¿Qué debo hacer si olvido la pregunta de seguridad de mi ID de Apple?

1. Primero, abra la página de administración de ID de Apple en el navegador de su computadora: y haga clic en el botón "Administrar su ID de Apple" en la página, como se muestra en la figura.

2. A continuación, ingrese su ID de Apple y contraseña, y haga clic en el botón "Iniciar sesión".

3. En la página de información de la cuenta, haga clic en la opción "Contraseña y seguridad de la cuenta" a la izquierda, como se muestra en la figura.

4. Hay un problema con las indicaciones de seguridad configuradas. Debido a que no puedo recordarlas todas, no puedo utilizarlas ahora.

5. Pero hay un botón "Admitir código PIN temporalmente" en la parte inferior izquierda de la página, como se muestra en la figura.

6. Después de hacer clic en él, el sistema le pedirá que genere un código PIN para la información de autenticación cuando se comunique con el personal de soporte en línea de Apple.

7. Utilízalo cuando llames al número de teléfono de servicio de Apple. A continuación, llame a la línea directa de soporte posventa de Apple al 400-627-2273. Una vez conectado, siga las instrucciones para transferir al servicio manual. Después de conectarse al servicio manual, se explicó que la pregunta de seguridad se había olvidado y que se necesitaba ayuda para restaurarla. Luego, el personal de atención al cliente de Apple le pedirá que inicie sesión con su ID de Apple y le indique este código PIN. Si el PIN caduca, puedes regenerarlo nuevamente.