¿Cómo distinguir los recubrimientos sin COV?

Definición de categorías

VOC es un compuesto orgánico volátil (la abreviatura en inglés de compuesto? orgánico? volátil.? Por ejemplo, la norma estadounidense ASTM? D3960-98 indicará VOC se define como cualquier compuesto orgánico que puede participar en reacciones fotoquímicas atmosféricas. La definición de la Agencia Federal de Protección Ambiental (EPA) de EE. UU.: Los compuestos orgánicos volátiles se refieren a distintos de CO, CO2, H2CO3, carburos metálicos, carbonatos metálicos y carbonato de amonio. ¿Algún compuesto de carbono que participe en reacciones fotoquímicas atmosféricas? La Organización Mundial de la Salud (OMS, 1989) define los compuestos orgánicos volátiles totales (TVOC) como compuestos orgánicos volátiles con un punto de fusión por debajo de la temperatura ambiente y un punto de ebullición entre 50 y 260°C. término general para COV en la norma internacional ISO 4618/1-1998 para pinturas y barnices y la norma alemana DIN 55649-2000, en principio, se refiere a cualquier sustancia que pueda evaporarse espontáneamente a temperatura y presión normales, líquidos y/o sólidos orgánicos. Al mismo tiempo, la norma alemana DIN® 55649-2000 define el contenido de VOC como cualquier compuesto orgánico con un punto de ebullición o punto de ebullición inicial inferior o igual a 250°C, BASF considera que es el más conveniente y comúnmente utilizado. El método consiste en definir qué sustancias son VOC en función del punto de ebullición, y el entendimiento más común es que VOC se refiere a sustancias químicas con un punto de ebullición igual o inferior a 250 °C, por lo que aquellas sustancias con un punto de ebullición superior a 250 °C no no entran en la categoría de VOC y a menudo se les llama VOC.

Estas definiciones tienen similitudes, pero también tienen énfasis diferentes

Por ejemplo, la definición estadounidense. no limita el punto de ebullición inicial y enfatiza la participación en reacciones fotoquímicas atmosféricas. Las reacciones fotoquímicas atmosféricas se denominan disolventes exentos, como la acetona, el tetracloroetano, etc. Independientemente de si participan en reacciones fotoquímicas atmosféricas, el punto de ebullición o punto de ebullición inicial es limitado. según la norma internacional ISO 4618/1-1998 y la norma alemana DIN? 55649-2000 no tiene límite en el punto de ebullición inicial, sino que solo enfatiza que puede evaporarse espontáneamente a temperatura y presión normales, independientemente de si participa en la atmósfera. reacciones fotoquímicas.

La definición de estos compuestos orgánicos volátiles se puede dividir en dos categorías.

Una es una definición de COV en un sentido general, que sólo explica qué son los compuestos orgánicos volátiles. son o en qué condiciones; la otra es una definición en un sentido ambiental, es decir, es un compuesto orgánico volátil reactivo, son aquellos que pueden causar daño. Obviamente, desde una perspectiva ambiental, es muy importante no volatilizarse ni participar. reacciones fotoquímicas atmosféricas. Es por eso que Europa clasifica los solventes según su potencial para la producción de ozono fotoquímico.

Aplicaciones de aplicaciones

Los COV son compuestos orgánicos volátiles que tienen un gran impacto en la salud humana cuando se encuentran en interiores. Los COV alcanzan niveles a cierta concentración, las personas sentirán dolor de cabeza, náuseas, vómitos, fatiga, etc. En un corto período de tiempo, pueden ocurrir convulsiones y coma en casos severos, dañando el hígado, los riñones, el cerebro y el sistema nervioso de la persona. , provocando graves consecuencias como la pérdida de memoria. ? La pintura utilizada en la decoración del hogar es una de las principales fuentes de COV en interiores. Por ello, varios países han restringido el contenido de COV en pinturas y otros materiales decorativos.

Regulaciones pertinentes

La definición de contenido de VOC en la norma nacional GB 18582-2001, que se aplica desde julio de 2001, es: "El contenido total de materia volátil en la pintura menos el contenido de humedad, que es el contenido de compuestos orgánicos volátiles en la pintura. "En términos generales, cuanto menor es el contenido de COV en el material, menos dañino es para el cuerpo humano. Las normas nacionales de pintura exigen que el contenido de COV en las pinturas para paredes interiores no supere los 200 g/l. ? Los países desarrollados de ultramar tienen límites estrictos sobre el contenido de COV en los recubrimientos. En lo que respecta a la Unión Europea, la pintura de primer nivel (grado mate) no deberá exceder los 30 gramos por litro, y la de segundo nivel (grado brillante) no deberá exceder los 200 gramos por litro; , la última etiqueta ambiental para revestimientos de paredes interiores a base de agua emitida por la Administración Estatal de Protección Ambiental. Los requisitos de certificación de productos estipulan que el COV no debe ser superior a 100 g/litro de acuerdo con las "Reglas de evaluación de calidad de seguridad e higiene para revestimientos decorativos de interiores" formuladas; Según Beijing, el requisito de COV debe ser inferior a 125 g/litro.

Edita los peligros de los COV en este párrafo

Interpreta los COV y haz tu hogar más respetuoso con el medio ambiente

En los últimos años, con el continuo desarrollo de la decoración del hogar En el mercado, varios tipos de productos de decoración del hogar se han vuelto cada vez más respetuosos con el medio ambiente.

En particular, la contaminación ambiental en interiores ha atraído cada vez más atención debido a sus daños al cuerpo humano. La fuente de contaminación ambiental interior, los COV, ha ido apareciendo gradualmente. Entonces, ¿qué son exactamente los COV? ¿Cuál es el daño? Hoy aprenderemos más sobre los COV para mantenerlo a usted y a su familia alejados de la contaminación de la decoración del hogar. ? Los principales componentes de los VOC son hidrocarburos, hidrocarburos halogenados, hidrocarburos oxigenados e hidrocarburos nitrogenados, incluidas la serie del benceno, los cloruros orgánicos, la serie del freón, las cetonas orgánicas, las aminas, los alcoholes, los éteres, los ésteres, los ácidos y los hidrocarburos de petróleo. VOC es la abreviatura de compuestos orgánicos volátiles en inglés. Los productos químicos presentes en la pintura de paredes que son perjudiciales para el cuerpo humano (excepto los metales pesados) suelen referirse a VOC. Estos compuestos orgánicos volátiles incluyen formaldehído, amoníaco, etilenglicol, ésteres y otras sustancias. Cuando la concentración de COV en el interior alcanza una determinada concentración, provocará síntomas como dolor de cabeza, náuseas, vómitos, fatiga, etc. En casos graves, puede incluso provocar convulsiones y coma, provocar daños en el hígado, los riñones, el cerebro y el sistema nervioso. , etc., y provocar graves consecuencias como la pérdida de memoria. ? Los COV de nuestros salones proceden principalmente de pintura de látex, papel pintado, suelos, materiales aislantes, adhesivos y otros materiales de decoración. el "Contenido de sustancias peligrosas en materiales de decoración de interiores" de mi país estipula que el contenido de VOC en la pintura para paredes debe ser ≤ 200 g/L; la norma de certificación de etiquetado ambiental también requiere que el contenido de VOC en la pintura para paredes deshidratada sea ≤ 80 g/L; Las normas en los países desarrollados son aún más estrictas. Por ejemplo, según las normas de la UE, el contenido de COV de los revestimientos de paredes debe ser ≤ 75 g/l. Para eliminar la contaminación decorativa debemos partir de la fuente. El COV en la pintura para paredes proviene de las materias primas utilizadas, por lo que es muy importante controlar el contenido de COV de las materias primas. Como consumidores, debemos elegir pinturas para paredes de alta calidad que no contengan VOC o tengan un bajo contenido de VOC; por ejemplo, la serie de pinturas para paredes con contenido ultrabajo de VOC lanzadas por la marca de renombre internacional Levi Paint se fabrican de acuerdo con el contenido de VOC; pinturas para paredes según los estándares de la UE: pintura para paredes Levi Gold de efecto completo con VOC ultrabajo, pintura para paredes Levi ultrapura, excelente calidad ambiental. Se entiende que estos dos productos adoptan fórmulas innovadoras de COV ultrabajo, lo que hace que su contenido de COV esté muy por debajo de las regulaciones nacionales, lo que hace que el aire del hogar sea más natural y fresco y que su cuerpo sea más saludable. ? En vista de la alta volatilidad de los COV, al elegir pintura para paredes de alta calidad con bajo contenido de COV, las casas recientemente renovadas deben dejarse vacías por un período de tiempo y mantenerse con ventilación para reducir la cantidad residual de COV en el aire. Comprenda los COV, manténgase alejado de los COV, proteja su salud y la de su familia y disfrute de un hogar verdaderamente saludable y respetuoso con el medio ambiente.

Los COV sí causan cáncer.

¿Señaló el profesor Shi, subdirector del Grupo Nacional de Expertos en Construcción Química? Voc es la abreviatura de compuestos orgánicos volátiles. Como todos sabemos, la pintura es un producto químico que contiene muchos compuestos orgánicos que pueden participar en reacciones ópticas, es decir, COV. Cuando los COV en interiores exceden una determinada concentración, las personas sentirán dolor de cabeza, náuseas, vómitos y debilidad en las extremidades en un corto período de tiempo. Si no abandona el lugar a tiempo, los síntomas anteriores empeorarán. En casos graves, puede sufrir convulsiones y entrar en coma, lo que provocará pérdida de memoria. El COV daña el hígado, los riñones, el cerebro y el sistema nervioso de las personas, e incluso provoca problemas sanguíneos y otras enfermedades graves como la leucemia. ? El profesor Xia Qing, vicepresidente e ingeniero jefe de la Academia China de Ciencias Ambientales, habla sobre el daño de los COV al cuerpo humano. Considera que, dado que los bebés pasan el 90% de su tiempo en interiores, las sustancias nocivas de la pintura tóxica tienen el mayor y más prolongado impacto en los niños, y las características físicas y mentales de los niños hacen que las consecuencias de este peligro sean más graves que las de los adultos. ? Debido a que es perjudicial para el cuerpo humano, las normas nacionales implementadas el 1 de julio de este año estipulan que el contenido de VOC de la pintura de látex para paredes interiores debe ser menor o igual a 200 g/L si se desea obtener la protección ambiental "Ten Ring". Mark", el contenido de COV debe ser inferior a 100 g/l.

Usar perfume es perjudicial.

Debido a que la mayoría de las pinturas tienen olor cuando se aplican, los consumidores lo dan por sentado y a menudo ignoran los peligros, por lo que las pinturas tóxicas siguen siendo populares. En cuanto a esos olores sofocantes, los consumidores suelen comprar productos que cubren y enmascaran los olores, como los "aromas de pintura" que utilizan fragancias fuertes para tapar el olor a pintura tóxica. Sin embargo, productos como "Paint Fragrance" no pueden eliminar el daño que las sustancias nocivas de la pintura causan al cuerpo humano. Por el contrario, el olor aromático puede paralizar fácilmente a las personas que se encuentran en interiores debido a la pintura tóxica. ? El COV en la pintura es una sustancia volátil y las sustancias nocivas como el formaldehído, el benceno y el xileno se evaporan lentamente. El proceso de invasión es lento, pero no es fácil atraer la atención de la gente. Cuando el cuerpo se siente gravemente mal, las sustancias nocivas ya han invadido el cuerpo humano con bastante gravedad.

Por lo tanto, a la hora de comprar pintura, lo mejor es comprar productos ecológicos con bajo contenido de COV y la "marca de los diez anillos". También es mejor elegir pintura para dormitorios infantiles específica para bebés y niños pequeños.

Los peligros de los COV en la pintura para madera

Los COV en la pintura para madera son una sustancia volátil, en la que sustancias nocivas como el formaldehído, el benceno y el xileno se evaporarán lentamente y su intrusión El proceso es lento y difícil de atraer la atención de la gente. Cuando el cuerpo se siente gravemente mal, las sustancias nocivas ya han invadido el cuerpo humano con bastante gravedad. Los principales peligros son los siguientes: 1. Tolueno y xileno: son disolventes moderadamente tóxicos en la clasificación de disolventes y tienen efectos anestésicos e irritantes en el cuerpo humano. Es tóxico para el sistema nervioso en altas concentraciones, pero su toxicidad residual en el cuerpo humano es baja y generalmente puede metabolizarse y excretarse. Las personas que han estado expuestas al tolueno y al xileno durante mucho tiempo no deben beber licor, ni beber cantidades excesivas de licor con alto contenido alcohólico, porque el alcohol prolongará su tiempo de residencia en el cuerpo humano, lo que es extremadamente perjudicial para la salud. Por tanto, el lugar de trabajo debe mantener la circulación de aire para reducir su concentración en el aire. ? Los datos de las últimas investigaciones muestran que el tolueno y el xileno sufrirán determinadas reacciones fotoeléctricas después de entrar en la atmósfera, destruyendo en cierta medida la capa de ozono. ? 2. Benceno: Es un disolvente altamente tóxico. La inhalación de una pequeña cantidad puede causar daños a largo plazo al cuerpo humano. El benceno puede acumularse en el sistema nervioso y la médula ósea, causando daños al sistema nervioso y al tejido hematopoyético, lo que resulta en una disminución en la cantidad de glóbulos blancos y plaquetas en la sangre. La exposición prolongada puede causar leucemia. ? 3. Disolventes de éter de glicol: los disolventes de éter de glicol formarán compuestos altamente tóxicos después del metabolismo en el cuerpo humano, causando daños permanentes al sistema de circulación sanguínea y al sistema nervioso del cuerpo humano. La exposición prolongada a altas concentraciones de disolventes de éter de glicol puede provocar cáncer. Además, los disolventes de éter de glicol pueden causar daños permanentes al sistema reproductivo femenino y provocar infertilidad femenina. ? 4. TDI (diisocianato de tolueno): El TDI tiene una baja presión de vapor y tiene un fuerte efecto irritante en la córnea humana, provocando enrojecimiento de los ojos. Después de que el vapor de TDI ingresa al cuerpo humano, dañará las funciones hepáticas y renales del cuerpo humano. La exposición prolongada a altas concentraciones de vapor de TDI puede causar cáncer. ? En la pintura para madera de poliuretano (PU), solo cuando el TDI libre es inferior al 0,5%, no tendrá efectos tóxicos en el cuerpo humano. Dado que el TDI libre no puede escapar fácilmente del sistema en concentraciones bajas, no puede formar vapor de TDI que sea tóxico para el cuerpo humano. En las normas nacionales actuales, el contenido de TDI libre se define como menos del 0,7% después de preparar pintura a base de aceite, por lo que el agente de curado por sí solo es en realidad altamente tóxico, porque el nivel de la industria nacional de polimerización de TDI está muy por detrás del de los países desarrollados. países, por lo que desde la perspectiva de la protección de la nación Desde una perspectiva industrial, el alcance de las normas formuladas por el estado es relativamente amplio. ? 5. Formaldehído: El formaldehído es un gas irritante que se encuentra principalmente en adhesivos y pinturas aceitosas para madera y puede dañar el tracto respiratorio y los órganos internos. ? 6. En mi país, la industria de recubrimientos emite alrededor de 3 millones de toneladas de compuestos orgánicos volátiles a la atmósfera cada año, contaminando directamente el medio ambiente, destruyendo el medio ambiente humano y provocando un enorme desperdicio de recursos. ? En resumen, los COV en la pintura para madera tienen un gran impacto en la salud humana y el medio ambiente global. El VOC es aclamado como el "asesino invisible" de la humanidad debido a sus grandes daños. Actualmente, cómo reducir y eliminar los COV en la pintura para madera se ha convertido en un nuevo objetivo de desarrollo en la industria de los recubrimientos.

Edite la relación entre VOC y la fórmula y el rendimiento del recubrimiento en este párrafo.

El desarrollo actual de recubrimientos se esfuerza por cumplir con el principio "4E", es decir, economía, eficiencia, ecología y ahorro energético. Sobre la base de este principio, la estructura del producto de los revestimientos arquitectónicos se puede cambiar y mejorar continuamente. Al mismo tiempo, reducir el contenido de COV para garantizar que los revestimientos arquitectónicos cumplan con los requisitos de rendimiento de seguridad y protección ambiental es la tendencia general en el desarrollo de revestimientos arquitectónicos. ? Para hacer frente a esta tendencia de desarrollo, nuestro país ha promulgado sucesivamente leyes y reglamentos pertinentes, entre los cuales las disposiciones sobre el control de COV son las normas nacionales obligatorias GB. 18582-2001 y norma de certificación de etiquetado ambiental HBCl2-2002,

¿Número de norma? ¿en? ¿Honor? ¿Valor límite de VOC/g/L de revestimientos de paredes interiores a base de agua

GBl8582-2001? ¿Cuáles son los límites de sustancias peligrosas en los revestimientos de paredes interiores? Productos de recubrimiento VOC y lt200 sin VOC

¿HBCl2-2002? ¿Estándares de certificación de productos de etiquetado ambiental? TVOC<l00? Intuitivamente, TVOC es la mitad menos que VOC, pero ¿la diferencia entre los dos estándares límite de VOC es sólo la mitad? La respuesta es no, analicémosla a partir de las dos definiciones y fórmulas siguientes.

1? La diferencia entre TVOC y VOC

VOC se refiere a "el peso de los compuestos orgánicos volátiles contenidos en 1 litro de pintura", mientras que TVOC se refiere a "las sustancias que eliminan el agua en 1L de pintura "El peso de los volátiles orgánicos que contiene". Sus fórmulas de cálculo son: ¿VOC=(X%-H2O%)×Dc×1000? (X%-H2O%)×Dc? TVOC= - ×1000?100%-H2O% (CC/peso seco)? En la fórmula: ¿x% en peso del contenido de sustancias volátiles en el recubrimiento? ¿Densidad CC del recubrimiento a base de agua, g/mL? h20 %: ¿el contenido en peso de agua en la pintura? DW——densidad del agua, g/mL? La relación entre TVOC y VOC se puede obtener simplificando la fórmula: ¿Contenido en peso de todos los volátiles excepto agua × Dc? TVOC= - ×1000? ¿Contenido volumétrico de sólidos + contenido volumétrico de todos los volátiles excepto agua × Dc? 1000?= - ?1/gravedad específica de mezcla de toda la materia volátil excepto agua + contenido de volumen sólido/contenido sólido de toda la materia volátil excepto agua×fórmula de cálculo DcVOC

Porque "toda la materia volátil excepto agua La proporción de mezcla ≈ 1”, entonces:? En la actualidad, el contenido volumétrico de sólidos de la mayoría de los revestimientos de paredes interiores oscila entre el 35% y el 40%. Cuando el límite de TVOC es 100 g/L, el VOC correspondiente es de aproximadamente (39 ~ 44) g/L. Por lo tanto, el estándar de límite de TVOC en las normas ambientales es mucho más estricto que el estándar de límite de VOC en las normas nacionales. De hecho, incluso con un contenido de sólidos del 100%, los compuestos orgánicos volátiles siguen siendo mayores que el TVOC. ? Se puede ver que controlar TVOC en la fórmula es más directo que controlar VOC. Por lo tanto, para cumplir con el estándar de límite de TVOC, a continuación se analizará cómo ajustar la fórmula y qué cambios se producirán en el rendimiento del recubrimiento después del ajuste.

2? Para cumplir con los requisitos de la fórmula TVOC.

De hecho, es muy fácil cumplir con el límite de COV de la norma nacional GBl8582-2001, pero es difícil cumplir con los estándares de protección ambiental. Se pueden agregar solventes orgánicos volátiles de acuerdo con la fórmula para cumplir con el estándar nacional, que es aproximadamente del 12,5% al ​​15% del contenido de la fórmula, pero solo entre el 3% y el 3,5% pueden cumplir con los estándares ambientales. Entonces, ¿por qué son tan difíciles de satisfacer las etiquetas de los anillos? Esto se debe a que reducir los COV a un rango limitado tendrá un gran impacto en el rendimiento de formación de película y el rendimiento anticongelante de los revestimientos de paredes interiores, y es necesario tomar las medidas necesarias para adaptarse. A través de experimentos, resumimos los siguientes métodos. ? 2.1? Cuando el contenido de solvente volátil permanece sin cambios, ¿se asegura de que el contenido de sólidos en volumen del producto aumente adecuadamente? Independientemente del análisis de definición o del cálculo de la fórmula, mientras se mantiene el contenido de solvente volátil sin cambios, aumentar el contenido de sólidos en volumen del producto puede reducir el TVOC del sistema, pero aumentará ligeramente el VOC porque aumenta la proporción de pintura. Una forma eficaz de aumentar el contenido volumétrico de sólidos es reemplazar el agua de la fórmula con algo de polvo o aumentar el contenido de sólidos de la fórmula en general. ? 2.2? ¿Utilizar aditivos formadores de película eficientes para reducir la cantidad de disolvente añadido? En la actualidad, los aditivos formadores de película tradicionales incluyen solventes como dexalcohol, éteres de alcohol, gasolina solvente y alcohol bencílico. Estos disolventes tienen una eficacia media de formación de película o tienen olores fuertes, lo que dificulta la solución satisfactoria del problema. Por lo tanto, los fabricantes de disolventes nacionales y extranjeros han introducido sucesivamente algunos aditivos formadores de película altamente eficientes, que pueden reducir el TVOC y al mismo tiempo garantizar la eficiencia de la formación de película. Los resultados de algunos experimentos que realizamos se muestran en la Tabla 2. ¿Mesa dos? Experimento con aditivos formadores de película

¿Categoría? ¿olor? ¿Cantidad recomendada/%? Efectos sobre el sistema

¿Texanol? -?6~10?¿Un poco más grueso? ¿Diesel? ¿Más grande? ¿4 ~ 7? ¿Pobre solubilidad en agua, fácil de producir agujeros de contracción? ¿HPP? ¿Fragancia suave? 3~5? La velocidad de secado es lenta. ¿Tenga cuidado al agregar? ¿Éster mixto de cresol? ¿Básicamente de mal gusto? ¿4~7? ¿El sistema estireno-acrílico tiene poca miscibilidad? ¿DalpadC? ¿Básicamente de mal gusto? ¿4~7? ¿El sistema estireno-acrílico tiene poca miscibilidad? Se puede ver que seleccionando aditivos formadores de película adecuados, la cantidad de solventes orgánicos volátiles se puede reducir en al menos un 15%, lo que es de gran ayuda para reducir TVOC y VOC. ? 2.3? ¿Reducir directamente la cantidad de anticongelante o utilizar aditivos protectores para mejorar la resistencia a las heladas de la emulsión y reducir la cantidad de disolvente anticongelante? Actualmente, la resistencia a las heladas de la pintura de látex la proporciona principalmente anticongelantes como el etilenglicol o el propilenglicol, que pertenecen a la categoría VOC. Reducir la cantidad agregada puede reducir TVOC y VOC, pero afectará la resistencia a las heladas del sistema. Por tanto, la elección de aditivos protectores puede solucionar esta contradicción.

Estos auxiliares incluyen celulosa de bajo peso molecular y emulsionantes. ? 2.4 ¿Utiliza una emulsión formadora de película a baja temperatura? Como ocurre con una variedad de revestimientos de paredes interiores, la reducción de COV es el principal objetivo para mejorar el desempeño ambiental de los productos. La pintura de látex para paredes interiores doméstica con bajo o cero VOC aún se encuentra en la etapa de investigación y desarrollo. Actualmente no existen estándares o conceptos para pinturas de látex para interiores con bajo contenido de COV y no hay señales en el mercado minorista de que sean productos con bajo contenido de COV. Los países extranjeros ya son relativamente maduros en este sentido, especialmente las pinturas de látex extranjeras con bajo contenido de COV que ocupan una posición importante en el mercado minorista, y el contenido de COV se indica en las etiquetas de los envases de los productos. De hecho, estos productos con bajo contenido de COV o sin COV son todos emulsiones. La temperatura de formación de película es (0 ~ 3) °C y tiene cierta estabilidad a baja temperatura. De esta manera, es posible lograr realmente un COV bajo o nulo sin agregar aditivos formadores de película ni anticongelante a la fórmula, pero el rendimiento del producto es algo limitado. Si se vuelve a añadir al sistema una cantidad adecuada de material formador de película. ? Los aditivos y el anticongelante no sólo cumplen con los requisitos límite de TVOC, sino que también garantizan el rendimiento del recubrimiento.

3? Problemas y contramedidas causados ​​por un control inadecuado de TVOC

Aunque hemos propuesto métodos para controlar TVOC, después de todo, los estándares de limitación de TVOC son demasiado estrictos y este aspecto aún está vigente. la etapa exploratoria. Existen algunos inconvenientes y problemas al utilizar estos métodos. Lo que sigue es un análisis preliminar de la situación encontrada. ? 3.1 ¿Impacto en la velocidad de secado? Actualmente estos disolventes son disolventes de secado lento. El contenido disminuye y la velocidad de secado de la película de pintura se acelera, lo que afecta directamente la apariencia de la película de pintura (como el efecto nivelador). Esta situación se puede mejorar ajustando el espesante con propiedades de retención de agua. ? 3.2 ¿Impacto en el agrietamiento? La reducción del contenido de aditivos formadores de película en realidad reduce el rendimiento de unión de la emulsión a bajas temperaturas, lo que conduce directamente al problema de agrietamiento del producto durante la construcción a baja temperatura. Los resultados experimentales muestran que si los productos de PVC ordinarios con límites de PVC actuales de aproximadamente 55 a 70 tienen que cumplir con los requisitos límite de TVOC en un ambiente con una temperatura inferior a 81°C y una humedad del 50%, y un espesor de película húmeda superior a 500 μm, habrá distintos grados de cumplimiento de los requisitos límite de agrietamiento de TVOC. Pero si el método de construcción es simplemente recubrimiento con brocha y rodillo, el espesor de la película húmeda será solo de aproximadamente 100 μn, por lo que no habrá mucho problema. ? 3.3? ¿Disminuyó la resistencia a las heladas? Si el anticongelante se reduce para cumplir con los límites de TVOC, la estabilidad de almacenamiento del producto a bajas temperaturas se verá directamente afectada. En este momento, la resistencia a las heladas del producto se puede mejorar agregando aditivos protectores.

4? Etiqueta

La reducción de VOC es la dirección de desarrollo de los recubrimientos, por lo que el país ha dedicado mucho esfuerzo a formular estándares, pero en lo que respecta a estos dos estándares, existen Esta es una diferencia tan grande que, de hecho, ha ejercido una gran presión sobre los fabricantes de revestimientos arquitectónicos. Si solo cumple con los estándares nacionales, apenas es necesario ajustar la fórmula, los COV no se pueden controlar y los límites de las etiquetas de protección ambiental son muy estrictos, el ajuste de la fórmula es grande, lo que resulta en tolerancias de construcción reducidas o mayores costos del producto. Por lo tanto, cómo lograr un equilibrio requiere la atención y el debate de los colegas.

Edite este VOC - Customer Voice

El significado de VOC - Customer Voice se ha desarrollado desde un sentido restringido a un sentido amplio, y el uso de Customer Voice también se ha expandido desde campos específicos. a una amplia gama de campos. ? (1) Ejemplo

1. El origen de Six Sigma

El lanzamiento de VOC es parte de la implementación de los estándares Six Sigma por parte de la empresa. Six Sigma es un estándar integral para eliminar defectos en cualquier proceso, utilizado inicialmente en fabricación e ingeniería de productos y luego ampliado al diseño de productos y servicio al cliente. (¿Junior? "Six Sigma" es un término estadístico que significa seis desviaciones estándar y es una medida de variación. Las empresas que mantienen operaciones Six Sigma tienen menos de 3 o 4 defectos de 654,38+0 millones de oportunidades para causar defectos. Six Sigma's El enfoque sistemático es DMAIC – Definición D-D, Medición M, Análisis A, Mejora I, Control C – Eliminación paso a paso de defectos. Hemos aprendido algo sobre los seis Sigmas: ¿el papel de los COV en esto? ¿Qué? Comprender las necesidades y percepciones del cliente es la clave para definir y corregir cada defecto y hacer preguntas. En Six Sigma, VOC es una herramienta utilizada en cada paso del proceso DMAIC, como se muestra en la siguiente tabla: ¿Las "Voces" de Six Sigma, que también incluyen la Voz de la Experiencia o la Voz del Mercado (VOM)? De hecho, todo suena más como el VOC definido originalmente por Six Sigma. Algunas de las connotaciones sutiles tienen algo en común. con CEM? La fabricación y las operaciones están incluidas en el enfoque de VOC, porque los departamentos de primera línea como marketing, servicio al cliente y soporte técnico son más comunes como enfoque de CEM.

Se preguntará a los clientes sobre sus experiencias reparando o instalando productos de la División de Fabricación. ? VOC es parte del proceso para respaldar Six Sigma avanzado. ¿Empresas que originalmente utilizaban Six Sigma, como GE? Motorola y Honeywell, los VOC son la opción común, no los CEM. ¿COV? Haga sugerencias para mejorar los procesos, desde la voz del cliente en lugar de la voz del equipo de producción interno. ? ¿COV? Puede ser cualitativo o cuantitativo. Al igual que CEM, VOC incluye datos cualitativos, como grupos focales en encuestas, foros en línea, preguntas abiertas y encuestas cuantitativas basadas en preguntas de clasificación. La calificación de los VOC se puede realizar antes, después o durante la encuesta, con preguntas abiertas: "¿Cómo podría mejorar su satisfacción con el proceso de instalación?" De manera similar, los grupos de enfoque de clientes identifican problemas e identifican criterios clave de desempeño, que también son importantes. Incluido en encuestas a clientes. Los foros en línea facilitan la toma de decisiones y medidas concretas de mejora. ? Los COV pueden ser periódicos y no periódicos. Hay muchas formas de ganarse la voz de su cliente. Los VOC “generales” incluyen encuestas, discusiones directas o entrevistas y grupos focales que indican las especificaciones requeridas por el cliente y la ubicación de la aplicación. ¿COV "irregulares"? Incluye registros de compra de clientes, observaciones del comportamiento del cliente, períodos de garantía, informes in situ del personal de servicio de campo y el tono del cliente por teléfono. ? Se pueden recopilar datos irregulares importantes a partir de datos regulares. Por ejemplo, incluso si no preguntamos a los clientes sobre la importancia de los cuestionarios para diversos criterios de desempeño, podemos obtener esta información de análisis relacionados. El alcance de criterios de desempeño específicos, como cortesía, puntualidad, habilidad y confiabilidad del producto, se asoció con la "completa satisfacción". La “probabilidad de repetir la compra” o la “disposición a recomendar” es un indicador irregular de la importancia que los clientes otorgan a este criterio. ? CEM y VOC tienen connotaciones similares y diferentes. ¿Por culpa de la CEM? Centrarse en la experiencia, por lo que generalmente se enfatiza el diseño de la interfaz de usuario y las características ergonómicas.

2. ¿El último COV? Use

Blog, un registro en línea emergente, que le da a VOC un nuevo significado. A través de los blogs, los clientes pueden decir lo que piensan, publicar y difundir su "voz" en todo el mundo. El boca a boca (WOM) mide el tamaño y el impacto de la atención al cliente expresada a través de blogs u otras formas. En estas zonas, los COV y los WOM tienen casi el mismo efecto. ? Además, ¿el VOC comienza a actuar? El respaldo “May Recommend” establece un estándar para la lealtad del cliente. Los "promotores netos" pueden dar diferentes proporciones entre los "promotores" (los clientes con más probabilidades de recomendar) y los "detractores" (los clientes con menos probabilidades de recomendar) de una empresa. En el lenguaje de las estadísticas, "¿Net? Los "promotores" son estadísticas basadas en preguntas.

3. ¿Termo? Carcasa electrónica

¿Seis Sigma y Net? ¿El promotor también conoció Thermo Fisher? En el ámbito de la electrónica, los equipos de las empresas utilizan estos dos estándares para la mejora del rendimiento de los procesos (PPI) desde hace 10 años, basándose en la metodología Six Sigma. Thermo Fisher, con sede en Massachusetts, ha sido líder mundial en el desarrollo de programas de retroalimentación de clientes con herramientas de experimentación, análisis, medición y control en red. ¿Se desarrolla Thermo Fisher sobre la base del promotor? ¿cliente? ¿Lealtad? ¿Puntaje? (TCAS) Agregan una pregunta abierta a cada punto de contacto, solicitando sugerencias para acciones específicas y asegurando que los clientes brinden sugerencias de manera proactiva la próxima vez. Luego, el equipo de Thermo Fisher utilizó el cuadro de factores clave para identificar la importancia y la satisfacción y lo utilizó para seleccionar áreas prioritarias de mejora. Los equipos de Thermo Fisher realizan evaluaciones en cada punto de contacto (ventas iniciales, instalación, servicio de campo, capacitación, soporte y facturación) y utilizan los resultados para mejorar los procesos y maximizar los beneficios para el cliente. "¿Es esto un verdadero empoderamiento"? dijo un ejecutivo de Therm. "Los clientes de Therm tienen derecho a determinar cómo podemos mejorar nuestros procesos en función de sus necesidades y deseos. Nuestros empleados también tienen derecho a mejorar continuamente en función de los comentarios".

4 Caso Honeywell

¿Inversión de roles? Recientemente, los COV han permeado todos los procedimientos y proyectos de las empresas centradas en el cliente, lo que puede provocar cambios en los objetivos de la cultura corporativa. En este sentido, VOC tiene una gama más amplia de funciones que Six Sigma y tiende a concentrarse internamente. Bajo la dirección de Six Sigma Black Belts, el programa de Honeywell pasó de Six Sigma a Voice of the Customer durante casi tres años. ? Honeywell considera el sistema de comentarios de los clientes en toda la empresa como el sistema Voz del Cliente/Voz del Mercado (VOC/VOM).

Proporciona una base de conocimientos central para encuestas a clientes internacionales e investigaciones de mercado en siete idiomas. Hoy en día, Honeywell ha mejorado significativamente la medición, gestión y mejora de la experiencia del cliente de ACS y su enfoque fundamental Six Sigma. Impulsados ​​por los comentarios cualitativos y cuantitativos de los clientes y la inteligencia de mercado, la base de conocimientos, los análisis y las medidas de Honeywell aportan un enorme valor a las empresas. Entre ellos, el elemento VOC/VOM:? ¿Proporcionar memoria para toda la empresa? ;? ¿Apoyar el aprendizaje y la mejora continua en toda la empresa? ;? ¿Ayudar a coordinar la implementación de medidas a nivel empresarial? ;? Proporciona información táctica y estratégica que impacta la marca de la empresa, la ventaja competitiva y las comunicaciones internas y externas. ? El significado y el uso del propio CEM han evolucionado y ampliado desde que se introdujo la primera palabra común hace seis años. Hoy en día, muchos expertos de la industria CEM han demostrado que los COV son la clave para inyectar CEM. Escuchar y actuar en función de la voz del cliente es un verdadero diferenciador para que las empresas de clase mundial impulsadas por el cliente logren un crecimiento de ganancias impulsado por la experiencia del cliente. ? VOC (Voz? de? Cliente) Voz del Cliente. En TQM (¿calidad? ¿gestión total?) es un concepto dentro de la gestión de la calidad total. ? Ciclo de certificación: 3-4 semanas