El vídeo del teléfono móvil desapareció por algún motivo.

1. Compruebe si se ha descargado en su teléfono el último software de reproducción de vídeo de terceros. Se recomienda intentar desinstalarlo (Configuración-Administrador de aplicaciones-Seleccionar Descargado-Desinstalar)

2. Retire la tarjeta SD externa y coloque los archivos de video en el teléfono para probar.

3. Realizar una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (agenda telefónica, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.) y restaurar la configuración de fábrica (Configuración-Restablecer-Restaurar configuración de fábrica).

Si el problema persiste después de restaurar la configuración de fábrica, se recomienda enviar el teléfono al centro de servicio más cercano para su prueba y procesamiento posterior.