Método de análisis sistemático de cuatro métodos de hipótesis para pensar en la causa raíz de los problemas
Una diferencia significativa entre el análisis estructural y el análisis sistemático es la dinámica. Ambos analizan el problema desde una perspectiva general, pero el método de análisis estructural es un análisis estático, mientras que el método de análisis sistémico es un análisis dinámico.
Antes de hablar de análisis sistémico, veamos primero qué es un sistema. La palabra "sistema" suena un poco complicada, pero en realidad está en todas partes. Su cuerpo es un sistema grande. Los vasos sanguíneos, el corazón, el cerebro, los músculos, los huesos, etc. forman este sistema muy complejo de su cuerpo y cada órgano que lo contiene es un sistema pequeño.
Tu equipo de fútbol favorito también es un sistema. Sus elementos incluyen jugadores, entrenadores, campos, fútbol, etc.; están conectados a través de reglas de juego, orientación del entrenador, habilidades de los jugadores, comunicación entre jugadores y física. Las leyes, etc. crean conexiones. Por lo tanto, cuando este equipo pierde, no se pueden atribuir todos los problemas a un jugador y cuando este equipo gana, no se puede decir que es sólo por culpa del entrenador; Debido a que es un sistema, hay que considerar sus ganancias y pérdidas desde una perspectiva sistémica. Entonces, ¿cuáles son las características del sistema? ¿Qué tipo de estructura se puede llamar sistema?
Tres características del sistema:
Primero, el sistema está compuesto de elementos. Tomemos como ejemplo el sistema escolar. En una escuela, hay maestros, estudiantes, aulas y patios de recreo. Estos elementos son componentes del sistema. Los elementos son las cosas más obvias de un sistema, pero también pueden ser las menos importantes porque a menudo son reemplazables. Como dice el refrán, "un campamento de hierro está formado por soldados". Los estudiantes van y vienen, y los maestros y directores pueden cambiarse, pero aunque los elementos han cambiado, la escuela sigue siendo la misma y el sistema sigue siendo el mismo. sistema.
En segundo lugar, existe una cierta relación entre los elementos. En el sistema escolar, existen ciertas relaciones entre profesores y profesores, profesores y estudiantes, y estudiantes y estudiantes. Estas relaciones pueden ser relaciones de nivel superior-subordinado o de igual nivel, o pueden ser reglas y leyes físicas. Los elementos se pueden intercambiar en cualquier momento, pero las relaciones suelen seguir siendo las mismas. Por lo tanto, para comprender verdaderamente cómo funciona un sistema, es necesario comprender la estructura de relaciones entre los diferentes elementos.
En tercer lugar, el sistema tiene un determinado propósito y debe lograr una determinada función. En el sistema escolar, el propósito del sistema es educar a los estudiantes. Pero, de hecho, las funciones de algunos sistemas a menudo no son obvias. A veces puede parecer una función, pero en realidad puede ser otra función.
Tres claves para entender el sistema
La primera es stock y flujo. ¿Qué es la acción? El inventario es la cantidad de almacenamiento, cantidad o acumulación de materiales e información durante un período de tiempo. Puede ser el agua de la bañera, el número de personas, los libros de la librería, el volumen de los árboles, el dinero del banco, o puede ser algo no material, como tu confianza en ti mismo, tu amor, tu esperanza para el futuro, etc. El tráfico es una condición que cambia durante un período de tiempo. Por ejemplo, la cantidad de agua que entra o sale de la bañera, el número de nacimientos o muertes, la cantidad comprada o vendida, la cantidad depositada o retirada, etc. Por lo tanto, para un sistema que genere dinero, si desea que el stock en el sistema aumente, debe hacer que la entrada sea mayor que la salida, es decir, ganar más de lo que gasta.
En segundo lugar, es el bucle. Por ejemplo, dos niños discutieron, el más alto empujó al más bajo y el más bajo volvió a empujar al más alto. El primero estaba muy enojado, por lo que le dio un puñetazo al segundo y este se negó a mostrar debilidad. El primero nuevamente; el primero se enojó aún más y pateó severamente al segundo, y el segundo le dio otra patada. De esta manera, la pelea se intensificó gradualmente y los dos niños pasaron de empujarse entre sí a darse puñetazos y patadas. Este es el circuito.
Hay dos tipos de bucles. Uno es el tipo anterior, que se denomina bucle mejorado. Su característica es que hace que las cosas se desarrollen en una dirección cada vez mejor, o hace que las cosas se desarrollen en una dirección cada vez peor. Por tanto, habrá dos posibilidades: crecimiento exponencial o colapso acelerado. Tiene la capacidad de fortalecerse.
Además del bucle de mejora, también existe una especie de bucle llamado bucle de ajuste. La tendencia del bucle de regulación es exactamente opuesta a la del bucle de refuerzo. Cuanto más fuerte es el bucle de refuerzo, más fuerte se vuelve y cuanto más débil se vuelve, más débil se vuelve. Si el bucle de regulación es fuerte, se puede ajustar hacia atrás; , y si es débil, se puede ajustar hacia atrás. Por lo tanto, no importa cuál sea el valor inicial del stock del sistema, ya sea que esté por encima o por debajo del estado objetivo, el circuito regulador puede ajustarlo al estado objetivo.
En un sistema real, a menudo hay múltiples bucles de refuerzo y bucles de regulación. El bucle de refuerzo hace que el sistema crezca o colapse, lo que significa que se desviará del equilibrio; el bucle de regulación hace todo lo posible para mantener la estabilidad del sistema.
En tercer lugar, es el retraso. Creo que a menudo te encuentras con esta situación cuando te duchas: al principio, el agua que sale está un poco fría. Ajustas la válvula, pero todavía está un poco fría, así que la ajustas de nuevo, pero quién sabe si el agua lo hará. ¿Pronto hace calor? Hace demasiado calor para bañarse. ¿Por qué? Esto se debe a que el sistema en sí está inherentemente retrasado. Cuando se ajusta una determinada "válvula" en el sistema, su respuesta tiene un cierto retraso y no produce resultados inmediatos. Por lo tanto, a veces se producen fenómenos de "sobreajuste", como el ajuste de la temperatura del agua.
La esencia del análisis sistemático es: no utilice el análisis lineal, como utilizar el método de preguntas 5Why para observar el problema que tiene delante, ni utilice el análisis estático, que solo analiza los elementos; sin ver la relación entre ellos. En cambio, hay que mirar el problema en cuestión de una manera holística y dinámica, viendo no sólo los elementos, sino también las conexiones entre ellos, para llegar a la raíz del problema. En una frase: debe encontrar la causa raíz de los problemas del sistema mediante una comprensión y un análisis profundos de la estructura del sistema.
¿Cómo hacerlo? Este método consiste en dibujar un diagrama y dibujar un diagrama de ciclo del sistema. Luego encuentre la raíz del problema en la imagen y encuentre la solución fundamental al problema.