¡Urgente! ¡urgente! ¡urgente! ¡urgente! Perdí mi teléfono, ¿cómo puedo desvincular mi cuenta NetEase? ¡urgente! ¡urgente! ¡urgente!
Creo que estás haciendo una pequeña pregunta
Si no puedes recuperar tu contraseña a través del autoservicio, o necesitas modificar el código de seguridad, envía tus datos de acuerdo con en las siguientes circunstancias:
Enviar la información al correo electrónico de recuperación de contraseña:
tousu@service.netease.com
, o enviar un fax a
020-83568090 -5-3
, contaremos con personal dedicado para manejarlo por usted.
1. Si puede proporcionar el número de identificación que ingresó al solicitar el pase, y el número de identificación es su número de identificación. Proporcione:
①
Copia escaneada de su identificación;
②
Número de cuenta NetEase Pass perdido;
③
Podemos contactar con su dirección de correo electrónico y número de teléfono (nota: proporcione su teléfono móvil si es posible);
④
Motivo del robo Espere para más detalles.
2. Si aún recuerdas el número de identificación que ingresaste al solicitar el pase, pero el número de identificación no es tu número de identificación. En este caso, deberá aportar:
①
El número de DNI cumplimentado en su momento y una copia escaneada de su DNI
②
Se perdió la cuenta de NetEase Pass;
③
Podemos contactar con su dirección de correo electrónico y número de teléfono (nota: proporcione su teléfono móvil si es posible);
④
Información detallada como el motivo del robo.
3. Si no recuerda claramente el número de identificación que ingresó al solicitar el pase, en este caso, proporcione:
①
Todos los puntos y contraseñas que se recargaron a esta cuenta antes del robo;
②
La cuenta NetEase Pass perdida;
③
El nivel de personaje correspondiente al pase;
④
Copia o escaneo del documento de identidad;
⑤
Podemos contactar con usted Su dirección de correo electrónico y número de teléfono (indique: proporcione su teléfono móvil si es posible
⑥
Información detallada como el motivo del robo);
Nota importante: elija el método que más le convenga para proporcionar información de acuerdo con su situación real, pero no importa si utiliza alguno de los tres métodos anteriores, proporcione la información completa para que podamos confirmar su identidad. y cambia tu nueva contraseña. Si falta alguno de los datos anteriores o no cumple con los requisitos, no podremos procesarlo por usted. Lo sentimos. Se recomienda utilizar una copia escaneada y enviarla a nuestro buzón como archivo adjunto, así quedará más claro.
Después de recibir tu solicitud, te responderemos en un plazo de
1
día laborable
(
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Incluidos sábados y domingos
)
. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono si es necesario.
(
Intenta proporcionar tu número de teléfono móvil o un número de teléfono con identificador de llamadas
,
para verificar la número dedicado
)
Línea directa saliente de recuperación de contraseña:
020-83918282
(Solo para llamadas salientes, no hay servicio de contestador