Hola, mi portátil ASUS X550C falló después de conectar un teclado externo. Incluso después de reemplazarlo con un teclado nuevo, aún falla. Espero recibir su ayuda para solucionarlo lo antes posible. ¡Gracias!

¡Hola!

Según su descripción, puede intentar resolver el problema de su máquina: retire todos los demás dispositivos externos, apague la máquina, conecte el teclado externo, luego enciéndalo y use el teclado externo para presione F2 o ESC para ver si funciona. Ingrese al BIOS o a la interfaz de inicio. Si no puede ingresar o falla después de ingresar, esto puede ser una falla de la máquina. Si puede ingresar al BIOS o a la interfaz de inicio, puede mover las teclas de dirección normalmente para seleccionar opciones y no habrá fallas después de permanecer allí por un tiempo. En este caso, puede ser un problema con el sistema o la instalación del controlador. Puede reutilizar una versión de instalación pura del sistema Windows 7 o Windows 8 de 64 bits. No utilice ningún software de controlador para actualizarlo. directamente desde el sitio web oficial de ASUS.

¡Espero que la información anterior pueda resultarte útil! Si la respuesta anterior aún no te ayuda, lo siento mucho y puedes continuar solicitando más consultas. ¡Gracias!