La computadora portátil Compaq CQ45 no muestra ningún dispositivo de inicio: inserte el disco de inicio y presione cualquier tecla al iniciar y no puede ingresar al sistema.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1. "NO hay dispositivo de arranque: inserte el disco de arranque y presione cualquier tecla" significa que no hay ningún dispositivo de arranque. dispositivo de arranque, inserte el disco de inicio o presione cualquier tecla. Se recomienda presionar la tecla F8 al iniciar para ver si hay una opción para "Seleccionar Usar la última configuración buena conocida" o "Modo seguro". Si puede ver "Elija utilizar la última configuración buena conocida", selecciónela para ver si puede ingresar al sistema normalmente. Si no puede ingresar, ingrese al "Modo seguro". Puede recordar si realizó operaciones especiales antes, como instalar un software de terceros o realizar ciertas configuraciones, antes de que este fenómeno ocurriera repentinamente. software instalado. Pruebe algún software o restaure la configuración anterior. Si tiene un dispositivo externo conectado, puede quitarlo y probarlo.
2. Si no puede ver ninguna opción al presionar la tecla F8 al encender la computadora, se recomienda verificar el disco duro y la memoria en el BIOS. El método de detección es:
.Presione F10 después de encender la computadora para ingresar al BIOS. Luego seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro primario para detectar el disco duro. Ejecuta Memory Test, que prueba la memoria. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente para la fuente de alimentación durante el proceso de detección.
(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y la memoria, y todos los resultados se aprueban, entonces no debería haber ningún problema con el disco duro y la memoria, y es muy probable que hay un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema para ver si hay alguna mejora.
a. Algunas computadoras tienen el sistema Windows preinstalado de fábrica. Si está utilizando el sistema operativo preinstalado por HP, puede usar la tecla de acceso directo "F11" para restaurar el sistema. la computadora al estado de fábrica. Intente resolver el problema.
NOTA: HP recomienda que antes de realizar la recuperación del sistema, dado que esta operación formateará el disco duro, haga una copia de seguridad de los archivos o datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB o un disco duro móvil.
b. Si su computadora instaló el sistema operativo usted mismo, puede intentar reinstalarlo.
NOTA: HP recomienda no utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. La seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos no están garantizadas.
(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o la memoria, o que no se puede ingresar al BIOS. Envíe la computadora portátil al centro más cercano. Centro de servicio HP Gold para su procesamiento.
Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.