo tiempo, a través de la comunicación telefónica preliminar y la comprensión, puede tener una idea aproximada de la empresa, los productos. y políticas, que lo ayudarán a determinar el enfoque de la próxima negociación y más. Organice su tiempo de manera efectiva al determinar claramente su interés en el producto y la probabilidad de distribuirlo.

2. Negociación puerta a puerta. Después de decidir qué clientes visitar, puede planificar una hoja de ruta y visitar a los clientes. Durante las negociaciones puerta a puerta, debes ser bueno observando las palabras y las emociones. Además de presentar nuestras tarjetas de presentación, información y muestras de manera oportuna y adherirnos al principio de "la cortesía primero, los elogios primero, la alegría y la sonrisa" para brindar y crear una atmósfera, también debemos prestar atención a los "tres "Qué no hacer", es decir, cuando el cliente no está de buen humor, no hable cuando esté bien y no hable cuando los distribuidores afiliados del cliente estén presentes.

3. Contenido de la negociación. Antes de pasar al tema principal, podemos hablar de algunos "fuera de tema" que a ambos nos resultan relajantes e interesantes. Más cerca de casa, hablemos de las características de los productos de la empresa, las políticas de precios de los productos y las ventajas del mercado. Finalmente, debemos centrarnos en la entrada de productos y su modelo de mercado, desde la selección de productos hasta su precio, desde los entornos de promoción hasta la atracción de canales. Cuanto más detallados hablemos, más interesado estará el cliente.

4. Precauciones. Durante el proceso de negociación, preste atención al arte de escuchar y siga el principio 2:1 (la proporción entre escuchar y hablar es 2:1). Por un lado, muestra respeto por la otra parte, por otro lado, también es útil para comprender y responder a la otra parte, y para comprender si la otra parte tiene alguna idea operativa para el mercado. Al mismo tiempo, se deben adoptar diferentes métodos de comunicación para diferentes tipos de clientes. Para las personas mayores, muestre respeto como sus padres, hable despacio, hable de corazón a corazón y muestre su estabilidad en todo momento. Para las personas de mediana edad, felicítelos tanto como sea posible, déles una sensación de logro a través de la negociación; y darles los productos de la empresa. Funcionó. Los jóvenes deben hablar libremente y expresar sus propias ideas, modelos operativos y conceptos de marketing, para que queden fascinados, convencidos y obedientes.

Verbo (abreviatura de verbo) dar seguimiento y firmar contratos

A través de la negociación, realizar llamadas telefónicas oportunas para comunicarse y dar seguimiento a los clientes objetivo que cumplan con los requisitos de la empresa. En el proceso de seguimiento, los clientes pueden hacer algunas preguntas, como qué hacer si el producto no se puede vender; qué hacer si el producto tiene problemas de calidad? Siempre que dé respuestas razonables a las preguntas anteriores, básicamente se determinarán sus clientes objetivo. Luego, da un paso más para eliminar cualquier duda y barrera en la mente de tus clientes invitándolos a visitar la empresa. Finalmente, haz huelga mientras el hierro está caliente y firma un acuerdo de distribución.

Verbo intransitivo servicio al cliente

El contenido del servicio al cliente incluye principalmente los siguientes contenidos: servicios técnicos de productos, servicios de ejecución de contratos, servicios de recepción, servicios de desarrollo de mercado y el servicio al cliente es desarrollo de mercado. el contenido más crítico.

Servicios técnicos del producto: Nuestros especialistas en marketing deben conocer el producto y hacer que los clientes se sientan profesionales durante el proceso de venta. Los temas de comunicación empresarial también aumentarán, y la probabilidad de éxito también aumentará.

Servicios de cumplimiento de contratos: Antes de la negociación del contrato, la atención se centra principalmente en el precio, el pago, la tecnología, etc. Los comercializadores deben negociar un buen contrato bajo el sistema de empresa, lo que significa que deben hacer un buen trabajo en artículos de servicio.

Servicio de recepción: Cuando los especialistas en marketing reciben clientes, deben centrarse en el servicio emocional, ser una persona primero y hacer las cosas después. La empresa debe ser indulgente y estricta en los gastos de recepción (actualmente, los ingresos de las cuentas del personal de marketing). gran parte de los gastos de recepción) ).

Servicios de desarrollo de mercado: alentamos a los clientes a desarrollar más mercados, y los esfuerzos y métodos de los especialistas en marketing afectarán el crecimiento de nuestro mercado en la región.