Cómo mejorar las habilidades de venta de ropa
Todos los que operan una tienda de ropa deben recordar que "solo hay pensamientos fuera de temporada, no hay mercado fuera de temporada, siempre que la tienda dedique un poco de atención a sus operaciones, explore activamente". lo más destacado del mercado de consumo y operar con integridad. El concepto es que si tiene una relación sincera con sus clientes, no habrá clientes que no pueda retener. Sólo ganando la buena voluntad de los clientes podrá hacer negocios. durar más. Hoy, el editor de China Women's Clothing Network le mostrará las cuatro principales habilidades de ventas que deben dominar las guías de compra de ropa, para que pueda retener clientes y facilitar las transacciones.
Guía de compra de ropa Habilidades de venta 1. No “asustar” a los clientes cuando las cosas surgen de forma natural
Para los clientes, lo más fácil y lo primero que pueden sentir y juzgar es el precio de un producto, por lo que el precio es lo que más les preocupa y de lo primero que hablan. Si accidentalmente toca los nervios de los clientes, sensibles al precio, puede ahuyentar a los clientes debido a acciones inadvertidas. Por ejemplo, cuando un cliente viene a preguntar sobre el precio de un producto con el que no está familiarizado, si el comerciante casualmente dice el precio, aunque esta acción le permitirá al consumidor saber el precio del producto de inmediato, pero desde la perspectiva de El consumidor, verá, si no está familiarizado con el producto pero cree que el precio es demasiado alto, dejará de comprarlo y puede perder una oportunidad de venta.
¿Cómo puede un guía de compras de ropa lograr la satisfacción del cliente al presentar productos? Cuando se encuentra con un cliente así, en primer lugar, en lugar de decirle el precio del producto, primero le pregunta sobre el producto. Al presentar plenamente el rendimiento del producto, sus principales puntos de venta y los beneficios que puede aportar a los clientes, así como sus ventajas en comparación con productos similares, el precio del producto sólo puede indicarse después de determinar la intención de compra del cliente y su tendencia de elección básica. De esta forma, se puede hacer de forma lógica y natural, permitiendo que los clientes tengan un proceso psicológico y les hagan sentir que valen su dinero. Si los clientes no entienden su producto y su producto tiene un precio muy alto, definitivamente lo encontrarán caro.
Guía de compra de ropa, habilidades de venta 2. Evite malentendidos comerciales, "incremental" es razonable
Para algunos productos que están fuera de temporada o han superado su pico de ventas, el enfoque directo de muchos Las tiendas minoristas venden con descuentos y se deshacen de dichos productos lo más rápido posible para recuperar fondos. Sin embargo, durante el proceso de descuento, como operador, hay dos malentendidos: uno es anotar directamente el precio actual y no anotar el precio original. De esta manera, algunos consumidores desinformados tendrán la idea errónea de que el precio con descuento es el precio original y no conocen los beneficios; en segundo lugar, el precio se marcará al azar durante el proceso de descuento, porque el rango de descuento es pequeño. Teme no atraer la atención de los consumidores y deliberadamente marcó el precio original más alto que antes del descuento. Como operador, debes tener en cuenta que puede haber muchos clientes antiguos y habituales que acuden a tu tienda a comprar cosas. De esta forma, el precio original está marcado falsamente, aunque el precio esté rebajado, los consumidores informados sentirán que lo han hecho. sido engañado. Evite esto. Esta es una práctica deshonesta, poco ética y contraproducente.
Al mismo tiempo, en el proceso de introducción de precios, se debe prestar atención a la estrategia de introducción. Porque muchos productos lanzarán series de productos de diferentes grados según los diferentes grupos de consumidores. En primer lugar, el orden de introducción es de mayor a menor. Porque incluso si los clientes no compran el producto más caro, sentirán que la próxima serie de productos introducidos será relativamente barata, lo que reducirá su carga psicológica sobre el precio, por lo que comprarán selectivamente. Y si utiliza el método de introducción de menor a mayor, en orden ascendente, ejercerá cada vez más presión sobre la psicología de compra de los clientes. En este caso, si los clientes quieren elegir esos productos de bajo precio, parece muy inútil. . Bajo doble presión, generalmente si los consumidores no tienen un motivo de compra claro, este método de introducción hará que el cliente abandone la decisión de compra.
Por supuesto, para no perder oportunidades de ventas, muchos comerciantes primero utilizarán productos de bajo precio para atraer clientes y permanecer en la tienda. Mientras usted se quede, no temen que usted no lo haga. comprar. Sin embargo, la consecuencia directa de esto es que las marcas de gama baja se agotan, mientras que las marcas de gama alta se ignoran. Por supuesto, a veces los clientes comenzarán a comprar marcas de alta gama antes de que usted se las presente. Este es uno de los factores, dado que los clientes no tienen la posibilidad de elegir, estas marcas de alta gama con mayores ganancias también pierden la oportunidad de vender.
Guía de compra de ropa, habilidades de venta 3. Crea una "atmósfera" combinando puntos por compras y regalos
Para "retener" clientes y ganar más "clientes habituales", lo mejor El camino no son esos Los alardes y elogios extravagantes y llamativos no son un arte de vender entusiasta, sino un retorno a la simplicidad, la consideración y las donaciones asequibles. Debe hacerles sentir que los productos que le compran valen su dinero.
Por lo tanto, algunas actividades como el sistema de puntos de compra y el sistema de entrega de regalos se pueden lanzar en la tienda. El sistema de puntos de compra se basa en la cantidad de puntos que ha acumulado para recibir los bienes físicos y el efectivo correspondientes. De esta manera, bajo la condición de que los precios de los productos sean los mismos, puede maximizar las posibilidades de que los clientes repitan compras, porque cuando lo hacen. comprar productos, también los están comprando. La segunda es la obsequio. Para aumentar las posibilidades de venta de productos, muchos fabricantes de productos ofrecerán obsequios adecuados. Esta es una gran oportunidad para retener clientes y aumentar las ventas. . Sin embargo, muchas empresas conservan estos obsequios como propios y rara vez transfieren estas medidas preferenciales a los consumidores. Por supuesto, también es difícil ganar "clientes habituales". Algunos comerciantes colocan los regalos en áreas específicas, lo que los convierte en un juego de escondite en la tienda. Muchos consumidores finalmente se dan por vencidos sin encontrar los productos. Como dice el refrán: "Sólo cuando haces que las cosas sean convenientes para los demás podrás hacer las cosas convenientes para ti mismo". Como operador comercial, sólo facilitando a los clientes y brindándoles un trato preferencial podemos ganarnos el favor de los clientes y lograr un buen desempeño comercial, en lugar de tratar de ganar clientes mediante varios trucos y destruir nuestra propia "firma".
Las cosas son raras y caras, y hay una "atmósfera" en la que muchos clientes vienen sólo a comprar. A veces, se deben utilizar métodos de marketing para crear una atmósfera de ventas tensa, como "los productos son limitados, compre". lo antes posible”, no es una forma de engañar a los consumidores (porque el precio es justo y razonable) sino una técnica de venta.
Guía de compra de ropa, habilidades de venta 4. Piensa en los zapatos de los demás, la premisa es "ganar-ganar"
Si la tienda quiere ser fuerte y duradera, y si tú Si desea tener clientes habituales, debe comunicarse con los amigos, ponerse en la posición del cliente y apoyar sus acciones y opiniones. Pensar en los clientes desde su perspectiva nos ayudará a comprender mejor sus pensamientos y comportamientos, por lo que debemos tratar a los clientes como personas afectuosas y cuidarlos y comprenderlos con un corazón sincero. Si quieres retener clientes y lograr ventas, debes tener suficientes atractivos para atraer clientes. Por eso, en el retail debemos aprender y tener buena empatía para que los clientes puedan pensar que el negocio siempre está pensando en ellos. No es prudente pensar en cómo conseguir que los clientes simplemente saquen dinero de sus bolsillos. Sólo intentar que los clientes le paguen voluntariamente es la solución a largo plazo para su negocio. De esta manera, podemos lograr una situación beneficiosa para todos y ganarnos tanto a los clientes como a los corazones.
Las anteriores son las cuatro habilidades de ventas que las guías de compras de tiendas de ropa deben dominar, compartidas por el editor de China Women's Clothing Network. Espero que sean útiles para todos los que venden ropa.