Después de restaurar la configuración de fábrica, el número de la tarjeta SIM desaparecerá.

Según su descripción, se recomienda que pruebe primero los siguientes métodos:

1 En el escritorio en espera, haga clic en Aplicaciones - Configuración - Más -. Red móvil - Operador de red - Red de búsqueda - Seleccione el operador de red admitido por su tarjeta SIM.

2. Limpie el punto de contacto entre la tarjeta del teléfono móvil y el teléfono móvil (si la tarjeta SIM está en mal contacto) o intente reemplazar la tarjeta SIM (si la tarjeta SIM está vieja o dañada).

3. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (directorio telefónico, mensajes SMS, materiales multimedia, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, puede haber un problema de sistema o de hardware. Se recomienda que elija el centro de servicio posventa de Samsung más cercano para realizar más pruebas. La situación específica está sujeta a inspección y juicio in situ por parte del centro de servicio posventa. La dirección y la información de contacto del Centro de servicio posventa de Samsung:.

Si necesita ayuda, visite support.samsung.com.cn, ¡el sitio web oficial le brindará soporte de servicio multicanal!