Cómo preguntar a los clientes si deben instalar aires acondicionados Daikin

Cuatro técnicas para preguntar a los clientes 1. Preguntas discontinuas Las preguntas discontinuas son un principio importante de las habilidades de interrogación. Los especialistas en marketing deben hacer preguntas de manera artística y dominar el ritmo del tiempo. X. 1) No haga más de tres preguntas Cuando los especialistas en marketing hacen preguntas a los clientes, deben evitar hacer más de tres preguntas seguidas. Hacer más de tres preguntas seguidas puede provocar resentimiento entre los clientes. En primer lugar, hacer preguntas continuas es muy similar a una encuesta de identidad; en segundo lugar, hará que los clientes se sientan presionados y controlados, provocando que tengan una mentalidad rebelde, lo que eventualmente puede llevarlos a negarse a responder o incluso a alejarse. 2) Estimular más el deseo del cliente Durante el proceso de negociación general, especialmente al responder a las llamadas de consulta de los clientes, los clientes suelen preguntar: "¿Cuál es su política? ¿A cuánto asciende el descuento en el suministro? Después de responder, el cliente a veces estará muy colgado". Los especialistas en marketing deben dedicar más tiempo a estimular las necesidades y deseos de los clientes y dejar las cuestiones de negociación de descuentos para el final. Cuando el valor de la marca se materialice plenamente, los problemas de descuento se reducirán. Si el cliente interviene con antelación en la negociación del descuento √Personal de marketing: "No importa, nuestra política de marketing le satisfará. Primero comprobamos si la marca se adapta a las necesidades de su mercado. Si hay demanda en el mercado, tiene valor de inversión". Si no hay mercado, le daremos un descuento". No desea invertir en franquicias, ¿verdad? "√ Personal de marketing: "Primero veamos el modelo operativo general de nuestra marca, porque los descuentos de productos dependerán de la intensidad de la promoción de la marca y el precio, ¿qué opinas?" Luego continúe explicando la promoción de la marca y la filosofía empresarial, Estimular el deseo de los clientes de unirse. 3) Es un principio muy importante evitar iniciar negociaciones de descuento prematuramente y crear tiempo para estimular el deseo del cliente. Si el cliente solicita un descuento después de conectar la llamada y el deseo del cliente de unirse es insuficiente, la negociación del descuento en este momento. rara vez logrará resultados satisfactorios. Por lo tanto, antes de entablar negociaciones de precios, los especialistas en marketing deben inspirar e inculcar constantemente conceptos de marketing de marca en los clientes, informarles sobre los valores fundamentales de la promoción del marketing de marca, las razones para unirse y los sistemas de soporte de servicio, etc., para movilizar completamente a los clientes. ' Deseo unirse y no puede simplemente presumir casualmente. Juega la carta de triunfo del descuento. Sin una razón clara para unirse, los clientes generalmente no tomarán una decisión de inversión. 2. Haga primero las preguntas fáciles de responder y luego las difíciles. "¿Tiene una tienda ahora?" Cuando el cliente respondió "Sí", dijo: "La competencia en el mercado es muy feroz ahora y es necesario elegir una buena marca para garantizar las ganancias".

El ejemplo anterior muestra que "¿Tiene una tienda especializada?" es una pregunta sencilla, y "¿Qué marca posee actualmente también es una pregunta fácil de responder, pero si pregunta "¿Cómo?" ¿Cuánto dinero estás dispuesto a invertir?", el cliente responderá "No lo sé". Pero si pregunta "¿Cuánto dinero está dispuesto a invertir?", definitivamente los clientes se resistirán. Por lo tanto, primero puede preguntar "si hay una tienda especializada" que sea fácil de responder y dejar que el "presupuesto de inversión" guíe a los clientes en el proceso psicológico de "aceptar consultas, responder preguntas y luego escuchar instrucciones". Los clientes no se resistirán después de responder preguntas privadas. Esto es psicología humana. 3. Adopte la promoción