¿Qué debo hacer si no se puede abrir la biblioteca?
1. Verifique si la tarjeta SD está insertada en el teléfono.
Si hay una tarjeta SD insertada en el teléfono, retírela y vuelva a abrir los datos multimedia. Cuando la tarjeta SD está dañada o es de mala calidad, la biblioteca no podrá leer los datos de la tarjeta SD normalmente y la biblioteca no responderá al ver imágenes en la tarjeta de memoria durante el uso.
2. Verifique el espacio de almacenamiento restante de su teléfono
Abra Phone Manager>Limpieza rápida para verificar el espacio de almacenamiento restante de su teléfono. Asegúrese de que el espacio de almacenamiento restante de su teléfono sea superior a 10, preferiblemente superior a 20. Si el espacio de almacenamiento restante de su teléfono es insuficiente, límpielo a tiempo.
3. Eliminar materiales multimedia y datos de almacenamiento multimedia.
Ingrese a la configuración, busque la administración de la aplicación, busque la galería, haga clic en Guardar>;
Ingrese a la configuración, busque administración de aplicaciones>botón de tres puntos>muestre los procesos del sistema, busque almacenamiento de medios, haga clic en almacenamiento>;
Recordatorio:
Eliminar los datos de la galería y los datos de almacenamiento multimedia no eliminará las imágenes en el teléfono, pero hará que mis álbumes de colección, tiempo y descubrimiento desaparezcan de la galería. Los álbumes de tiempo y descubrimiento se generarán automáticamente después de que el teléfono se apague y se cargue durante un período de tiempo. El usuario debe volver a recopilar el álbum Mi colección.
Al eliminar los datos de almacenamiento multimedia se liberarán los archivos multimedia originales y deberá restablecer el tono de llamada entrante y el tono de notificación. El sistema volverá a escanear las imágenes en su teléfono. Tenga paciencia un rato antes de que la galería vuelva a abrir.
4. Desinstale la biblioteca de actualización
Ingrese a configuración, busque administración de aplicaciones, busque la galería, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha (si no, no opere), haga clic Desinstale la actualización, la galería se restaurará a la versión de fábrica.
Desinstalar y actualizar la galería no eliminará las imágenes de la galería, pero hará que mis colecciones, mis álbumes de tiempo y de descubrimiento desaparezcan de la galería. Los álbumes de tiempo y descubrimiento se generarán automáticamente después de que la pantalla del teléfono se apague y se cargue durante un período de tiempo que el usuario debe volver a recopilar.
5. Haga una copia de seguridad de las imágenes y elimine las imágenes locales.
Consulta el número de imágenes locales. Si hay muchas (miles o decenas de miles de imágenes), se recomienda hacer una copia de seguridad de las imágenes en su computadora y eliminar las imágenes locales que no se usan comúnmente.
Si las operaciones anteriores aún no pueden resolver el problema, puede ser un problema de hardware en el teléfono. Haga una copia de seguridad de sus datos (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar una prueba.