WeChat falla tan pronto como se abre la interfaz de chat. ¿Qué está pasando?
Si usas un teléfono vivo y WeChat falla, puedes consultar las siguientes soluciones:
1. Intenta reiniciar el software
Mantén presionado el software. icono en el escritorio - Información de la aplicación - Forzar la detención o finalizar el software en segundo plano y luego volver a abrir el software.
2. Actualice el sistema y el software a la última versión.
La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad. Puede intentar actualizar el sistema y verificar para actualizar a la última versión. la tienda de aplicaciones o dentro del software.
3. Comprueba la compatibilidad del software
Puedes buscar el software en la tienda de aplicaciones para ver si es compatible con la última versión del teléfono o compararlo con un teléfono de la misma versión de Android. Si la tienda de aplicaciones indica que es incompatible, o este problema también ocurre en teléfonos similares, puede ser un problema con la aplicación en sí. Se recomienda consultar al servicio de atención al cliente de software para encontrar una solución.
4. Verifique los permisos del software
Si el teléfono móvil prohíbe ciertos permisos del software, puede provocar que el software falle. Puede mantener presionado el ícono del software del escritorio (información de la aplicación) permisos para abrir los permisos relevantes.
5. Borrar datos de software
Es posible que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede intentar borrar los datos de la aplicación: mantenga presionado el ícono del software del escritorio - información de la aplicación-. -almacenamiento--borrar datos. La operación de borrado de datos eliminará los datos del software. Haga una copia de seguridad de los datos de WeChat por adelantado antes de la operación.
6. Desinstale y reinstale el software
Mantenga presionado el ícono del software en el escritorio: desinstale la aplicación, luego vuelva a descargarla e instálela desde la tienda de aplicaciones. La desinstalación de una aplicación eliminará los datos del software. Haga una copia de seguridad de los datos de WeChat por adelantado antes de la operación.
7. Limpia la memoria en ejecución y el espacio de almacenamiento
Usa la "aceleración con un clic" para limpiar aplicaciones en segundo plano
Usa iButler para limpiar el teléfono. espacio de almacenamiento a tiempo y desinstálelo. El software de uso común mantiene el espacio de almacenamiento restante por encima de 20.
8. Reinicia el teléfono
Después de hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono y del número de cuenta y contraseña del software de terceros, ve a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones-- Copia de seguridad y reinicio/Para restaurar la configuración de fábrica, haga clic en "Restaurar todas las configuraciones" para intentarlo. Si es necesario, seleccione "Borrar todos los datos" y reinicie el teléfono antes de volver a intentarlo. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación durante la operación.
Si el método anterior no mejora, puede ir al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall-Mi-servicio al cliente en línea-Manual de servicio al cliente para una consulta detallada.