¡Urgente! ! ! ! ¿Cuáles son las características del entorno de marketing y su impacto en las actividades de marketing?
(1) Objetividad
Las empresas siempre sobreviven y se desarrollan bajo condiciones sociales y económicas específicas y otras condiciones ambientales externas. Independientemente de si lo admite o no, mientras una empresa se dedique a actividades de marketing, es imposible no enfrentar condiciones ambientales de un tipo u otro, y es imposible no verse afectada y restringida por diversos factores ambientales, incluidos los micro y macro. Por lo tanto, los responsables de la toma de decisiones corporativas deben ser conscientes de esto, estar completamente preparados mentalmente lo antes posible y responder a los diversos desafíos ambientales que enfrenta la empresa en cualquier momento.
(2) Diferencia
La diferencia en el entorno de marketing no solo se refleja en los diferentes impactos ambientales de diferentes empresas, sino también en el impacto de los cambios en el mismo tipo de factores ambientales. en diferentes empresas. Por ejemplo, existen grandes diferencias entre diferentes países, grupos étnicos y regiones en términos de población, economía, cultura social, política, derecho y geografía física. El impacto de estas diferencias en las actividades de marketing corporativo obviamente varía ampliamente. Debido a la variabilidad de los factores ambientales externos, las empresas deben adoptar diferentes estrategias de marketing para afrontar y adaptarse a esta situación.
(3) Relevancia
El entorno de marketing es un sistema en el que varios factores de influencia son interdependientes, interactivos y restrictivos. Esto se debe a que el surgimiento de fenómenos sociales y económicos muchas veces no está determinado por un solo factor, sino que es el resultado de una serie de factores relacionados. Por ejemplo, el desarrollo de nuevos productos por parte de las empresas no sólo se ve afectado y restringido por factores económicos, sino también por factores sociales y culturales. Otro ejemplo: los precios no sólo se ven afectados por la oferta y la demanda del mercado, sino también por el progreso tecnológico y las políticas fiscales. Por tanto, se debe prestar plena atención a la interacción entre diversos factores.
(4) Dinamismo
El entorno de marketing es la base y la condición para las actividades de marketing corporativo. Esto no significa que el entorno de marketing sea estático e inmutable. Por el contrario, el entorno del marketing siempre está en un proceso de cambio constante y es un concepto dinámico. En lo que respecta al entorno de marketing indirecto de mi país, se han producido grandes cambios entre el entorno actual y el de hace más de diez años. Por ejemplo, la política industrial del país solía estar dominada por la industria pesada, pero ahora está claramente inclinada hacia la agricultura y la industria ligera. Este cambio en la estructura industrial ha tenido un impacto decisivo en las actividades de marketing de las empresas. Otro ejemplo: la tendencia de consumo de los consumidores chinos ha pasado de la búsqueda de la cantidad material a la búsqueda de la calidad material y la personalización. En otras palabras, la psicología del consumo de los consumidores está madurando. Sin duda, esto tiene el impacto más directo en el comportamiento de marketing de las empresas. Por supuesto, los cambios en el entorno de marketing se producen a diferentes velocidades. Algunos cambios son más rápidos y otros más lentos; Por ejemplo, los cambios en la ciencia, la tecnología, la economía y otros factores son relativamente rápidos y grandes, por lo que su impacto en las actividades de marketing corporativo es relativamente de corto plazo y tiene un gran salto, mientras que los cambios en factores como la población, la cultura social y la naturaleza; son relativamente lentos y pequeños, el impacto en las actividades de marketing corporativo es relativamente duradero y estable. Por lo tanto, las actividades de marketing de las empresas deben adaptarse a los cambios del entorno y ajustar y revisar constantemente sus estrategias de marketing, de lo contrario perderán oportunidades de mercado.
(5) Incontrolabilidad
Los factores que afectan el entorno de marketing son multifacéticos y complejos, lo que demuestra la incontrolabilidad de la empresa. Por ejemplo, las empresas no pueden cambiar a voluntad el sistema político y jurídico de un país, el crecimiento demográfico y algunas costumbres sociales y culturales. Además, esta incontrolabilidad es diferente para diferentes empresas. Algunos factores son controlables para algunas empresas, pero pueden no serlo para otras; algunos factores son controlables hoy, pero pueden volverse incontrolables mañana. Además, a menudo existen relaciones contradictorias entre diversos factores ambientales. Por ejemplo, el interés y el entusiasmo de los consumidores por los electrodomésticos pueden entrar en conflicto con la escasez de suministro eléctrico objetivamente existente. Esta situación obliga a las empresas a tomar más decisiones y desarrollar nuevos productos utilizando los recursos existentes. Además, el comportamiento de las empresas también debe cumplir con los requisitos. del gobierno y de varios departamentos de gestión.
Impacto:
(1) El impacto de los cambios en el entorno económico.
En 2001, mi país se unió con éxito a la OMC. Este importante cambio en el ámbito económico. El medio ambiente tiene un impacto significativo en la economía. En términos de impacto en las empresas, se manifiesta principalmente en la conexión entre la globalización del marketing y las reglas del juego.
1. El impacto de la globalización del marketing
Antes de la adhesión de China a la OMC, las actividades de marketing de las empresas chinas se limitaban básicamente al mercado interno, aunque los productos de algunas empresas han entrado en él. mercado internacional, son sólo mercados internacionales, no marketing internacional. El marketing internacional es el comportamiento de las actividades de marketing corporativo que trascienden las fronteras nacionales. Se refiere a una serie de actividades como la investigación de mercado, la selección del mercado objetivo, el posicionamiento en el mercado, el diseño de productos, la producción, los precios, la distribución y la promoción a escala global.
Con el cumplimiento de los compromisos de los estados miembros de la OMC, el entorno de mercado al que se enfrentan las empresas chinas está experimentando dos cambios importantes:
(1) Las empresas con financiación extranjera están acelerando su entrada en el mercado chino. La internacionalización del mercado y la continua expansión y profundización del marketing. Debemos responder activamente a esto y no podemos escapar. Esto requiere que las actividades de marketing de las empresas chinas establezcan el concepto de marketing internacional, basado en el análisis FODA, basado en las necesidades del mercado interno y orientado a la competencia extranjera.
(2) Los mercados extranjeros están abiertos a las empresas chinas y las empresas nacionales han comenzado a participar en la comercialización en el mercado internacional. Las empresas nacionales representadas por Haier se fueron al extranjero y se lanzaron al mundo. Desafortunadamente, el número de empresas en mi país con conciencia de marketing global y capacidades de marketing global es todavía muy pequeño. Esto requiere que las empresas chinas establezcan conciencia de marketing global, descubran oportunidades comerciales en todo el mundo, lleven a cabo la recuperación y utilización de recursos globales, sigan el principio de división internacional del trabajo y organicen actividades de marketing global.
2. El impacto de la integración de reglas de juego
Después de más de 20 años de reforma del sistema económico, aunque los resultados han sido notables, ya que se logró la construcción de la economía de mercado de mi país. Nació de la economía planificada y no duró mucho, por lo que aún no se han formado las reglas del juego que se adaptan a la economía de mercado y al mercado internacional. Existe una cierta prevalencia de comportamiento empresarial que no respeta las reglas. Algunos incluso se enorgullecen de pisotear las reglas y socavar el estado de derecho, la integridad, la equidad y otras reglas del juego. Se están cuestionando el estado de derecho, la integridad, la equidad y otras reglas del juego. Unirse a la OMC significa que debemos seguir las reglas del juego para conectarnos con el mundo, ya sea un gobierno o una empresa, aprender y seguir las reglas del juego global será la calificación básica para que toda empresa ingrese al mercado y. sobrevivir y desarrollarse.
(2) El impacto de los cambios en la demanda del mercado
Con el desarrollo continuo de la sociedad, el patrón de oferta y demanda del mercado inevitablemente sufrirá los cambios correspondientes. Desde la perspectiva de la demanda del mercado, encontramos que muchos cambios están tomando cada vez más forma y se vuelven más prominentes.
1. Creación de demanda
La demanda de los consumidores es como un iceberg y no comprenden completamente sus propias necesidades. La demanda explícita sobre el iceberg es más fácil de descubrir para las empresas, y muchas empresas se apresurarán a capturarla y explotarla, por lo que, naturalmente, las ganancias no son enormes, mientras que la demanda latente debajo del iceberg debe ser descubierta, creada y guiada por las empresas; aunque es más difícil y arriesgado, una vez exitoso, los beneficios son enormes. En la década de 1980, Shanghai Jahwa Factory continuó acortando el ciclo de actualización de productos en respuesta a la tendencia de la demanda de cosméticos por parte de los consumidores diversificados y de alta gama. A lo largo de los años, actualizó sus productos a una tasa promedio del 25% por año y de manera continua. introdujo nuevos productos para apoderarse del mercado primero y "quedarse atrás". "Es difícil competir con eso". Tomemos como ejemplo el "Mejia Pure Mousse", pionero en el país, que causó sensación tan pronto como se introdujo en el mercado. Aunque decenas de empresas han seguido su ejemplo, formando una "guerra de mousse" a nivel nacional, Shanghai Jahwa Factory ha conseguido una ventaja en economías de escala y ha sostenido las ventas. La teoría del marketing tradicional enfatiza la adaptación de las empresas a la demanda del mercado más que la creación. Pero con el advenimiento de la era de la economía del conocimiento, la sociedad humana ha entrado en la "era diez veces más rápida" (en palabras del CEO de Intel). Factores como la presión competitiva, las condiciones científicas y tecnológicas y el descubrimiento de nuevas fuentes de ganancias están impulsando a las empresas a desarrollar o introducir activamente nuevas tecnologías y desarrollar nuevos productos para satisfacer las necesidades potenciales de las personas y vías rápidas efectivas orientadas a la demanda, y para crear y guiar La demanda del mercado será promovida por más y más empresas, especialmente empresas de alta tecnología. Las actividades económicas empresariales destinadas a crear demanda deben resolver problemas en dos eslabones principales:
(1) Desarrollo de nuevos productos
El desarrollo de nuevos productos basado en la satisfacción de la demanda potencial tiene un grado considerable de éxito. o fracaso. Por lo tanto, las empresas deben adoptar activamente métodos de desarrollo de nuevos productos, como el desarrollo conjunto, el desarrollo encomendado, la concesión de licencias de tecnología y la compra de patentes, y no necesitan limitarse al desarrollo independiente. Aunque el desarrollo independiente puede ser más rentable, requiere mayores condiciones y capacidades de I+D por parte de las empresas. Muchas empresas pueden tener dificultades para cumplir esos requisitos, o asumir riesgos de I+D, o la I+D independiente no es económica, etc. Esto requiere que las empresas mejoren sus métodos de desarrollo. Encuentre el método de desarrollo más eficaz y que mejor se adapte a sus necesidades.
(2) Orientación de la demanda
Una vez desarrollado un nuevo producto que satisfaga las necesidades potenciales de los consumidores, se debe realizar una orientación de consumo del producto en las primeras etapas de su lanzamiento, y Incluso puede requerir un gran número de actividades promocionales a largo plazo. Sólo entonces podremos cultivar el mercado. Esto implica muchas preguntas: ¿Es el producto lo suficientemente grande en relación con el tamaño de mercado de la empresa? ¿Las amenazas competitivas potenciales son bajas? ¿Tiene la fuerza para promocionar el producto de forma independiente? etc. En términos generales, sólo las empresas que puedan responder activamente a las cuestiones anteriores pueden realizar una orientación de demanda independiente. De lo contrario, deben considerar el uso de transferencia de tecnología, empresas conjuntas, etc. para comercializar productos.
2. También deben redefinirse la buena calidad y el bajo precio.
La alta calidad y el bajo precio son las expectativas de los consumidores para satisfacer sus necesidades. La comprensión tradicional de alta calidad y bajo precio se limita básicamente al producto y al precio en sí. Con la mejora continua del estatus de los compradores, la mejora continua del nivel de demanda y la aceleración continua del ritmo de trabajo y de vida, la comprensión de la gente sobre la buena calidad y el bajo precio ha experimentado cambios importantes: el estándar de buena calidad ha Ampliado para incluir el valor de los productos, el valor de la imagen y la calidad de los servicios. La maximización relativa del valor y el valor del personal, el estándar del precio de Xincheng se amplía a la integración relativa del costo monetario, el costo de tiempo, el costo físico y el mental. costos y la minimización de costos. Los conceptos tradicionales han caducado. Las empresas deben fortalecer su imagen de marca sobre la base de la comprensión tradicional, centrarse en servicios de proceso completo, mejorar la construcción de canales y reducir los costos de compra y uso de los clientes.
Las características no profesionales de los consumidores determinan que se pueda inducir la demanda del consumidor, y las promociones también son fuertemente impulsadas por las empresas. Sin embargo, debemos señalar que en la sociedad actual, el entorno de promoción está experimentando muchos cambios nuevos: la oferta de productos es cada vez más abundante; el número de marcas está aumentando; la información promocional está inundando a los consumidores; están cada vez más interesados en la información promocional. El entusiasmo y la confianza se están debilitando, o incluso se ha evitado, la integridad se ha convertido en una crisis; Hoy en día, cada vez más centros comerciales grandes publican una gran cantidad de anuncios coloridos todos los días, que se utilizan para promover actividades promocionales hasta el punto de inundarse, lo que hace que los consumidores se adormezcan cada vez más ante diversos anuncios promocionales. Muchas empresas utilizan una gran cantidad de anuncios desplegables en los periódicos para promocionarse, lo que es contraproducente y genera un profundo resentimiento entre los consumidores y clientes. Muchas empresas no prestan atención a generar satisfacción del cliente en términos de productos y servicios. Aunque invierten mucho en promoción, la tasa de compra es baja, la tasa de recompra es incluso más baja o incluso no hay recompra. Es bastante común que las promociones fracasen. Si examinamos empresas exitosas como Dell y Haier, encontraremos que para satisfacer las necesidades de los clientes, los servicios sinceros y de alta calidad y la comunicación totalmente interactiva son muy importantes. marketing El marketing es la piedra angular y la base de una promoción corporativa exitosa. No solo puede lograr la satisfacción y la lealtad del cliente, sino también generar una buena comunicación de boca en boca. Para los consumidores, en el entorno promocional antes mencionado, la toma de decisiones sobre qué producto comprar o incluso qué producto comprar, el marketing sincero de la empresa y la comunicación boca a boca que crea son muy importantes, porque la sinceridad y el boca a boca son muy importantes. Los de boca son los más confiables.
Además, la personalización de las necesidades y la variabilidad psicológica son tendencias a las que las empresas deben prestar mucha atención y adaptarse.
(3) El impacto de los cambios multipolares en la competencia
Desde la reforma del sistema económico, los cambios sustanciales en la estructura económica y el patrón de intereses económicos de mi país han dificultado para que las empresas y regiones de nuestro país se "unifiquen" Externamente, la diversificación de los intereses económicos permitirá que la competencia del mercado interno coexista con la competencia del mercado internacional. La diversificación de los intereses económicos entrelazará la competencia en el mercado interno y la competencia en el mercado internacional, complicando aún más la situación de la competencia. Por otro lado, el surgimiento de estructuras de intereses diversificadas también ha provocado grandes cambios en la relación entre las empresas chinas y las extranjeras. Las empresas chinas y extranjeras pueden convertirse en fuertes rivales en la competencia del mercado interno y en "socios" en la competencia del mercado internacional. También puede convertirse en "socio" en concursos de marketing. Algunas empresas o regiones chinas incluso se combinarán con empresas extranjeras como medio para competir con otras empresas o regiones del país. Obviamente, la diversificación de las estructuras de intereses hará que la competencia de mercado entre empresas chinas y extranjeras se convierta en "enemigos y amigos".
(4) Entorno de talento
El camarada Jiang Zemin dijo una vez: "Entre los diversos recursos de la sociedad, los talentos son los más preciados e importantes. Los comités del Partido y los gobiernos en todos los niveles deben continuar Promover y apoyar activamente el surgimiento de todo tipo de talentos científicos y tecnológicos destacados, y valorar y utilizar los talentos" (Nota 2). "El talento es el recurso más importante para el progreso científico y tecnológico y el desarrollo económico y social, y la inteligencia es el poder del conocimiento vivo".
(Nota 3)
Actualmente, con la apertura de la economía de mi país y la mejora de la mercantilización, un gran número de talentos se sienten atraídos por las buenas condiciones de vida y fluyen hacia los países desarrollados. Esto es solo un proceso. . Después de unirse a la OMC, las mejoras institucionales, tecnológicas, de mercado y otras mejoras ambientales de China atraerán a un gran número de estudiantes extranjeros y otros talentos de gestión científica y tecnológica.
Después de unirse a la OMC, a medida que más empresas extranjeras ingresan al mercado chino, utilizan diversos beneficios generosos y una gestión científica y eficiente del talento para competir con las empresas chinas por talentos, especialmente talentos de alto nivel en la industria. Las grandes empresas multinacionales ocupan una posición de liderazgo en el aprovechamiento y formación de talentos. Por ejemplo, McDonald's cuenta con su propia universidad y un modelo de formación de talentos completo y eficiente. A medida que la competencia por talentos aumente gradualmente, definitivamente planteará desafíos y presiones a las empresas nacionales.
(5) El impacto de la modernización del marketing
Ya a mediados del siglo XX, los países desarrollados occidentales ya habían realizado la transición histórica de un mercado de vendedores a un mercado de compradores. y del marketing tradicional al marketing moderno. En comparación con el marketing tradicional, el marketing moderno ha logrado cinco cambios fundamentales: de estar centrado en el mercado a estar centrado en el consumidor; de vender productos a satisfacer a los consumidores; de la competencia de calidad a la competencia de servicios y de la marca; de la promoción de productos a la comunicación del estado de consumo; ; de la búsqueda del beneficio empresarial en beneficio del medio ambiente y la sociedad. En consonancia con esto, están surgiendo sin cesar métodos de marketing como el marketing general, el marketing de servicios, el marketing relacional, el marketing personalizado, el marketing de imágenes, el marketing ecológico, el marketing de Internet, el marketing transnacional, el marketing temático, el marketing directo, etc. Mi país no entró en el mercado de compradores hasta la década de 1990, y la formación del mercado de compradores no logró promover eficazmente la transformación moderna del marketing tradicional. Las manifestaciones más destacadas incluyen conceptos de marketing obsoletos, métodos de marketing atrasados, poder de marketing insuficiente y campos de marketing estrechos.
(6) La locura ambiental ha traído una fuerte presión ambiental
La explosión demográfica y el desarrollo económico han causado daños considerables al entorno ecológico de toda la tierra con el fin de proteger el medio ambiente. medio ambiente y Para reducir el consumo de energía, varios países han fortalecido la legislación de protección ambiental e impuesto restricciones estrictas sobre el uso de energía, las emisiones de gases de efecto invernadero, la eliminación de desechos tóxicos, la contaminación del aire, la contaminación de los alimentos y el desarrollo de áreas ambientalmente sensibles. Al mismo tiempo, también existen algunas convenciones ambientales internacionales importantes para proteger las especies de animales y plantas en peligro de extinción y el medio ambiente ecológico de la Tierra. La legislación de protección ambiental en varios países y las convenciones internacionales de protección ambiental han ejercido una fuerte presión ambiental sobre las actividades de marketing corporativo. Las empresas deben hacer frente a estas presiones ambientales y deben considerar la protección del medio ambiente ecológico de la Tierra al tomar decisiones de marketing.