A qué se debe prestar atenciónUno de los consejos para abrir una tienda y hacer negocios: no mirar fijamente a los clientes, molestarlos y hablar interminablemente sobre los clientes: Xiao Li siempre ha tenido miedo de entrar a la tienda a sólo diez metros de casa. La farmacia está a pocos pasos: su fachada es muy impresionante y los estantes están abiertos. Es un típico supermercado farmacéutico y los vendedores también están muy entusiasmados. Sin embargo, el problema reside precisamente en "estar muy entusiasmado". Cada vez que un cliente entra al vestíbulo, habrá llamadas constantes desde el mostrador al lado de la puerta, preguntando: "¿Qué medicamento quieres comprar?", "¿Qué le pasa a tu cuerpo?" "... Aunque ya hayas comprado uno, te presentarán otro. Antes de irse, el vendedor te entregará un folleto y te dirá: "Vuelve y échale un vistazo, si te gusta, ven aquí a comprarlo". Cuando lo ves claro, te das cuenta de que los que te presentamos anteriormente son pastillas para adelgazar o afrodisíacos... Segundo: En algunos casos, algunos productos están deliberadamente desorganizados pero no logran atraer clientes. Guangdong Hay un dicho que dice "Si te gusta, ven aquí y cómpralo": una empresa multimedia de Guangdong ha abierto mostradores especiales en algunas librerías y tiendas de software: el software se vende en forma de carrozas cada vez que los clientes pasan junto a las carrozas. , lo harán. Encontrará que el software del automóvil es muy atractivo, lo que contrasta marcadamente con el orden de los libros, productos de audio y video en la librería. Mucha gente se preguntará: "¿Por qué la disposición no es fluida?" "La respuesta es: "Es muy atractivo y da a la gente una sensación informal". Tercero: los halagos previos a la venta no son tan buenos como el servicio posventa. Caso: el Sr. Zhang es el gerente general de una empresa de venta de automóviles: A Hace unos años, el Sr. Zhang Mi hermana quería comprar una grabadora de video y le pidió ayuda. Cuando llegó a una tienda de electrodomésticos "Koubei" que conocía, el jefe estaba muy entusiasmado y le recomendó encarecidamente una grabadora de video Toshiba nueva. Sin embargo, después de que el "Toshiba" se mudó a casa, la tienda falló y se descubrió que el viejo televisor no tenía una interfaz de video. Sin embargo, el Sr. Zhang recuperó su "boca a boca". Y vio otra cara del jefe. El jefe se negó a cambiar el producto porque había sido abierto y ya no se podía vender. La actitud era completamente diferente a la anterior, lo que enfureció mucho al Sr. Zhang. Amenazante, el Sr. Zhang tuvo que gastar más de 200 yuanes para cambiarlo por una grabadora de video que coincidiera con el viejo televisor. Aunque mencionó esto, todavía apretó los dientes con odio. Cuatro: los clientes que gastan solo 1 yuan a menudo obtienen una mayor. Impacto en su negocio que los clientes que gastan 100 yuanes. Caso: los vendedores tienden a estar atentos a los clientes que compran mucho dinero y prestan más atención a sus compras. Sin embargo, los clientes que compran grandes cantidades rara vez acuden a su puerta, pero usted. Debería atraer a clientes antiguos que vienen a menudo a comprar artículos pequeños, aunque la cantidad que compran cada vez no es grande, pero porque el número de visitas es frecuente y el monto acumulado de la compra no es bajo. Quinto: no regañes ni discutas delante de. El cliente. Esto equivale a emitir una orden de desalojo al cliente. Caso: El Sr. Wang y su esposa viven en una zona residencial: El Sr. y su esposa viven en una zona residencial. La zona residencial es una comunidad de alto nivel con muchas tiendas de informática. Hay dos escuelas no lejos de la puerta, pero debería haber una base de clientes sólida porque el Sr. Wang y los suyos. La esposa a menudo se peleaba y tenía varias peleas en la tienda, lo que confundía a los nuevos clientes y avergonzaba a los clientes habituales. El negocio se volvió mucho más tranquilo. La esposa pensó que el Sr. Wang no era bueno comprando productos, los productos en línea no se podían vender. Cree que esto se debe a que siempre hace negocios con la cara seria, lo que ahuyenta a los clientes. Este tipo de peleas a menudo ocurren en la tienda y los clientes tienen miedo de regresar. Seis: no espere hasta que se agoten los productos. , asegúrese de estar preparado para los artículos agotados. De hecho, se recomienda que los clientes compren en otro lugar. Si efectivamente hay artículos agotados, puede informar el momento de la compra y dejar el número de teléfono y la dirección del cliente. y luego entregar el artículo en su puerta. Esto permitirá a los clientes sentir su sinceridad. Siete: Embellezca continuamente la exhibición del producto, especialmente aproveche los grandes escaparates para atraer la atención de las personas que pasan. Caso: Se abrieron dos tiendas. En la misma calle, venden diferentes variedades. Los dos jefes son amigables y amigables, y están en armonía con los vecinos de la comunidad. La relación es buena, pero la situación comercial es muy diferente. cada tres a cinco días y piense en nuevos productos cuando lleguen los clientes.
Otra cosa es aprovechar bien el escaparate: cambiaron el escaparate por un gran cristal, cambiaron frecuentemente los carteles promocionales y pusieron algunos juguetes eléctricos, muñecos de trapo, peluches o modelos caseros de bolsas de comida y botellas de bebidas. Otra cosa mala de los negocios es que los productos se colocan al azar sin ajustes y no hay creatividad alguna. Con tanto inventario cubierto por una capa de polvo, no es de extrañar que el negocio vaya lento. Ocho: Trate la culpa de los clientes como la voz de dioses y budas. Caso: el gerente general de un supermercado a menudo inculca a los empleados la idea de "tomar la iniciativa de escuchar las opiniones de los clientes". Sólo cuando escuche las críticas de los clientes podrá descubrir las deficiencias y deficiencias de su negocio. Porque sólo satisfaciendo las necesidades de los clientes se pueden hacer circular fondos. Discutir con los clientes te hará perder clientes y un "espejo" al mismo tiempo. 9: Los niños son los eternos "dioses de la riqueza" en la tienda Caso: McDonald's acaba de ingresar a un determinado condado, pero el negocio no está en auge ahora. Para permanecer en el condado, McDonald's ha invertido mucho en los niños: lanzando comidas para niños, regalando juguetes y vales de regalo; organizando diversas actividades; permitiendo que los niños que vienen a cenar aprendan bailes y canciones infantiles en el condado; tienda, etc El resultado: McDonald's se ha arraigado en los corazones de los adolescentes locales, convirtiéndolos en clientes entusiastas e inolvidables para siempre.