¿Cómo sé si mi banda ancha de telecomunicaciones está caída?

No puedes acceder a Internet después de que se apaga la banda ancha.

Los pasos para comprobar si Telecom Broadband está inactivo son los siguientes:

1. Busque China Telecom en el navegador, abra el sitio web oficial de China Telecom y seleccione su región. Si selecciona el área incorrecta, no podrá realizar la consulta.

2. Ingrese su cuenta y contraseña para iniciar sesión. Puede ingresar su número de teléfono móvil o cuenta de banda ancha. La cuenta de banda ancha se puede encontrar en la parte posterior de Guangmao. Haga clic en "Todos los productos y servicios". izquierda, seleccione "Banda ancha" y seleccione "Mi paquete"

3 Después de ingresar, puede verificar la hora de llegada de la banda ancha. También puede ver claramente cuánto es el saldo de la cuenta. Si tiene alguna pregunta, puede llamar a la línea directa de atención al cliente 10000 de China Telecom o consultar al personal de atención al cliente en línea en la sala de negocios en línea.

4. Si la banda ancha está atrasada, puede pagar la tarifa en la sala de negocios en línea o ir a la sala de negocios local para realizar el pago.

Si la banda ancha está vinculada a un número de teléfono móvil, los atrasos en la telefonía móvil también afectarán el uso de la banda ancha. Por lo tanto, debes prestar atención al uso de las facturas de telefonía móvil.

Información ampliada:

Si la banda ancha o el teléfono móvil no está en mora, pero aún no puedes acceder a Internet, puedes hacer lo siguiente:

1 Reinicie el módem óptico después de un corte de energía y el enrutador intente después de 5 minutos.

2. Compruebe si el dispositivo está conectado a la red inalámbrica doméstica.

3. Compruebe si el módem óptico y el enrutador están alimentados normalmente.

4. Compruebe si la luz indicadora del modo de luz es normal.

5. Si el problema no se puede resolver, llame al 10000 o comuníquese con el personal de instalación y mantenimiento para una prueba gratuita. Puede comprobar el progreso de la reparación en tiempo real en la sala de negocios online.

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