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¿Cómo actualizar el cuaderno?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

La situación que mencionaste probablemente sea un problema de actualización del sistema. Se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que encuentre:

1.

El método para ingresar al modo seguro en el sistema WIN8 es diferente al de otros sistemas (como WIN7, no es presionando F8). Si la máquina con el controlador de tarjeta gráfica anterior tiene una pantalla negra y la pantalla puede iluminarse normalmente después de reiniciar la computadora, pero no puede ingresar al sistema, puede consultar los siguientes métodos para ingresar al modo seguro:

(1) Cuando apague la computadora dos veces y la reinicie, haga clic en Ver opciones de reparación avanzadas.

(2) Haga clic en "Solución de problemas".

(3) Seleccione "Opciones avanzadas".

(4) Después de ingresar a las opciones avanzadas, seleccione "Configuración de inicio".

(5) Haga clic en "Reiniciar".

(6) Después de que la computadora se reinicie, podrá ver la interfaz de configuración de inicio y seleccionar "4 Habilitar modo seguro".

2. Si puede ingresar al modo seguro, le sugiero que desinstale las actualizaciones que instaló recientemente en Programas y características para ver si puede resolver el problema.

3. Si su máquina no puede ingresar al modo seguro o el problema de funcionamiento de la máquina aún persiste después de ingresar al modo seguro, se recomienda que guarde los archivos importantes y reinstale el sistema operativo de la máquina.

Le invitamos a enviar comentarios sobre los resultados de su operación o sus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos continuar dando seguimiento y resolviendo sus problemas. ¡Te deseo lo mejor!