¿Qué pasará si no se puede encontrar mi wifi?
1. El enrutador oculta el nombre de WiFi.
Puede ser que el router oculte el nombre de la WiFi (ocultar SSID). Obtenga directamente el nombre y la contraseña del WiFi y agregue la red manualmente, o desactive la función SSID oculta del enrutador.
2. Comprueba si las bandas de frecuencia WiFi admitidas por el teléfono móvil y el router coinciden.
Verifique la banda de frecuencia WiFi admitida por el teléfono móvil y luego confirme si la banda de frecuencia WiFi buscada es consistente con la admitida por el teléfono móvil. Si el teléfono solo admite WiFi de 2,4 GHz, no puede buscar WiFi de 5 GHz. Puede configurar su enrutador en la banda de 2,4 GHz e intentarlo nuevamente. Si no sabe cómo hacer esto, comuníquese con el administrador de su enrutador.
3. Pruebas de comparación de conexión a otras WiFi
Conecta el teléfono a otra WiFi para determinar si puede buscar y conectarse a WiFi. Si otro WiFi es normal, significa que es el enrutador actual. Se recomienda contactar al administrador del enrutador. Si no se puede buscar todo el WiFi, se recomienda llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.
4. Restablecer configuración de red
Haga una copia de seguridad de los datos, ingrese Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y Restablecer-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración, y luego úselo para ver. (Si no existe tal interruptor, consulte el paso 5.)
*Nota: Para tarjetas SIM duales, seleccione la tarjeta SIM correspondiente; al restablecer la configuración de red se restablecerá la LAN inalámbrica, la red de datos móviles y la conexión Bluetooth. archivos.
5. Restaurar todas las configuraciones
Puede ingresar a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar, restaurar opciones de configuración.
Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.
Nota:
Ingrese el servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución-copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema de copia de seguridad y el diseño del escritorio inmediatamente;
Servicio en la nube-Sincronización de datos: active la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar los datos con el servicio en la nube.
6. Detección del centro de servicio
Si los métodos anteriores no ayudan con la recuperación, necesita la detección y el procesamiento del centro de servicio al cliente (Dirección del centro de servicio al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo). APP - Mi Punto de Servicio/Puntos de Postventa-seleccione la provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente).