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Soluciones de Qianxun Technology

1. Sistema de centro de llamadas CallThink - solución

Qianxun Technology es uno de los primeros fabricantes profesionales nacionales involucrados en el "campo de centros de llamadas a nivel empresarial". Se puso el sistema de centro de llamadas CallThink. Entró en funcionamiento en 1996. En junio de 2010, se ha utilizado con éxito en más de 1000 empresas. Después de más de diez años de investigación, exploración y práctica de mercado, finalmente se ha convertido en un líder en "soluciones de centros de llamadas a nivel empresarial". /p>

El "Centro de servicio al cliente de nivel empresarial CallThink" adopta la tecnología central de los centros de llamadas de alta gama y, al mismo tiempo, tiene en cuenta el tamaño, el propósito a lograr, las funciones requeridas, el entorno técnico y el entorno de gestión. de la mayoría de las empresas, y es un centro de servicio al cliente de nivel empresarial. En términos de diseño del sistema, los recursos de hardware y software se planifican racionalmente para evitar la integración de productos de múltiples fabricantes para mejorar la estabilidad del sistema. son muy maduros y tienen un alto grado de productización, lo que reduce los riesgos técnicos de la empresa. Los productos se utilizan ampliamente en diferentes industrias, con funciones completas y una gran aplicabilidad

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TalenTel – UC Unified Communications Standard Edition (también conocido como: SmarTalk V4000- producto de automatización de oficinas UC) es una nueva generación de productos inteligentes CTI lanzados por la familia ToneThink para la automatización de oficinas empresariales

El producto SmarTalk V4000-UC es adecuado para sistemas auxiliares de automatización de comunicaciones de empresas grandes y medianas. Utiliza tecnología CTI y la integra. Proporciona red telefónica, Internet, teléfono móvil (3G) y otra información, lo que permite a los empleados comunicarse libremente. a través de cualquier dispositivo y cualquier red, en cualquier momento y lugar. Proporciona teléfono, fax, mensajes de texto, correo electrónico. Varios métodos de comunicación, como conferencias telefónicas, videoconferencias, correo de voz, software de mensajería instantánea y plataformas de trabajo colaborativo, facilitan la comunicación entre las empresas y el. El mundo exterior y entre departamentos dentro de la empresa son más fluidos. Las plataformas de comunicación inteligentes utilizan medios de alta tecnología para proporcionar nuevas funciones convenientes para reducir los costos de mantenimiento del equipo, lo que no solo puede mejorar en gran medida la eficiencia del trabajo. , pero también logra una oficina sin papel y ahorra costos. Cada enlace puede dejar rastros para un fácil archivo y referencia, lo que facilita su uso. No habrá omisiones en el trabajo de los empleados; la combinación de conceptos de gestión avanzados y tecnología eficaz y práctica; el servicio de consulta más ágil y la aceptación de pedidos telefónicos más oportuna

3. Solución de servicio de comunicación hotelera TalenTel-HCMS

Este producto combina las características comerciales de los hoteles estrella y. Adopta la última tecnología CTI, que juega un papel muy importante en la promoción de la gestión automatizada de las comunicaciones del hotel. Puede reducir eficazmente los costos laborales, mejorar la eficiencia del trabajo y mejorar los niveles de servicio. Brindar a los clientes una nueva experiencia no solo llena el vacío doméstico. pero también se compara favorablemente con productos extranjeros similares (como JDS, VMS, FCS, etc.), y algunos indicadores técnicos son mucho más altos que otros productos.

El "sistema de gestión de comunicaciones hoteleras TalenTel HCMS" cubre la tecnología CTI (integración de comunicación informática) y la tecnología de comunicación de redes informáticas, y coopera con el sistema de conmutación (PBX) y el sistema de gestión hotelera (PMS) del hotel para mejorar la eficiencia. proporciona correo de voz, servicio de MiniBar, CheckIn, CheckOut, gestión automática de check-in y check-out, cambio de habitación, configuración de nivel de extensión y otras funciones para brindar a los huéspedes servicios humanizados convenientes y rápidos, al mismo tiempo que proporciona una plataforma inteligente eficiente para el personal de servicio del hotel. Reduzca el tiempo de entrada y salida de los huéspedes, maximice la eficiencia de la comunicación y la eficiencia de la gestión del hotel y proporcione una sólida garantía técnica para que el hotel cree servicios de alta calidad.

4. ToneThink NMAS, una solución de servicios de valor agregado de telecomunicaciones de nueva generación

Qianxun Technology ha estado involucrada en el desarrollo de sistemas de servicios de valor agregado de telecomunicaciones desde el principio. como en la década de 1990, y sus primeros productos son: sistema de consulta y cobro de cargos de llamadas 170, estación automática de voz artificial 168/160, buzón de voz de oficina D3004 y sistema de alivio de ocupado, plataforma de servicio telefónico de larga distancia 200, plataforma de revista de voz, tono de llamada servicio, etc ToneThink NMAS (una plataforma de servicios de valor agregado de telecomunicaciones de nueva generación de nivel de operador) desarrollada por Qianxun Technology combina orgánicamente tecnología de conmutación, tecnología CTI, tecnología multimedia, tecnología IP y tecnología de redes informáticas, y las integra en centros de llamadas, comunicaciones unificadas, CRM y modelo de negocio de flujo de trabajo para brindar a los usuarios servicios de valor agregado personalizados y de nivel de operador de telecomunicaciones.

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