¿Cuáles son los puntos donde se puede combinar la psicología con los product managers?

Hay un punto en el que la psicología y los product managers están muy integrados, y este punto se puede resumir en dos palabras: la naturaleza humana. Uno de los mejores gerentes de producto del mundo, Zhang Xiaolong, quien desarrolló WeChat, dijo una vez un dicho famoso: los gerentes de producto deben entender la naturaleza humana como Dios.

Las personas que tienen el conocimiento más profundo de la naturaleza humana deben ser los antepasados ​​de China. Los antiguos chinos creían que la naturaleza humana se puede resumir en tres palabras: simplicidad, estabilidad y cambio.

Hablemos primero de simplicidad. Simplicidad significa simplicidad. Un producto fácil de usar debe ser extremadamente sencillo de operar, como WeChat's Shake. Encontré una chica llamada Tina que está a tres kilómetros de distancia. Si quieres unirte a mí, puedes hacerlo juntos. 1, 2, 3, ¡agítelo! Debe agitarse en 3 segundos y luego veremos una lista y la persona que acabamos de sacudir está en ella. Vemos que hay más de una docena de personas en esta lista, las personas que acabamos de juntar, y básicamente podemos capturarlas. Los gerentes de producto deben estudiar cómo convertir una función en una experiencia minimalista, lo cual es muy difícil. Microsoft ha hecho un resumen filosófico: la simplicidad es la máxima complejidad. Es solo que esta complejidad está más allá de la imaginación de los usuarios. Para simplificar un poco la función, el gerente de producto tuvo que pelear con los programadores innumerables veces.

No, simplemente no cambia. Inmutable significa que los principios permanecen sin cambios y la intención original permanece sin cambios. La intención original de QQ es facilitar que todos puedan chatear, y la intención original de Excel es facilitar que todos utilicen tablas para los cálculos. A lo largo de los años, no ha cambiado e incluso la interfaz de operación se ha mantenido lo más sin cambios posible. ¡Solo manteniendo esta intención original inmutable podremos llegar más lejos en un mundo en constante cambio! Aquellos software que han cambiado una y otra vez y cada función debe mejorarse, básicamente han pasado a ser cosa del pasado.

El cambio es cambio. Para los gerentes de producto, lo único seguro es el cambio. Este cambio se refiere a las necesidades de los usuarios, que se están extendiendo, iterando y evolucionando constantemente. Los gerentes de producto deben aceptar este cambio. Las funciones actuales de QQ y Excel son demasiado poderosas. No hay hierba que crezca debajo de los grandes árboles. El software que se superpone con las funciones de este software épico básicamente no tiene posibilidades de sobrevivir. El foso es tan alto y profundo que los competidores ni siquiera se atreven a hacerlo. desafiar el aumento de la actualización. Realmente ha alcanzado el estado de derrotar al enemigo sin luchar.

Simple, no, cambio, estas tres palabras están resumidas por los antiguos chinos. Mucha gente sabe que este libro de programación es el creador del binario. El libro se llama I Ching y es la lectura de escritorio. muchos gerentes de producto.

1. Efecto Halo (Casa del Amor y Cuervo)

Definición: En la vida, una vez que nos formamos una buena o mala impresión de una determinada característica de alguien, comenzaremos a fijarnos en ella. Sus otras características. Cuando se trata de calidad, también tienden a traer una actitud similar. Es decir, “si te gusta alguien, te gustará todo de él”.

En el juego Honor of Kings, cuantos más aspectos tenga un héroe, más popular será. Y algunos héroes que son difíciles y relativamente impopulares tienen muy pocos aspectos. Debido a que la proporción de personas a las que les gusta este héroe es demasiado pequeña, incluso menos personas están dispuestas a gastar dinero para comprar máscaras.

El éxito del ecosistema Xiaomi se debe también a que cuando la gente menciona los productos Xiaomi, su primera impresión está ligada a la calidad. Por lo tanto, cualquier producto producido por Xiaomi es muy popular y la calidad de los productos de Xiaomi es realmente muy real.

2. Psicología de la primacía

Definición: También conocido como efecto inicial, en la formación de la impresión general, la información obtenida inicialmente tiene un impacto mayor que la información obtenida posteriormente, es decir Es decir, el primer efecto Una impresión casi determina la impresión general que los demás tienen de usted.

Cuando Momo apareció por primera vez, mucha gente la utilizaba para concertar citas en centros nocturnos, discotecas, etc., por lo que la impresión que daba a la gente poco a poco se fue convirtiendo en una aplicación de citas.

Aunque Momo luego gastó mucho dinero para cambiar su imagen de marca, si quieres instalar Momo en tu teléfono móvil, es posible que otros aún te den esa sonrisa malvada.

Hay ejemplos similares. Kuaishou da a la gente la impresión de que el video anterior es relativamente tosco y bajo. De hecho, si miras ahora, la mejora general es muy buena y la calidad del contenido también. muy alto. Pero cosas como las impresiones todavía no se pueden cambiar.

Pinduoduo también dio a la gente la impresión de que los productos falsificados abundaban. Posteriormente, Pinduoduo gastó mucho dinero para rectificar a sus proveedores y aumentar la intensidad de las auditorías y sanciones por productos falsificados. Sin embargo, todavía hay amigos que de vez en cuando bromean diciendo que quieren comprarle Lei Bi a Bing Xixi.

3. Efecto umbral (la mentalidad de intentar conseguir más de lo que puedes permitirte)

Definición: Una vez que una persona acepta una petición trivial de los demás, para evitar la disonancia cognitiva, o quiere dar a los demás Con una impresión consistente, es posible aceptar mayores exigencias.

En circunstancias normales, las personas son reacias a aceptar requisitos más altos y difíciles porque requiere mucho tiempo, es laborioso y es difícil lograrlo. Por el contrario, la gente está dispuesta a aceptar requisitos más pequeños y más fáciles de cumplir. Después de alcanzar los requisitos más pequeños, poco a poco van aceptando requisitos mayores.

Aplicación en el producto: Establecer un umbral de participación razonable para facilitar la participación de los usuarios objetivo y reducir la deserción.

Incluso si no recargas dinero en Tencent Video, habrá algunas fuentes de vídeo gratuitas para ver. Por supuesto, el contenido de calidad ligeramente superior sólo está disponible para los miembros.

Lo que es aún más típico es que la serie de televisión de Qing Yu Nian en realidad requiere que los miembros paguen dinero para verla, lo que se puede decir que es una extralimitación típica. Muchos miembros gastarán dinero para comprar el drama con el fin de apoyar la versión genuina y porque el drama es muy bueno de ver.

4. Psicología Barnum

Definición: Psicología Barnum cree que las personas siempre son particularmente propensas a creer una descripción general de sí mismas. Aunque esta descripción sea muy vacía, la gente sigue convencida de que ésta es su verdadera personalidad.

Por ejemplo, las chicas Acuario son elfos amables y sensibles con ideas raras. (De hecho, todas las chicas pensarán que sí, jaja)

Los gerentes de producto experimentados darán a sus grupos de usuarios de productos un nombre bonito y un eslogan sentimental para darles a los usuarios un sentido de pertenencia colectiva. Mientras uso este software, soy un grupo superior a los demás.

5. Psicología del espectador

Definición: La psicología del espectador también se denomina “psicología de difusión de la responsabilidad”, es decir, la presencia de otros reduce la posibilidad de que un individuo realice una determinada acción. son los tres Un monje no tiene agua para comer.

El nuevo y exitoso subsidio de reclutamiento de Pinduoduo proporciona a cada individuo una bonificación por promover la fisión. Evite quedarse al margen al promocionar sus propios productos.

6. La regla 80/20

Definición: La regla 80/20, también conocida como ley 80/20, fue descubierta por Pareto, un economista italiano a finales de el siglo XIX y principios del XX. Cree que en cualquier grupo de cosas las más importantes sólo suponen una pequeña parte, unas 20, y las 80 restantes, aunque son mayoría, son secundarias, por eso también se le llama regla del 28-20.

Independientemente de los juegos o el software, el 20% de los usuarios crearán el 80% del valor. Especialmente en el ámbito del comercio electrónico, básicamente el 80% del GMV lo aporta el 20% de los usuarios fieles.

Por lo tanto, los gerentes de producto deben centrarse en atender al 20% de los usuarios de alto valor, y cualquier actividad y recompensa prioriza los sentimientos del 20% de los usuarios. No enfríes sus corazones.

La decisión avanzada sobre demanda de Tencent Video para la serie de televisión "Celebrating More Than Years" realmente hirió los corazones de muchos miembros.

7. Psicología de la pareja

Definición: La eficiencia de las actividades personales cambia debido a la participación de otros. Hay dos manifestaciones: el aumento de la eficiencia por la adición de otros, o la disminución de la eficiencia por la adición de otros.

Aplicación del producto: el juego de creación de grupos de Pinduoduo aprovecha este efecto.

8. Lógica de la jaula para pájaros

Definición: colgar una hermosa jaula para pájaros en el lugar más visible de la habitación. En unos días, el propietario definitivamente tomará una de las siguientes dos opciones. : Tira la jaula o compra un pájaro y ponlo en la jaula. Ésta es la encarnación del pensamiento inercial.

Ele.me, algunos de los sobres rojos y cupones de Meituan tienen esta mentalidad. Y siempre que pidas comida, definitivamente serás recompensado con sobres rojos cada vez, y también podrás enviar sobres rojos a otras personas.

Como resultado, muchos jóvenes en las ciudades tienen algunos grupos de sobres rojos de Ele.me Meituan. Antes de pedir comida, van al grupo a buscar sobres rojos enviados por otros.

Para atraer tráfico, algunos comerciantes crean una gran cantidad de cupones de descuento, lo que hace que los usuarios hagan clic y vayan a la tienda del comerciante. Lo que es odioso es que casi todos los productos del comerciante tienen descuento. Debido a que los descuentos y los descuentos totales entran en conflicto y no puedes tener ambos, solo puedes elegir uno de los dos.

9. Efecto ventana rota

Definición: Existe un fenómeno en la investigación psicológica llamado "efecto ventana rota", es decir, si las ventanas de una casa están rotas, Nadie las reparará, poco después, otras ventanas se romperán inexplicablemente.

Cuando ofo manejó algunos de los procesos de devolución de depósitos después de que la empresa tuvo problemas financieros, tomó mucho tiempo o no le importó en absoluto, lo que provocó que el incidente se intensificara y produjera una escena espectacular de todas las devoluciones de depósitos. .

14. Efecto Veblen

Definición: Se refiere al aumento de la demanda de un producto por parte de los consumidores debido a su mayor precio. Refleja el deseo psicológico de la gente de consumir de forma ostentosa.

Cuanto mayor sea el precio de un producto, más favorecido será por los consumidores. Cuanto mayor sea el precio de un producto, más dispuestos estarán los consumidores a comprarlo. Fue observado por primera vez por el economista estadounidense Veblen, por lo que se le denominó "efecto Veblen".

Esto es evidente.

10. Efecto marginal

Definición: cuando un usuario consume más de un artículo, el usuario está menos dispuesto a pagar por el artículo o pagar por él. efecto marginal. Por ejemplo, las personas se sienten mejor cuando comen el primer panecillo, pero a medida que comen más y más panecillos, sus estómagos se llenan cada vez más y la satisfacción que les brindan los panecillos se vuelve menor.

El juego en línea CF acaba de comenzar con una navaja negra nepalesa común y corriente, que requiere pagar 15 yuanes para usarla durante 7 días. En aquel momento, la intención de compra de los usuarios también era muy alta.

Más tarde, varias recompensas de armas volaban por todos lados, y las armas gratuitas ya eran llamativas y de mucha mayor calidad que las armas compradas con dinero al principio.

¿Quién está dispuesto a gastar dinero para comprar equipos?

11. Efecto memoria Zignik

Definición: La psicóloga Bruma Zignik una vez asignó tareas a un grupo de niños. Solo pidió a algunos de los niños que completaran la tarea, y a otros algunos los detuvieron deliberadamente. ellos a mitad de camino.

Después de la prueba posterior, los niños que no completaron la tarea a mitad de camino recordaron el contenido de la tarea, mientras que la mayoría de los niños que completaron la tarea olvidaron el contenido de la tarea. La conclusión de este experimento es: debido a que se satisface el deseo de completar, las personas se olvidan más del trabajo completado;

Tomemos como ejemplo los juegos (jaja, lo siento, prefiero jugar), comer pollo, King of Glory, etc., casi todos los juegos deben dejar puntos rojos donde hay tareas o mensajes de inicio de sesión, lo que te obliga a hacer clic para iniciar sesión diariamente, recibir regalos, leer notificaciones, etc.

Esto también incluye el número rojo de mensajes no leídos en WeChat. La gente normal debe hacer clic en todos estos puntos o números rojos antes de quedar satisfecha. Esto no es un trastorno obsesivo-compulsivo, porque sólo un pequeño número de personas no hacen clic en ellos.

12. Psicología del color

Definición: El color puede afectar a todos los aspectos de las personas, como la percepción, la emoción, la visión, la memoria, el simbolismo, la emoción, etc., y también es muy utilizado , incluido el arte, los juegos, la sociología y otros aspectos tienen aplicaciones. El color a menudo tiene un efecto sugerente psicológico y, en su aplicación, se puede utilizar para distinguir información importante.

Para productos de entretenimiento, colores juveniles y hermosos como el rojo y el amarillo pueden ser más adecuados para productos educativos, el blanco simple y elegante, el azul, etc., pueden ser más adecuados para productos de comercio electrónico, brillantes; Los colores rojo y morado pueden ser adecuados. Los colores con un fuerte sentido de promoción animada son más adecuados.

13. Efecto Mozart

Definición: En 1993, el profesor Gordon Shaw de Estados Unidos realizó un experimento. Hizo que sus alumnos realizaran una prueba de razonamiento espacial inmediatamente después de escuchar una canción de Mozart. Los resultados de las pruebas mostraron que las habilidades de razonamiento espacial de sus alumnos mejoraron significativamente después de escuchar las canciones de Mozart. Este es el efecto Mozart.

Este efecto muestra que la música tiene un poder mágico muy importante y puede utilizarse eficazmente para desarrollar el potencial del cerebro humano e influir en las emociones de las personas.

Las indicaciones de pago de WeChat, las indicaciones de dispersión de monedas de oro de Alipay y los magníficos efectos de sonido de hacer clic para recibir regalos en muchos juegos están diseñados utilizando el mecanismo del sonido para aumentar las emociones del usuario.

14. Capital hundido

Es un concepto cliché. Las personas suelen ser menos propensas a renunciar a cosas que ya han pagado un coste.

El capital hundido y la psicología del umbral pueden combinarse bien. Por ejemplo, se guía a los usuarios para que recarguen 99 yuanes para convertirse en miembros Gold. Cuando el usuario se convierte en miembro Gold, un miembro Platinum con el precio original de 199 solo debe pagar 59 yuanes para actualizar.

Creo que pocas personas rechazarían este tipo de rutina.

Eso es todo lo que se me ocurre por ahora.

La venta de cualquier producto se consigue bajo la influencia de la psicología del consumidor, por lo que psicología y consumo tienen demasiadas relaciones. Incluso la gente corriente lo sabe. Pero no se puede decir que esto sea malo. Pero la relación entre consumo y psicología debe establecerse en un nivel correcto y racional. . . En un país grande con una gran población, no importa qué método utilices, la clave para poder tener éxito es ser una buena persona. El boca a boca es la venta más aceptable y segura para los consumidores

Todo el mundo es un producto. Como es un producto, tendrá ventajas y desventajas, por lo que lleva tiempo pulirlo, por eso la psicología hace el producto. mejor ¡Buena dirección a seguir!

1. Análisis de mercado: comprender la demanda del mercado basándose en el análisis de la teoría de la demanda de Maslow, que se basa en qué aspectos de las necesidades del usuario satisface la empresa, y comprender los fundamentos del negocio

<; p> 2. Escenarios de usuario: simule escenarios de usuario y analice la psicología del usuario en función de los retratos básicos del usuario. Los usuarios de diferentes niveles y con diferentes características tendrán diferentes necesidades para comprender la psicología y las necesidades del usuario en función de las características del usuario. para diseñar productos que satisfagan sus necesidades internas;

3. Diseño de producto: los resultados del plan de diseño también deben ser analizados por los usuarios para analizar si el plan de diseño es lo que los usuarios necesitan o es el óptimo. solución

El gerente de producto puede ser un dios, también puede ser el diablo. Utilice los recursos y el poder en sus manos con precaución y recuerde que es un ser humano, al igual que otras personas comunes y corrientes. en la tierra, ¡sólo una persona común y corriente!

Los productos deben estar vinculados a las personas. Siempre que se trate de la relación entre personas, la psicología es inseparable. A veces existe una conexión profunda entre las personas y las cosas, y además con la psicología no se conceden créditos.