Cómo redactar el plan de trabajo del gerente de una tienda
Cómo escribir 7 artículos sobre el plan de trabajo del gerente de tienda
El tiempo vuela tan rápido, hagamos un plan y planeémoslo con cuidado. ¿Quieres aprender a planificar pero no sabes a quién preguntarle? A continuación se explica cómo redactar un plan de trabajo para el gerente de tienda que compilé cuidadosamente para usted. Espero que le resulte útil.
Cómo redactar el plan de trabajo del gerente de tienda Parte 1
1. Gestión administrativa de la tienda
Solo prestando mucha atención a las pequeñas cosas diarias en la tienda podremos sentar una buena base para la operación y gestión de la tienda, por lo que la gestión administrativa de la tienda debe ocupar el primer lugar en el plan de trabajo del gerente de la tienda.
1. Establecer un sistema de gestión jerárquico con una división detallada de las responsabilidades laborales de arriba a abajo. Asegúrese de que alguien esté a cargo de todo en el trabajo y de que todo se pueda implementar para evitar callejones sin salida.
2. Preste atención a la formación del personal de la tienda, cultive el sentido colectivo de honor y propiedad de los empleados y del personal de ventas, enorgullézcase de la tienda y permita que cada empleado y personal de ventas desarrolle plenamente su potencial. y hacer que tengan talentos de alta calidad que se dediquen a su trabajo, brinden un servicio entusiasta y atento, entiendan los negocios y sepan administrar.
3. Establecer un sistema claro de recompensas y castigos para motivar y limitar el trabajo de los empleados y del personal de ventas, de modo que toda la tienda se convierta en un grupo unido y cooperativo y siga siendo invencible en la competencia.
4. Haga uso de diversas condiciones razonables y disponibles para crear y organizar un buen ambiente en la tienda, establecer una buena imagen comercial y hacer todo lo posible para brindar a los clientes un ambiente razonable, relajado, hermoso y limpio. Disfrute comprando.
5. Con el propósito de "servirle mejor", mientras mejoramos el nivel de servicio del personal y fortalecemos la educación de concientización sobre el servicio, también prestamos atención a la mejora de las cualidades integrales de los empleados y el personal de ventas, como discurso, conversación y comportamiento, considere mejor a los clientes de todo corazón y reduzca la inversión y el desmantelamiento.
6. Preste atención al trabajo de seguridad y protección, evite incendios y robos, elimine de raíz los peligros ocultos y evite pérdidas innecesarias para la empresa.
7. Crear un buen entorno periférico y coordinar las relaciones de cooperación con los departamentos gubernamentales para reducir problemas innecesarios.
2. Operación y gestión
1. Fortalecer la gestión de la compra, venta y almacenamiento de bienes, dominar las reglas, mejorar la tasa de rotación del inventario de productos básicos, evitar la acumulación de bienes , mantenga los productos en stock y haga que la gestión de productos del almacén sea más eficiente. Sea más científico y racional.
2. Aclarar el objetivo de ventas de toda la tienda, refinar y cuantificar las tareas de ventas, implementarlas en cada departamento, marca y personal, y realizar análisis de datos relevantes.
3. Haga un escándalo por las vacaciones, participe activamente en las diversas actividades promocionales de la empresa y en las diversas actividades en la tienda, y haga un buen trabajo en publicidad y diseño.
4. Hacer un buen trabajo en la recepción de compras al por mayor y en grupo, hacer un buen trabajo de recepción por parte de una sola persona, coordinar de manera integral, para que los clientes se sientan cómodos y rápidos en el servicio.
> 5. Sepa lo que sabe y transmítalo. Realice investigaciones de mercado, analice y resuma las brechas existentes y realice ajustes oportunos para adaptarse a los desarrollos y cambios del mercado y aumentar la participación de mercado.
6. Reducir costes tanto como sea posible, aumentar ingresos y reducir gastos para reducir gastos. Cómo redactar un plan de trabajo para el gerente de tienda, Parte 2
Como gerente de tienda, debes hacer un buen trabajo uniendo la tienda, guiar y participar en diversas tareas de la tienda, completar varios informes de manera oportuna y de manera precisa y dirigir al personal de la tienda para completar las ventas asignadas por los superiores. Tarea y motiva a los empleados, establece y mantiene archivos de clientes, ayuda en el marketing de relaciones con los clientes, mantiene un inventario saludable en la tienda, maneja las quejas de los clientes y otros trabajos posventa. de manera oportuna.
1. Reunión matutina --- aseo
Verifique la apariencia, comparta felizmente experiencias laborales y habilidades de servicio, analice el desempeño de ayer y establezca los objetivos de hoy, y comunique los documentos de la empresa.
2. Durante el proceso de venta
Intenta dejar la información detallada del cliente, se debe registrar detalladamente el número de teléfono, la fecha de nacimiento y la talla usada. Puede recopilar información del cliente solicitando una tarjeta VIP y lograr el propósito de promocionar la marca y promover la recompra. Cuando el nuevo modelo esté disponible en la tienda, puede notificar de inmediato a los clientes antiguos (pero elija uno apropiado). período de tiempo para evitar perturbar el trabajo y el descanso del cliente). El respeto por los antiguos clientes también logra el propósito de promoción y desarrolla nuevos clientes sobre la base de mantener a los antiguos.
3. Familiarícese con los detalles del inventario de los productos en la tienda con la guía de compras para que pueda recomendar con mayor precisión los productos en la tienda a los clientes (algunas guías de compras recomiendan productos que no tienen un número adecuado para el cliente porque no está familiarizado con la situación del inventario, lo que resulta en un fracaso en las ventas). Comunicarse con los líderes de manera oportuna y asignar recursos de suministro.
4. Haga un buen trabajo combinando productos, actualizando escaparates y materiales promocionales de manera oportuna y ajustando la tienda con regularidad para garantizar que los productos no queden invendibles debido a la ubicación de la tienda. Guíe las guías de compras para que hagan recomendaciones oportunas sobre productos rotos y de venta lenta en la tienda, y comuníquese con los líderes sobre la situación específica de los productos de venta lenta para que la empresa pueda adoptar los planes de promoción correspondientes de manera oportuna.
5. Ajustar el ambiente de la tienda y animar adecuadamente a los empleados para que cada empleado pueda tener confianza y dedicarse a trabajar de forma activa y feliz. Durante el proceso de ventas, el gerente de la tienda y otros empleados de la tienda deben ayudar en las ventas. La unidad es la base de un buen trabajo de ventas.
6. Los guías de compra son el puente entre las marcas y los consumidores, y también son los embajadores de la imagen de la marca. Deben empezar por la imagen del encargado de la tienda y los guías de compra, unificar su ropa de trabajo, mantener buenas condiciones laborales. en todo momento, y tener un conocimiento profundo de la filosofía empresarial y la cultura de marca de la empresa, fortalecer el conocimiento profesional sobre telas, procesos de producción, cuidado de la ropa, etc., y comprender ciertas combinaciones de colores y estilos. Lo más importante es mejorar continuamente las habilidades de venta de los guías de compras, aprender unos de otros y aprender de las fortalezas de cada uno.
7. Comunicarse bien con los empleados y brindar ayuda y atención a los empleados que tengan dificultades para que puedan dedicarse más atentamente a su trabajo. Ser justos y equitativos y desempeñar un papel de liderazgo en todo trabajo.
8. Después del trabajo, guíe a todos a familiarizarse con algunas prendas y accesorios masculinos de alta gama (como relojes, bolsos, zapatos de cuero, perfumes masculinos, etc.)
Incluso marcas de lujo masculinas (como: lv, zejna, armani, hugo boss, etc.), para que tengas más puntos de entrada a la hora de comunicarte con los clientes y te ganes en mayor medida la confianza de los clientes. Cómo redactar el plan de trabajo del gerente de una tienda, Parte 3
Muchos amigos de Taobao abren una tienda en línea en Taobao, pero muchos de ellos no saben qué hacer todos los días o están muy ocupados todos los días. Me acuesto en la cama por la noche y pienso en ello. Cuando me preguntaba qué tipo de trabajo había hecho hoy, de repente descubrí que no había hecho nada hoy. Parecía muy ocupado, pero en realidad era todo un trabajo inútil. Los vendedores de Taobao deben hacer todos los días para sentirse satisfechos, progresar y tener un negocio próspero. ¿Ahora Taobao Academy compartirá con usted el horario de trabajo diario de un gerente de tienda de Taobao?
1. Debemos designarnos un plan de ejecución estricto y estipular nuestro propio tiempo de trabajo y descanso. Sólo cuando descansamos bien podremos hacer un buen trabajo en nuestro trabajo y carrera. No funcionará, por lo que debes designarte un horario de trabajo y descanso muy estricto, y seguir estrictamente el horario de trabajo y descanso establecido. Si estipulas que te levantas a las 7:30 de la mañana y descansas a las 11:30 de la noche, debes ser estricto contigo mismo, de lo contrario abrir una tienda online será una charla vacía, porque hacer Taobao en sí es una profesión con muy tiempo libre, si no puedes ser estricto contigo mismo, entonces puedes imaginar las consecuencias.
2. Todo es difícil al principio. Muchos vendedores no saben qué deben hacer a continuación después de recibirlo. Levántate por la mañana y abre Wangwang. Esto es una pérdida de tiempo. Si no sabes qué hacer, estarás aturdido. Ha pasado una hora en un abrir y cerrar de ojos. un ojo. Luego te arrepientes de no haber aprovechado la oportunidad en la hora anterior. Te dices a ti mismo que no puedes quedarte aturdido y luego continúas aturdido. ¿Por qué? saber qué hacer a continuación. Cada uno tiene diferentes métodos comerciales y de gestión, por lo que sus estilos de trabajo también son diferentes. Algunos vendedores abren una tienda Want Want, configuran respuestas automáticas, luego se lavan la cara, se cepillan los dientes y bajan las escaleras para correr durante 15 minutos. se conectan y lo primero que hacen es pasar por su cuenta. Existen múltiples herramientas de mensajería instantánea para expresar su estado de ánimo, modificar su firma y decirle a sus clientes que la tienda está abierta al público y si tiene productos que necesita comprar, puedes venir y comprarlos.
A algunos vendedores les gusta registrar lo primero que se levantan por la mañana, registrar las ventas de ayer, la facturación de ayer, la promoción de ayer, los gastos de publicidad de ayer, todo lo relacionado con su tienda que encontraron ayer, y luego analizan y planifican para hoy o lo que sea necesario. Haga esto en los próximos días y luego siga estrictamente el plan. Por lo tanto, vendedores que aún se encuentran en la etapa de confusión, si no han encontrado su propia dirección, apúrense, porque 20__ será un año lleno de desafíos. /p>
3. La estación del año es primavera y la estación del día es la mañana. Acabo de despertarme y tengo la cabeza muy clara. Se siente muy bien estudiar durante 15 y 30 minutos. Por supuesto, este es más popular. Se dice que la memoria y el tiempo de estudio de todos pueden no ser los mismos, pero estudiar 15 minutos por la mañana no es malo. Desarrollar ese hábito solo beneficiará a tu tienda Taobao. negocio en el futuro. Creo que todos los vendedores de Taobao conocen la comunidad de Taobao y prestan atención a las últimas noticias de la comunidad de Taobao todos los días. Es muy necesario comprender la tendencia general de Taobao. Sin embargo, hay una gran cantidad de artículos compartidos y de diferentes tipos. En la comunidad de Taobao, podemos encontrar algunos que estudien sus enlaces más débiles, estudiarlos usted mismo durante 15 minutos todos los días, leer 2 o 3 artículos compartidos por otros y persistir durante 21 días. Esto se convertirá en un muy buen hábito. también nos beneficiaremos de por vida.
4. El tiempo restante es para promocionar vigorosamente y hacer un buen trabajo en servicio al cliente y ventas, porque son casi las 10 en punto a esta hora y habrá clientes uno tras otro. son clientes, bajen las manos y concéntrese en el servicio al cliente mientras está ocupado con otras tareas. Ha llegado un cliente. Estás publicando en un foro determinado en este momento y estás a la mitad de la publicación. En este momento, debes detener la promoción que estás haciendo y hacer todo lo posible para brindar un buen servicio al cliente y concentrarte en. vender productos. No te sientas incómodo. Estás promocionando para ganar. Más clientes generarán más tráfico, ¿verdad?
Todos tendrán varios arreglos todos los días. Aprovecha al máximo cada minuto y sé una vida maravillosa, la vida de un gerente de tienda en línea no será difícil. Cómo redactar un plan de trabajo para el gerente de tienda, Parte 4
La recepción es un departamento funcional responsable de atraer y recibir huéspedes, promover los servicios del hotel, como habitaciones y catering, y brindar diversos servicios integrales a los huéspedes. es la ventana de negocios del hotel, una ventana importante que refleja la calidad general del servicio del hotel; es el lugar donde los huéspedes dejan la primera y la última impresión; tiene un cierto papel económico; un departamento importante para establecer buenas relaciones con los huéspedes. Desarrollar el siguiente plan de trabajo para las funciones del front office:
1. Formación del equipo de personal.
Durante el periodo de preparación del hotel, además de la preparación del hardware, lo más importante es la formación del equipo de personal. La estructura organizativa y la capacidad del front office afectarán el nivel de costes del hotel, por lo que es necesario partir de la realidad, racionalizar la organización y tener una clara división del trabajo. Es necesario implementar la supervivencia del más fuerte, brindar capacitación sobre habilidades laborales a los empleados sobresalientes y adoptar la capacitación en el sitio como método principal, evaluaciones y pruebas periódicas, y brindar orientación y educación específicas, a fin de mejorar continuamente la calidad de los empleados. habilidades comerciales y garantizar que todos los empleados de la recepción puedan cumplir con los requisitos de empleo del hotel.
2. Preste atención a la formación
Como oficina principal del hotel, cada empleado debe estar frente a los huéspedes. La actitud y la calidad del servicio de los empleados reflejan el nivel de servicio del hotel. nivel hotelero y gerencial, por lo que la capacitación de los empleados es una prioridad absoluta y es necesario desarrollar un plan de capacitación detallado para el departamento de recepción. Sólo con buenas habilidades de servicio y conocimientos comerciales competentes podemos brindar servicios rápidos, eficientes y de alta calidad. Sólo cuando los empleados estén bien capacitados podrán tener la capacidad de brindar servicios de calidad a los huéspedes.
3. Fortalecer la conciencia y las habilidades de ventas de los empleados.
Los empleados de recepción, especialmente los de recepción, deben dominar el arte y las habilidades de las ventas de recepción. Capte las características de los clientes, realice ventas específicas de acuerdo con sus diferentes requisitos y recomiende los productos más adecuados a los clientes que más los necesitan, para lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Mientras nos esforzamos por aumentar las tasas de ocupación, nos esforzamos por maximizar las ganancias.
4. Aumentar los ingresos y reducir los gastos, aumentar los ingresos y reducir los gastos
Para proteger el medio ambiente y seguir el camino del desarrollo sostenible, "aumentar los ingresos y reducir los gastos, aumentar los ingresos y reducir los gastos" es el objetivo inquebrantable de cada hotel. El departamento de recepción Los empleados también deben responder activamente a las operaciones con bajas emisiones de carbono, controlar los costos y llevar a cabo actividades de conservación y ahorro de gastos, que no solo puedan satisfacer las necesidades ecológicas de los clientes. , pero también crea beneficios económicos para el hotel, lo que se puede decir que mata dos pájaros de un tiro.
Al mismo tiempo, también puedes empezar por las pequeñas cosas de tu vida diaria, como cerrar el grifo, apagar interruptores innecesarios, reutilizar el reverso del papel A4 que se ha utilizado en una cara, etc.
5. Prestar atención y adoptar las opiniones de los huéspedes y abogar por servicios personalizados.
Consultar frecuentemente las opiniones de los huéspedes y prestar atención a sus quejas. Las opiniones de los clientes son un canal importante para obtener información de calidad e información importante para la mejora de la gestión empresarial. Sólo escuchando y solicitando atentamente las opiniones de los huéspedes, reflexionando e informando rápidamente a los superiores, adoptando una actitud positiva y tratándolas adecuadamente. Por lo tanto, debemos exigir nuestros servicios para maximizar la satisfacción del cliente. Promover un servicio personalizado para atraer la atención de los huéspedes, mejorar la satisfacción del cliente y esforzarse por conseguir más clientes habituales.
6. Presta atención a la coordinación con los distintos departamentos
De hecho, el hotel es como una gran familia. El departamento de recepción es el centro neurálgico de todo el hotel. Con catering, ventas, habitaciones y otros departamentos tenemos estrechos contactos de trabajo. Si surgen problemas, debemos coordinarnos de manera proactiva con los departamentos relevantes para resolver el problema y evitar el deterioro del asunto, porque el objetivo común de todos es el hotel. Si no solucionamos y manejamos el problema adecuadamente, tendrá un cierto impacto negativo en el hotel. Por lo tanto, las relaciones de trabajo, la comunicación de información y la unidad y cooperación entre departamentos son particularmente importantes. Cómo redactar un plan de trabajo para un gerente de tienda, Parte 5
El tiempo pasa volando y pasé la primera mitad de 20__ sin saberlo. Sin embargo, todavía recuerdo claramente todo lo que pasé cuando asumí el cargo por primera vez. Fue un proceso arduo, la presión no tenía precedentes y superar muchos problemas requirió más trabajo y esfuerzo que antes. La empresa dispuso que yo asumiera el puesto de gerente de tienda del mostrador de Weichang Kuangguang. Ante el feroz desafío, dudé un poco. Tengo la capacidad de asumir esta gran responsabilidad. Cuando vea que el mostrador tiene una gama completa de marcas, es conocido y el personal está unido, creo que estaré seguro cuando venga. equipaje y dedicarme a mi trabajo. Haré todo lo posible para completar las tareas asignadas por la empresa. Completamos un mes de arduo trabajo y luego nos desafiamos por un nuevo mes después, vimos que más clientes reconocían nuestra marca. , lo que nos hizo muy felices y gratificantes. Nos permitió ver que Deliyuan tendrá mejores perspectivas de desarrollo y me brinda mayores metas para el futuro.
1. Rendimiento Tarea global x de enero a junio, x realmente completada, 96% de la tarea completada. Después de un arduo trabajo incansable durante los últimos seis meses, dos meses con resultados sobresalientes fueron febrero y abril. Mientras completamos la tarea, superamos la cuota en un 24%. En otros meses, rondaba entre 40.000 y 56.000. En mayo, uno de los guías de compras del equipo de mostrador renunció, pero no afectó las ventas. La tarea, todavía persistimos, de enero a junio, la marca de segundo nivel completó el 96% de la tarea de ventas. La retirada en mayo tuvo un impacto parcial en las ventas. Los clientes recurrentes llegaron a retener una parte de la base de clientes. Todavía estaba perdido.
2. Actividades de promoción Se llevó a cabo una actividad de promoción a gran escala en mayo, durante 8 días consecutivos del 4 al 12 de junio. La tarea total fue de 8.000, pero solo completamos más de 6.000. la finalización no fue ideal y aprendí mucho de ello. Lecciones:
1. No está activo en el envío de pedidos, algunos clientes no saben que Kuangguang Ou Shiman está realizando actividades,
2. Los anuncios en la tienda no son frecuentes,
3. El suministro de regalos no fue oportuno
4. Debido a que una persona no pudo hacer el trabajo, algunos clientes sí lo hicieron. perdido.
5. El flujo de clientes fue menor debido al clima lluvioso durante varios días consecutivos. Los factores anteriores fueron causados por factores humanos, que se corregirán en trabajos futuros.
3. Pago En mayo, la empresa tiene un nuevo proceso de pago, que está relacionado con el tema de la garantía mínima y la súper garantía. Como nunca he estado expuesto a este tipo de cuentas, todavía no lo entiendo. muy bien, pero lo sé, trabajaré duro para completar las tareas promocionales asignadas por el supermercado (la finalización de la tarea no excederá la cuota) para reducir las pérdidas financieras de la empresa. Estudiaré mucho hasta que comprenda los problemas que tengo. No lo entiendo.
Durante medio año de trabajo, sé que para ser una buena guía de compras de cosméticos necesito hacer lo siguiente:
1. Mantener siempre una buena actitud laboral, como reunirse con clientes en el trabajo La pérdida de productos o no presentarlos a varios clientes seguidos nos desanima fácilmente y nuestro estado de ánimo no es lo suficientemente bueno. Si simplemente pensamos que hoy estamos teniendo mala suerte, no podremos. concentrarnos, y perderemos entusiasmo y falta de confianza al ver a los clientes. También afectará las ventas futuras.
2. Observe la apariencia, que varía de persona a persona. Utilice diferentes técnicas de venta para diferentes clientes, como los estudiantes, descubrí que dichos clientes prefieren productos de marca con moda y publicidad fuertes. Las marcas de nivel son más exigentes, por lo que requieren más paciencia. Primero puede presentarle brevemente el producto y luego decirle por qué los estudiantes tienen acné y puntos negros en la cara, a qué problemas deben prestar atención en el cuidado diario, etc. Esto, pensará que somos más profesionales, lo que puede aumentar su confianza en nosotros, y finalmente recomendará productos basados en sus problemas, por lo que la tasa de éxito será mayor.
3. Cuando te enfrentes a los clientes, ten cuidado de no hablar del producto a ciegas. Ahora hay muchos tipos de marcas, más promotores y el lenguaje de promoción es similar. Por lo tanto, es fácil hablar a ciegas. Hablamos del producto al presentarlo. Los clientes sienten que solo estamos tratando de vender nuestros productos, lo que impide que los clientes confíen en nosotros rápidamente. De hecho, solo cuando los clientes confíen en usted lo escucharán y aceptarán sus productos. Puede preguntarle cómo se cuida habitualmente para construir una relación más estrecha y luego presentarle el producto de manera específica.
En nuestro trabajo diario, encontraremos muchos problemas. Para los mostradores de empresas conjuntas, puede haber aún más problemas. En junio, debido a la gestión excesiva del supermercado, pensé en dejar mi trabajo. Fue muy estresante ir a trabajar todos los días, sin importar lo mucho que lo intente, todavía no puedo obtener reconocimiento, pero las palabras de la hermana Liu me dieron confianza. Ella me dijo que no puedo huir de los problemas. Si puedo resolverlo yo mismo, lo resolveré. Si no puedo resolverlo, te ayudaré a resolverlo. Si no puedo resolverlo, la empresa lo resolverá por mí. resolverlo, lo que me da mucho ánimo. Sé que no estoy solo, somos una familia. Me ayudarán y me darán más confianza para trabajar duro. Recuerdo un mensaje de texto que me inspiró mucho. déjame compartir contigo lo esencial en el lugar de trabajo:
1. Ser diligente y no perezoso
2. Encuentra los problemas sin poner excusas
3. Sea proactivo Mentalidad ascendente;
4. Nunca retroceda cuando encuentre dificultades. Cómo redactar un plan de trabajo para el gerente de tienda, Parte 6
1. Verifique y domine los siguientes datos todos los días:
Datos de marketing: número de vistas (PV), número de visitantes (UV )
Datos de transacción: Suscripción: (Suscripción de ayer, Suscripción mensual)
Pago: (Pago de ayer, Pago mensual)
Tasa de pago: (Pago de ayer/ Ayer Recibir suscripción)
Tasa de conversión: (pago de ayer/número de visitantes)
Datos de devolución e intercambio
Información del producto: estilos de inventario y cantidades de inventario (principalmente centrándose en diez modelos Artículos de gran venta (izquierda y derecha)
Inventario y ventas diarias promedio de artículos de gran venta
Seguimiento de información de llegada
Preste atención a los veinte mejores modelos y ventas
Vista de nuevos productos
Información del cliente: origen geográfico del cliente (se puede contar una vez al mes)
Relación de cambio y devolución del cliente ( se puede contar una vez por semana)
Reseñas de clientes (a menos que haya reseñas negativas, concéntrese en las reseñas de los artículos más vendidos. Si tiene suficiente tiempo y energía, puede agradecer a los clientes por las reseñas que expresan sus buenos sentimientos y son útiles para nuestras ventas; para aquellos que expresan su insatisfacción y expresan nuestra insatisfacción, podemos (los comentarios que tienen un impacto en las ventas deben explicarse con sinceridad; responda con el texto debajo del comentario)
Tasa de repetición de compra del cliente (una vez al mes es suficiente)
Membresía VIP de la tienda (Las estadísticas se calculan una vez a la semana para ver cuántos niveles hay)
2. Consulta la tienda:
Responder en el área de comunicación
Ver las imágenes de la tienda
Ver configuración de columnas
Ver correos electrónicos de la tienda
3 Ver el estado de la tienda de productos similares en Taobao:
Ver a través del cubo de datos y buscar (estilo de página, estado del pedido de ventas, evaluación, etc.)
4. Operación de la tienda en línea: <. /p>
1). Acerca del trabajo de gestión
A. Ejecutar la tienda para completar los objetivos de rendimiento establecidos
p>
B. Controlar el ROI de la tienda (es decir, , la relación entre los costos operativos y el rendimiento de las ventas o el retorno de la inversión). Los costos operativos incluyen tarifas de publicidad, envío gratuito, descuentos y promociones, etc.
Actualmente, una puntuación inferior a 1:3 se considera un fracaso, una puntuación superior a 1:3 se considera un aprobado, una puntuación superior a 1:4 se considera buena y una puntuación superior a 1:5 se considera excelente
C. La empresa organiza a los compañeros para realizar actividades al menos una vez al mes, puede ser una cena, pasar el rato o cantar en un karaoke. El objetivo es aumentar la cohesión del equipo.
D. El departamento realiza una reunión semanal para revisar dos aspectos; uno es desde el aspecto laboral, como el progreso del desempeño, la mejora de las capacidades profesionales y técnicas, etc., por otro lado, principalmente desde la perspectiva de los valores.
E. Resúmenes y planes diarios, semanales y mensuales, e inspección en tiempo real de cada proceso
F. Preste atención al monto del pedido diario de la tienda, el monto del pago, la tasa de pago, el tráfico diario de la tienda, independiente IP, valor de contribución de cada IP independiente y consumo de publicidad
G. Tema de actividad mensual de la tienda y tiempo de entrega, costo de operación de lanzamiento, efecto de lanzamiento, tráfico generado, tasa de conversión, ROI y otras evaluaciones generales
H. Datos de la competencia, rendimiento, dinámica, nuevos productos, productos más vendidos, etc.
I. Los intercambios técnicos entre colegas dentro del departamento actualmente mejoran la cohesión del equipo, por un lado, y mejorar las habilidades profesionales, por otro lado
J. Área de comunicación de la tienda, responder preguntas por correo electrónico de la tienda
2), Acerca de la tienda
1. Recibos diarios , número de pedidos, número de pedidos, pago, tasa de pago
2. Número de consultas en la tienda, número de pedidos y tasa de transacción en el día
3. Consulta 10 servicios al cliente registros de chat y control de calidad del servicio
4. Responder en el área de comunicación de la tienda
5. Consultar las publicaciones de los grupos de la tienda
3), Acerca del equipo
1. Analice el informe diario todos los días, y también analice los datos de otros colegas operativos y haga un resumen.
2. Preocúpese por las condiciones de vida y trabajo de los colegas que lo rodean y proporcione las correspondientes Ayuda y orientación
3. Organiza actividades mensuales para garantizar que todos los compañeros tengan la oportunidad de participar
4. Los pedidos con problemas de atención al cliente de la tienda deben procesarse en un plazo de 24 horas
4) Acerca del funcionamiento
1. Regístrese para las actividades de recursos gratuitos de Taobao
2. Revise la página de inicio de la tienda y las imágenes de la página del evento todos los días para detectar errores y ajustar la conversión del espacio de exhibición de la tienda. con bajas tasas de ventas; complementar oportunamente la exhibición de productos en la tienda
3. Planificación y organización de actividades en la tienda
4. Estrategia de operación de la tienda y mantenimiento de la marca
5 Todos los días en la tienda Arreglos de eventos fijos semanales, como compras grupales los lunes, ofertas especiales de los martes, recién llegados los miércoles, envío gratis los jueves, etc.
6. Revisión y diseño de la página
7. Ubicación del stand Diamond (incluidos los materiales)
8. Gestión de miembros (refiriéndose a la tienda VIP)
9. Diseñar mascotas y eslóganes creativos de la empresa para promocionar la empresa
10, Informar al servicio de atención al cliente sobre las últimas actividades de la tienda o los productos a promocionar, y dejar que el servicio de atención al cliente haga recomendaciones
5) Acerca de la promoción
1. Plan de publicidad diario y mensual , a través del tren Proceso de entrega, retorno de la inversión
2. Preste atención al consumo, tasa de conversión, registro de eventos, etc. de productos promocionales a través del tren todos los días
3. Selección y ajuste de productos promocionales
7. Promoción fuera de línea
6), Acerca de la compra
1. Proporcionar una lista de demanda de reabastecimiento de productos de la tienda cada Jueves
2. Comprenda el plan de llegada de los productos más vendidos de la tienda, plan de llegada de nuevos productos, etc.
3. Comprenda periódicamente la fecha de entrega y la cantidad de los productos más vendidos. artículos
4. Comprenda las advertencias de venta caliente, venta frecuente y número de inventario de movimiento lento
7), Acerca de las ventas
1. Complete en al menos el 50% del objetivo de ventas diario todos los días
2. De lunes a viernes, todos los días Organiza una fiesta a las 17:30
3. Comuníquese frecuentemente con el servicio de posventa para comprender algunas de las situaciones actuales de posventa
4. Informar a preventa sobre las actividades y productos promocionados por la tienda (estandarizar Want Want Automático Actividades recomendadas para responder) <
/p>
8) Acerca de la logística
1. Para pedidos urgentes, comuníquese con el personal de envío para organizar la entrega lo antes posible
2. Realice un seguimiento del servicio posventa. Los productos de esta tienda son normales. Enviar a los clientes
9), Acerca de los pedidos
1. Para pedidos urgentes (o cuando no hay mucho inventario de productos), contáctenos para su distribución como lo antes posible
2, Supervisar el servicio al cliente para completar todo el procesamiento del pedido ese día y organizar la entrega dentro de las 24 horas
10), Acerca de las finanzas
1. El mensaje del cliente en la factura no está detallado o la solicitud de factura es anormal
2. Reembolso apresurado (puede causar quejas o críticas negativas)
11) Acerca de la tecnología.
1. Establecer la decoración de la página front-end de la tienda y los artistas
2. Establecer un sistema back-end de compras, ventas e inventario
12) Acerca de la producción del producto (listado de productos)
1. Verifique la diferencia de color y el color de las imágenes en detalle La exactitud del tamaño
2. El efecto de disparo y haga sugerencias como : utilice más tomas de escenas, etc.
3. Sugerencias de plantillas de empaque de productos sobre cómo redactar el plan de trabajo de un gerente de tienda 7
Como gerente de tienda, debe preocuparse por muchas cosas Cuando era cajero, solo quería completar las tareas de ventas todos los meses y ganar la mayor cantidad de dinero posible. Pero como gerente de tienda, no se trata solo de la facturación, sino también de la gestión y los problemas de la tienda. Esos deben ser atendidos por mí uno por uno. En el nuevo año 20__, haré buenos planes de trabajo para estos temas y cosas, para poder hacer bien mi trabajo en el nuevo año, administrar bien la tienda y. lograr el objetivo de ventas.
En términos de gestión, no solo es necesario gestionar a los empleados de la tienda, sino también gestionar el funcionamiento de la tienda. Mi tiempo como responsable de tienda no es especialmente largo, sólo un poco más. Se puede decir que he pasado más de medio año estudiando, probando y pensando en formas de hacer mejor el trabajo de gerente de tienda. Ahora todavía tengo algunas ideas e ideas, y sé cómo hacerlo. Hazlo. Es mejor, en lugar de encontrar todo difícil como cuando me convertí en gerente de tienda en el nuevo año, capacitaré a los empleados de mi tienda, ya sean servicios de etiqueta, recomendaciones de clientes o venta de productos. hacer una capacitación y establecer una regla para la tienda, con recompensas y castigos, para que todos puedan trabajar juntos para completar las ventas de la tienda. Me falta relativamente gestión, pero creo que, siempre y cuando esté dispuesto a hacerlo. Hágalo, comuníquese más con los empleados de la tienda y comprenda sus ideas, aún puede hacer un buen trabajo en la gestión.
En cuanto a las operaciones de la tienda, tengo cierta experiencia, sabiendo cómo recibir a los clientes, cómo presentar los productos de nuestra joyería y qué métodos utilizar para conseguir que los clientes realicen pedidos. También necesitamos enseñar. Los empleados asignan tareas de ventas para que todos puedan trabajar juntos para ganar dinero y aumentar la facturación de la tienda. Siempre que haga un buen trabajo en ventas y venda las joyas, el resto del trabajo será más fácil de hacer. Si no puede hacerlo bien en ventas, entonces no hay necesidad de gastar demasiada energía en otras tareas de gestión. y algo de trabajo, siempre y cuando todos trabajen juntos. Trabajar juntos para aumentar las ventas es lo más importante en el nuevo año. También tengo que gastar la mayor cantidad de energía en ello, incluidas promociones en festivales, actividades diarias y capacitación de los dependientes sobre cómo hacerlo. Recibir clientes y recomendar habilidades, solo si se hacen bien y se realiza todo el negocio de la joyería, la gerencia podrá hacerlo de manera más convincente.
En el Año Nuevo, personalmente, también necesito estudiar mucho. Tengo suficientes habilidades de ventas, pero todavía hay mucho que aprender sobre gestión. Al mismo tiempo, también necesito ser flexible. utilizando diversos planes y actividades promocionales Continúe aprendiendo, aprenda de sus compañeros, pregunte a algunos amigos que hayan sido gerentes de tienda y busque ayuda en la oficina central. Siempre trabaje duro para aprender más, mejorar sus habilidades y hacer el trabajo de una tienda. gerente bien.