Compré una computadora nueva con Windows 10 preinstalado, pero no puedo iniciar sesión con mi cuenta de Microsoft. ¿Qué debo hacer?

Si se le solicita que ingrese su contraseña de inicio de sesión cuando enciende la computadora sin configurar una contraseña, significa que su computadora ha sido utilizada por otra persona y no es nueva.

Otra posibilidad es que estableciste una contraseña confusamente después de obtener el cuaderno, pero no leíste las instrucciones detenidamente en ese momento. No sabías que estabas configurando una contraseña y lo sabías. No sé la contraseña que debía recordar, lo que provocó que Ahora no sé la contraseña correcta y no puedo iniciar sesión.

Si se trata de la situación anterior, se recomienda solicitar comentarios al vendedor (la máquina ha sido usada y no es nueva, y no puede iniciar sesión si establece una contraseña).

Si se trata de la última situación, el registro de la cuenta de Microsoft le pedirá que complete su correo electrónico o teléfono móvil. Después del mensaje de error, hay opciones como recuperación de contraseña o contraseña olvidada. Haga clic en Recuperar contraseña. u olvida su contraseña, Microsoft le enviará un mensaje de verificación a través de su teléfono móvil o correo electrónico para pedirle que restablezca su contraseña.