Cómo vender joyas y otros artículos a los clientes.

Hay muchos ejemplos de fallas de comunicación en ventas. ¿Cuáles son las razones de las fallas de comunicación? La llamada falla de comunicación se describe en mi diccionario de la siguiente manera: "El cliente no lo acepta, o el cliente no lo entiende, y todas las palabras dichas no son válidas. La razón de este tipo de falla de comunicación es que el la posición del habla no es firme, la capacidad de pronunciación, expresión o lectura es insuficiente, redacción inadecuada o la persona a la que se comunica no está interesada en absoluto "En el primer contacto con el cliente, es fundamental establecer un puente de "confianza" o. "buena voluntad" con el cliente. Al mismo tiempo, se debe enfatizar la urgencia de la demanda de productos por parte de los clientes y se debe despertar el deseo de compra de los clientes. Casi todos los vendedores coinciden en que la parte más difícil de todas las actividades relacionadas con las ventas es comunicarse con los clientes. De hecho, la comunicación exitosa es difícil porque los entornos y las posiciones en las que se encuentran cada uno son diferentes.

He visto este lema en muchos cursos de formación en ventas: "Clientes, tus oponentes". Piénselo detenidamente, ¿es correcta esta opinión? Los oponentes están destinados a ser derrotados o eliminados, y aunque en el campo de batalla esto podrías considerarlo honorable, en el mundo de los negocios derrotar a un cliente puede ser un desastre para ti.

De hecho, las negociaciones reales son suaves, no hay muertes y los clientes también esperan ser los ganadores de esta transacción. Por lo tanto, debe aprovechar al máximo sus habilidades de comunicación con la otra parte, enfrentar al cliente con respeto y amabilidad y dejar que el cliente sienta plenamente los esfuerzos que ha realizado por él.

Cualquier compra o venta sólo puede mantener una relación comercial a largo plazo si es una situación en la que todos ganan. En realidad, esto es simple sentido común y la razón por la que lo reitero es porque los vendedores cometen este error una y otra vez todos los días.

Las cualidades personales de un vendedor también determinan si puede comunicarse bien con los clientes. Normalmente, la mirada de las personas es también uno de los medios de comunicación. Cuando conocemos a un extraño por primera vez, el momento del contacto visual muchas veces puede determinar si la relación entre ambas partes es de amistad o de enemistad. Esto puede parecer increíble, pero es cierto.

No sé si alguna vez has tenido esta experiencia. Cuando conoces a un extraño por primera vez, en el momento en que tus ojos se encuentran, tendrás una buena impresión de él, en otras ocasiones. Cuando te encuentras con otro extraño, habrá una barrera en tu corazón hacia él. Esto me ha pasado muchas veces. Por eso creo que el uso de los ojos tiene una gran influencia en la capacidad de persuasión de las palabras. ¡Tiene un efecto muy poderoso sobre la persuasión de las palabras! ¡Los ojos son tan efectivos como las palabras para transmitir ideas persuasivas! Al hablar con un cliente, es muy peligroso evitar mirarse durante demasiado tiempo; al menos esto indicará que su conversación no es efectiva.

A la hora de realizar una llamada comercial, el tono y el tono del comercial también son clave para una comunicación eficaz. El filósofo griego Sócrates dijo: "Habla para que pueda verte". Porque entiende que la voz humana es una expresión de la personalidad. La voz proviene del interior del cuerpo humano y es un análisis interior. Las palabras son la voz del corazón, es decir, las palabras contienen tonos y los tonos contienen emociones.

Por eso muchos vendedores son elocuentes pero incapaces de convencer a los clientes. Si el tono de un vendedor revela miedo, vacilación y falta de confianza, perderá mucho.

Una persona taciturna como un niño debe hablar en un tono bajo, suave y tranquilo. Por analogía, ¡la voz puede revelar el verdadero rostro de una persona! Si tu voz es baja, suave y tranquila, hará que los demás se sientan bien. Nadie quiere escuchar un discurso a gritos.

Si dominas las habilidades comunicativas podrás convencer a los demás y es posible conseguir excelentes resultados comunicativos en las negociaciones comerciales. La llamada comunicación es el arte de persuadir a los demás. De hecho, la comunicación real se basa en el intercambio mutuo. Cuando ambas partes se sienten bien, involuntariamente mostrarán algunas acciones exageradas. Por ejemplo, el lenguaje corporal, ¡el lenguaje corporal no miente! ¡A menudo expresa intenciones internas más claramente que las palabras!

La lengua es más fácil de controlar que el cuerpo, y nuestro lenguaje corporal se expresa de forma más clara y específica que las palabras.

Las respuestas físicas suelen ser directas e intransigentes; las palabras pueden luego modificarse y abordarse cortésmente. Los movimientos corporales descuidados pueden causar conflictos y lesiones. ¡Las personas que no utilizan gestos para ayudar al habla son tan rígidas y aburridas! Básicamente, si quieres expresar un mensaje, es absolutamente imposible sin la participación de las manos o los brazos.

Por lo tanto, leer el lenguaje corporal de la otra persona y responder con precisión también puede conducir a una comunicación efectiva. Más importante aún, sólo aquellos que realmente saben escuchar con el corazón y observar con los ojos pueden comprender verdaderamente el verdadero significado de las habilidades comunicativas.

En primer lugar, comprenda plenamente a sus clientes y sus necesidades. En segundo lugar, trate a los clientes como amigos y atienda sus necesidades. En tercer lugar, brindar comodidad a los clientes significa brindar comodidad a nosotros mismos.