¿Qué pasó con los "Shuiyuanmen" de Master Kong?
La competencia en la industria del agua embotellada va en contra de la ética empresarial y se ha acumulado durante muchos años.
Aunque aún no ha llegado la temporada alta de consumo de agua embotellada, el olor a guerra del agua ya impregna el aire. Como iniciador y líder del "agua mineral", el agua mineral Master Kong fue acusada una vez más de "ganar mucho dinero con los aditivos" antes del verano.
Esta noticia se publicó por primera vez en un conocido periódico del sur en abril de 2009 y desde entonces ha sido citada por muchos medios. Según los informes, agregar "líquido mineralizante" o "elementos frutales" al agua purificada puede provocar fácilmente reacciones químicas entre los minerales del agua mineral y los aditivos. Esto no cumple con los estándares internacionales ni con los "estándares de higiene del agua potable" de China. Sin embargo, "Master Kong" depende de la adición de dos aditivos alimentarios, sulfato de magnesio y cloruro de potasio, al agua purificada, y gana miles de millones de yuanes en ventas cada año.
La industria considera que esto es una continuación del "Incidente Watergate" de Master Kong de 2008. Recientemente, las revelaciones de un ex ejecutivo de la empresa han planteado muchas preguntas sobre el "escándalo Watergate".
Remodelando el "Incidente Watergate"
El "Incidente Watergate" ocurrió en Hangzhou. Como ciudad importante en la costa oriental, esta capital provincial, junto con Shanghai y Nanjing, forma el Triángulo Dorado de áreas económicamente desarrolladas en el este de China. Las principales empresas de bebidas también han invertido mucho en la construcción de fábricas aquí, incluidas Master Kong, Nongfu Spring, Wahaha, Coca-Cola, Pepsi-Cola y Wong Lo Kat, que actualmente se encuentra en medio del incidente del "Additive Gate".
La planta de agua de Tingyi Hangzhou se construyó en 1994 y cubre un área de 176 acres, con un total de 4 puertas, de las cuales la puerta oeste se utiliza especialmente para el envío. En la tarde del 17 de julio de 2008, dos estudiantes que parecían estudiantes entraron a la fábrica de Master Kong por la puerta oeste mientras los guardias de seguridad no prestaban atención. Siguieron tomando fotografías y luego fueron descubiertos por guardias de seguridad. Finalmente, los dos borraron las fotos y se fueron.
Pero unos días después, apareció una publicación en línea que hundió a Master Kong en su peor crisis en una década.
La publicación fue publicada el 24 de julio de 2008 por una persona llamada "Cao Ni Ma" en la comunidad Tianya, que tiene alrededor de 20 millones de usuarios. El título de la publicación es "Master Kong: ¿Dónde está su fuente de agua de alta calidad?" --Master Kong: ¿Dónde está su fuente de agua de alta calidad? La publicación afirmaba que la fuente del agua mineral de Master Kong proviene del agua del grifo y señalaba problemas como la acumulación aleatoria de botellas en la fábrica y la reutilización de tapas de botellas desechadas. Anteriormente, Master Kong había promocionado que su marca mineral el agua "proviene de fuentes de agua de alta calidad".
La publicación también adjuntó fotografías de tuberías de aguas residuales para ilustrar de dónde se extrae el "agua mineral" de Master Kong. Las fotografías fueron tomadas en la fábrica de Hangzhou, pero no lo fueron. "inconsistentes con los hechos" - algunos de ellos procedían de estaciones de recolección de chatarra, alejadas de la planta de agua.
En las 38 horas desde las 9:00 horas del día 24 hasta las 23:00 horas del día. El día 25, hubo más de 450 comentarios, todos los cuales fueron severamente criticados.
Posteriormente, el agua mineral de Master Kong que se vende en el mercado ha sido criticada una tras otra, desde su fuente de agua hasta su origen. , etiquetado de marcas, pH, ética empresarial, calidad de producción, etc.
Según informes incompletos, el incidente provocó más de 1.000 artículos y comentarios, con cientos de millones de lecturas en línea. Según el "Informe de investigación de punto cero de diciembre de 2008" publicado por la famosa empresa de investigación AC Nielsen, la participación de mercado de Master Kong se calcula en términos de ventas. Cayó del 18,1% en 2007 al 17,7% en 2008, ocupando el segundo lugar en la industria. El informe anual de Master Kong Holdings (00322 HK) muestra que el negocio del agua mineral ha sido rentable medio año después del "incidente Watergate". Se convirtió en una pérdida grave, que ascendió a decenas de millones de yuanes. p>
¿Quién entró a la planta de agua?
En una entrevista con "China News Weekly", participó en el proceso de entrada de dos desconocidos a la planta. El capitán de seguridad de la fábrica de Master Kong se llevó el. La foto decía: "Sentí que algo andaba mal en ese momento". Después de leer las publicaciones y las imágenes en línea, comenzó a sospechar que las dos personas que ingresaban a la fábrica tenían alguna conexión con la persona que publicó la foto. > "En ese momento, recién terminaba la inspección cuando escuché la noticia de que 'habían dos personas sospechosas tomando fotografías en la fábrica'", recordó: "Corrí hacia la puerta norte, y ya había dos guardias de seguridad, uno Dos personas altas y una baja fueron interrogadas. Porque apuntaron específicamente con sus cámaras al cuarto de chatarra y al pozo negro.
"
El capitán de seguridad pidió a las dos personas que mostraran sus documentos de identidad, pero se los negaron. "Afirmaron que eran consumidores de Master Kong y que tenían derecho a visitar la fábrica, y sacaron su teléfono móvil. teléfonos para llamar a la policía."
Cuando las dos partes estaban en un punto muerto, el hombre más alto sacó una tarjeta de identificación azul. El guardia de seguridad dijo que vio el nombre en ella: Wu Chaochao.
"Entonces los dos hombres tomaron la iniciativa y dijeron: 'Podemos borrar las fotos que tomamos en cualquier momento e irnos'". Un guardia de seguridad recordó a China News Weekly. La cámara mostró "Eliminar todo". y después de ser revisados por los empleados de Master Kong, los dos fueron liberados, pero después de salir por la puerta norte, el guardia de seguridad encontró que los dos hombres que decían ser "estudiantes de la Universidad Politécnica" no giraron hacia el oeste hacia la Universidad Politécnica. /p>
"Me sentí extraño y quise perseguirlos. Pero las dos personas ya habían caminado cincuenta o sesenta metros y huyeron cuando escucharon mis gritos", dijo el líder del escuadrón de seguridad. Al ver que era difícil alcanzarlos, todos regresaron a la fábrica.
En la puerta oeste de la fábrica y el almacén Sobre el pasaje entre el edificio y la puerta norte, tres cámaras de vigilancia registraron el paradero de los dos invitados no invitados.
Las cámaras mostraron que los dos caminaban hacia el norte a lo largo del muro. durante unos 130 metros, y luego se dirigieron hacia el edificio. Caminaron hacia el este hacia el pasillo entre el almacén y la fábrica. Después de caminar unos 300 metros, llegaron al lado este de la fábrica y caminaron hacia el norte hasta la piscina de equipos de tratamiento de aguas residuales. Uno de ellos vestía camiseta, jeans y llevaba una mochila, el joven se encargaba de tomar fotografías y otro joven bajito y vestido con ropa oscura se encargaba de "vigilar". Durante el proceso de filmación.
Wu Chaochao estaba en la cumbre del agua >Aunque Master Kong encontró cierta información sobre el infiltrado Wu Chaochao en Internet, su verdadera identidad aún no podía ser confirmada. La Asociación de la Industria de Bebidas de China celebrará la "Cumbre Internacional de Agua Potable China 2008" en Shenzhen, con la participación de las principales empresas de agua embotellada. Un correo electrónico anónimo informó que "Wu Chaochao" también asistiría a la reunión, por lo que el accidente de la planta de agua de Hangzhou de Master Kong. El equipo de respuesta corrió al lugar.
"Vi al 'camarógrafo sincero' de un vistazo, y estaba parado detrás del lugar. "Al lado del stand de Nongfu Spring", dijo el líder del equipo de seguridad a China News. Semanal: "Este joven tiene el pelo largo y la frente ligeramente ancha, exactamente igual a la persona que tomó la foto ese día. En ese momento, él y yo discutimos cara a cara durante más de 10 minutos".
A través de canales de medios familiares, Master Kong obtuvo la tarjeta de presentación de Wu Chaochao. También fotografiaron a Wu Chaochao y al presidente de Nongfu Spring en la conferencia de prensa
Descripción de la foto: De izquierda a derecha: 1. Primer plano de Wu Chaochao colándose por la puerta norte de la planta de agua Master Kong Hangzhou 2. Wu Chaochao parado frente a la exposición Nongfu Spring; área en la Cumbre Shuifeng; 3. Wu Chaochao y Nongfu Spring Una foto grupal de un alto ejecutivo en la conferencia de prensa de Nongfu Spring; 4. Tarjeta de presentación de Wu Chaochao
La persona que tomó la foto secreta, "Wu Chaochao; ", afirmó ser un estudiante de la Universidad Tecnológica de Zhejiang, y en la cumbre apareció la tarjeta de presentación de "Wu Chaochao". , el vicepresidente de planificación de medios del centro de publicidad de "Yangshengtang" (el holding de Nongfu Spring) apareció en la cumbre, con el nombre "Wu Chaochao" en él) Director General Adjunto de Planificación de Medios del Centro de Publicidad
¿Es Wu Chaochao alguien más
El 4 de mayo de 2009? , un reportero de "China News Weekly" revisó la lista de estudiantes de la Universidad de Tecnología de Zhejiang y encontró que Wu Chaochao no estaba entre los estudiantes de la promoción de 2008.
En la Zona de Desarrollo Económico de Hangzhou Talento. En el centro, el periodista encontró tres datos de registro llamados "Wu Chaochao", uno de los cuales mostraba que era de la Universidad de Zhejiang. Se graduó en 2008 con una maestría de la Facultad de Humanidades de la Universidad de Zhejiang. El empleado de "Yangshengtang", Wu Chaochao, demostró que se graduó de la Escuela de Lenguas Extranjeras de la Universidad de Zhejiang en 2006 y fue admitido en la Escuela de Humanidades de la Universidad de Zhejiang. Ha publicado muchos artículos sobre empresas. Marca, remodelación e integración en varias publicaciones, centrándose en los materiales de investigación de estrategia de marca en el octavo número de "Advertiser". Uno de ellos es "El arte de equilibrar el bienestar público y los negocios: la sabiduría empresarial del marketing de bienestar público de Nongfu Spring". otros trabajos incluyen "El próximo objetivo de Master Kong: ¿ponerse al día con Nongfu Spring?"
Publicado en 2007. Estos contenidos fueron finalmente citados ampliamente por los medios en el incidente de la "Puerta de la fuente de agua" de Master Kong en 2008.
El 2 de junio de 2009, un periodista de "China News Weekly" llamó a Wu Chaochao, subdirector de planificación de medios del Centro de Publicidad de Yangshengtang. Le dijo que "no podía responder" si el fotógrafo era él mismo. .
"No creo que sea importante si soy yo o alguien más. Depende de si (lo que se dice en línea) es cierto".
En cuanto a "¿Qué?". ¿Debe observarse en la competencia empresarial?" Wu Chaochao dijo que no ha considerado la cuestión de los "criterios y resultados", pero qué tipo de agua es más saludable y más adecuada para que la beban los consumidores es un proceso que se vuelve más claro a medida que se debate más. "Si todo el mundo está en armonía, al final el consumidor saldrá perjudicado".
¿De dónde viene el "agua de alta calidad"?
En una entrevista con "China News" Weekly", los ejecutivos de Master Kong informaron que en junio de 2008, Nongfu Spring lanzó En el anuncio promocional de "Master Kong Mineral Water", Nongfu Spring eligió "Nongfu Spring" para aprovechar la oportunidad de utilizar agua de alta calidad. Master Kong" como el mejor fuente de agua.
En 2009, después de que los consumidores cuestionaran la “fuente de agua de alta calidad” de Master Kong, Nongfu Spring cambió la publicidad de su propia marca de agua embotellada, Nongfu Spring Natural Drinking Water, para promocionar “real” y “ agua de alta calidad a los consumidores "Fuente de agua". Fuente de agua de "alta calidad". Nongfu Spring enfatiza que "proviene de fuentes de agua de alta calidad y nunca usa agua del grifo" y "somos simplemente portadores de la naturaleza".
La información proporcionada por Nongfu Spring muestra que la mayoría de las fábricas de la compañía en todo el país están ubicadas en áreas de fuentes de agua como el embalse del lago Qiandao en Hangzhou, Danjiangkou en Hubei, el embalse del lago Wanlu en Guangzhou y Jingyu en Changbai. Montaña.
Wu Chaochao también dijo en el artículo "El" subsidio atrasado "de Master Kong a los agricultores": "Los minerales en el agua de manantial de la montaña Nongfu tienen muchos orígenes: primero, debemos elegir fuentes de agua naturales en aguas profundas y frías. depresiones y firmar un contrato de 50 años con el gobierno local y pagar enormes tarifas de desarrollo. Luego, se establece una base de producción lejos de la habitación humana y los productos terminados se transportan de regreso a las grandes ciudades a través de largas líneas de transporte. Al mismo tiempo, cada año se gasta una gran cantidad de dinero para proteger el entorno ecológico de la fuente de agua. Una estimación aproximada es que para que Nongfu Spring tenga propiedades minerales, cuesta 4 centavos por botella. Otros gastos, la ganancia de Nongfu Spring es menor que la de cualquier tipo de agua potable, pero Nongfu Spring usa cuatro centavos. Master Kong puede obtener fácilmente los minerales que se cambiaron por centavos con solo un centavo.
El llamado centavo, explica el artículo: "El agua mineral (el producto estrella de Master Kong) se obtiene añadiendo líquido de mineralización artificial al agua pura. En la actualidad, el precio medio de mercado de un kilogramo de líquido de mineralización El ratio de inversión promedio es de 1:5000. En otras palabras, un kilogramo de líquido mineralizado puede producir 5 toneladas de agua mineral. Si se calcula en base a la popular botella de 550 ml, el costo aumentará en menos de 1 centavo. características minerales'."
Entonces, ¿cuál es la calidad de la fuente de agua del manantial Nongfu? Según la última edición (19 de marzo de 2009) del "Informe mensual sobre la calidad ambiental del agua superficial de China" publicado por la Estación de Monitoreo Ambiental de China, el lago Qiandao, una de las fuentes de agua del manantial de la montaña Nongfu, está clasificado como Clase IV.
Según la clasificación del Ministerio de Protección Ambiental, las aguas superficiales se dividen en cinco categorías. A juzgar por el grado de contaminación, oscila entre la Categoría I y la Categoría V. La categoría de aguas superficiales IV es adecuada principalmente para aguas industriales en general y áreas de aguas recreativas con contacto humano indirecto. En otras palabras, el agua del lago Qiandao sólo puede utilizarse como agua industrial, e incluso el agua recreativa no puede entrar en contacto con el cuerpo humano.
Agua del lago Qiandao
Se dice que una gran fuente de agua de alta calidad proviene del agua del grifo y otra fuente de agua proviene de uno de los lagos contaminados. ¿Qué tipo de lago es la "fuente de vida"?
En el año 2000, el mercado del agua embotellada de China todavía estaba dominado por empresas como Wahaha y Robust. Marcas como Master Kong aún no habían entrado en la industria del agua, Guilinggao Nongfu Spring (Yangshengtang y Aquatic Products), que sí lo había hecho. acaba de pasar a la producción de agua pura, ) tampoco ocupaba una gran cuota de mercado. Pero en abril de 2000 ocurrió algo que conmocionó a la industria del agua.
El 24 de abril de 2000, Yangshengtang anunció que dejaría de producir agua purificada a partir de ese año porque "los experimentos han demostrado que el agua purificada no es buena para la salud humana". ". El anuncio de Nongfu Spring también mostró la comparación entre el agua purificada y el agua natural, y concluyó que "el agua purificada no es buena para la salud". Esta medida provocó una fuerte respuesta en la industria del agua potable de China y reveló la fuente del agua potable envasada de China ( raza) guerra.
El 8 de junio, 69 vendedores de agua purificada, incluidos Wahaha y Robust, se reunieron en Hangzhou para celebrar el "Simposio 2000 sobre el mantenimiento del desarrollo saludable del agua purificada". Después de la reunión, se emitió una declaración conjunta para condenar colectivamente la competencia desleal de "Nongfu Spring". El 14 de junio, Wahaha Group Co., Ltd. presentó una demanda contra Zhejiang Qiandao Lake Yangshengtang Drinking Water Co., Ltd., que produce Nongfu Spring, por motivos de "competencia desleal". Desde entonces, 69 empresas productoras de agua purificada se han quejado de Nongfu Spring ante cinco departamentos, entre ellos la Administración Estatal de Industria y Comercio, la Administración Estatal de Calidad y Supervisión Técnica, el Ministerio de Educación, el Ministerio de Salud y la Asociación China para la Ciencia. y Tecnología, exigiendo sanciones.
Durante este período, las dos partes utilizaron comentarios de expertos de los medios, publicidad y otros medios para debatir la cuestión de "si el agua pura es perjudicial para la salud".
Posteriormente, la "guerra del agua" continuó intensificándose, lo que obligó a algunas asociaciones industriales y departamentos gubernamentales a unirse y expresar sus posiciones. El 12 de junio de 2000, la Asociación de la Industria de Bebidas de China emitió una declaración en la que afirmaba que los consumidores pueden beber agua embotellada con confianza. Desde entonces, el Ministerio de Salud declaró en una respuesta a la Asociación de la Industria de Bebidas de China que "la producción y operación de agua purificada debe cumplir con las disposiciones pertinentes de las Normas de Higiene de los Alimentos y las Medidas para la Supervisión y Administración de la Higiene del Agua Potable". y los productos deben cumplir con las Normas de Higiene para Agua Potable Embotellada" (GB1724-1998). Los productos de agua purificada que cumplen con las regulaciones y estándares de higiene relevantes anteriores se consideran seguros, higiénicos e inofensivos. El debate sobre si el "agua purificada" es nociva parece haber llegado a su fin.
En la superficie, Nongfu Spring ha perdido la batalla por las fuentes de agua. Sin embargo, en opinión de muchos expertos de la industria, a través de esta disputa por la "fuente de agua", Nongfu Spring ha ampliado su popularidad, promovido sus propias ideas y ganado nuevos mercados. En los años siguientes, Nongfu Spring ocupó la segunda posición en el mercado.
El 12 de septiembre de 2006, los medios publicaron el artículo "Zhong Suisui: No tengo miedo de ser una figura pública: No tengo miedo de ser un enemigo público de la industria del agua" y una entrevista exclusiva con la persona. Existe la siguiente descripción: Zhong Suisui, presidente y director ejecutivo de Nongfu Spring, es un "hombre de negocios alternativo" que a menudo rompe algunas reglas del juego establecidas desde hace mucho tiempo. Después de la "guerra del agua" del año 2000, estuvo a punto de convertirse en un "enemigo público" del sector. "En 2006, una vez más fue en contra de la norma y mantuvo en alto la pancarta de "el agua potable débilmente alcalina es buena para la salud" y lanzó una actividad de prueba del pH del agua potable en el mercado del sur de China. Este incidente fue utilizado más tarde por sus pares. por exageración y competencia desleal, evolucionó hasta convertirse en la "Puerta de la fuente de agua" hasta abril de 2009, cuando el agua mineral Master Kong fue cuestionada una vez más por "ganar mucho dinero con los aditivos". La competencia que es extremadamente destructiva para la industria ya ha comenzado. Algunas personas en la industria se opusieron a ella. En 2008, en la Cumbre de la Industria del Agua, se adoptó el "Convenio de Autodisciplina de la Industria del Agua Potable Envasada de China", en el que se adoptó el artículo 2. El "entorno de mercado" requiere respeto por los pares, competencia racional y oposición a la competencia desleal.
"Si la guerra del agua continúa, al final no habrá ganador: los consumidores sólo optarán por beber agua hervida. y las empresas perderán todo el mercado del agua potable embotellada. "El país también perderá los beneficios económicos que aporta el agua potable embotellada y el dinero de los contribuyentes se utilizará para construir más estaciones de agua", afirmó un experto. "