Cómo extraer experiencia del equipo
1. Centrarse en el problema
Encontrar el problema correcto es más importante que resolverlo. Sólo aclarando el escenario y los criterios de éxito podemos encontrar con precisión los puntos débiles de la organización. escenario empresarial y formar una comprensión del problema organizacional. Sólo centrándose con precisión y aprovechando la experiencia de los expertos de manera específica los resultados extraídos pueden ser valiosos.
Por lo tanto, es necesario invitar a expertos a comenzar desde la perspectiva del desarrollo empresarial, centrarse en los puntos débiles del negocio, seleccionar escenarios de extracción, lograr avances desde la perspectiva de las necesidades únicas de la organización y aclarar qué metodologías y escenarios comerciales deben organizarse mediante la extracción. La experiencia se replica a los empleados para mejorar el desempeño.
En segundo lugar, el líder empresarial o el departamento de formación determinan conjuntamente la dirección de selección del tema, determinan los objetos de la entrevista y crean el escenario de la tarea. Entre ellos, la selección de expertos es un paso crítico. Principalmente expertos seleccionados que tienen un desempeño estable y excelente a largo plazo en la dirección del tema de investigación, tienen métodos de comunicación constructivos y participan voluntariamente en actividades de extracción de experiencia organizacional.
Centrarse en el problema es el primer y crítico paso para extraer experiencia organizacional. Sólo con objetivos claros y un alcance cerrado se puede realizar mejor el trabajo posterior.
2. Extracción de contenido
Una vez determinado el problema de la extracción organizacional, el líder empresarial o el departamento de capacitación determinarán conjuntamente la dirección de la selección del tema y recopilarán y organizarán el contenido en torno a esta central. punto ordenado.
Recopilación de datos internos:
Los expertos internos y los gerentes de la empresa pueden haber recopilado algunos materiales de casos y experiencias durante su trabajo. Estos datos pueden existir en concursos de casos y concursos de casos de ciertos departamentos. Se incluyen resúmenes de experiencias en la base de conocimientos, informes de logros internos y externos, intercambios y documentos para compartir, y los materiales son la base para la extracción de experiencias organizacionales, y se pueden movilizar gerentes de conocimientos, gerentes y expertos internos relevantes para recopilarlos.
Entrevistas a expertos:
La premisa de las entrevistas a expertos es encontrar verdaderos expertos en negocios, seleccionando principalmente aquellos con un desempeño estable y excelente a largo plazo en el tema de investigación, métodos de comunicación constructivos y Participación voluntaria Expertos que vienen a organizar actividades de extracción de experiencias.
Al entrevistar y extraer el "mapa de conocimiento" en los cerebros de los expertos en negocios, refinamos y extraemos la experiencia organizacional y formamos herramientas y métodos que pueden replicarse. Este es el punto clave y difícil en la extracción de experiencia organizacional. Los resultados específicos incluyen procesos de trabajo, escenarios de tareas, puntos de desafío, métodos de trabajo específicos, técnicas, habilidades para hablar, etc.
3. Presentación del conocimiento
Organiza el contenido extraído en documentos que puedan circular y estudiar aquellos que necesiten conocimientos relevantes, como material didáctico, manuales de enseñanza laboral y casos de proyectos. etc.
Como dice el refrán, "Las palabras no son tan buenas como las tablas, las tablas no son tan buenas como las imágenes y las imágenes no son tan buenas como los objetos". Para presentar mejor la experiencia experta a los estudiantes y ayudarlos a obtener rápidamente la lógica general y comprender la connotación de los métodos, es necesario visualizar mejor el conocimiento que se ha clasificado sistemáticamente: convertir el contenido del texto en gráficos intuitivos, tablas, etc.
Existen varias plantillas de estructura gráfica en el software Office y Powerpoint, que pueden cumplir con los requisitos comunes de presentación de visualización gráfica. Lo que hay que destacar es que no sólo se debe visualizar el contenido, sino que también se debe elegir la forma de presentación que guste a los empleados, como animación, H5, microcursos y otras formas nuevas.