¿Cuál es el desempeño del turismo inteligente?
La “sabiduría” del turismo inteligente se refleja en tres grandes aspectos: “sabiduría de los servicios turísticos”, “sabiduría de la gestión turística” y “sabiduría del marketing turístico”.
1. Inteligencia de Servicios
El turismo inteligente parte de los turistas y mejora la experiencia y la calidad del turismo a través de la tecnología de la información. Los turistas pueden sentir la nueva experiencia de servicio que brinda el turismo inteligente en todo el proceso de obtener información sobre el viaje, hacer planes y decisiones de viaje, reservar y pagar productos de viaje, disfrutar del viaje y revisar y evaluar el viaje.
El turismo inteligente permite a los turistas obtener información sobre viajes de manera conveniente y rápida a través de la organización y presentación de información científica, lo que ayuda a los turistas a organizar mejor sus planes de viaje y tomar decisiones de viaje.
El turismo inteligente realiza la transmisión y el intercambio de información en tiempo real basado en Internet de las cosas, tecnología inalámbrica, tecnología de posicionamiento y monitoreo, haciendo que el proceso de viaje de los turistas sea más fluido, mejorando la comodidad y satisfacción del viaje, y acercando a los turistas. Para garantizar mejor la seguridad y calidad de los viajes.
El turismo inteligente también promoverá la transformación de los métodos de consumo turístico tradicionales en métodos de consumo turístico modernos, guiará a los turistas a desarrollar nuevos hábitos turísticos y creará una nueva cultura turística.
2. Sabiduría en la gestión
El turismo inteligente transformará los métodos tradicionales de gestión turística en métodos de gestión modernos. A través de la tecnología de la información, la información sobre las actividades de viaje de los turistas y la información operativa de las empresas turísticas se puede captar de manera oportuna y precisa, y la supervisión de la industria del turismo se puede transformar del procesamiento pasivo tradicional y la gestión posterior al evento a la gestión de procesos y la gestión en tiempo real.
El turismo inteligente formará un vínculo de colaboración e intercambio de información con los departamentos de seguridad pública, transporte, industria y comercio, salud, inspección de calidad y otros, y combinará datos de información turística para formar un mecanismo de predicción y alerta temprana del turismo para mejorar. capacidades de gestión de emergencias y garantizar la seguridad en los viajes. Lograr un manejo efectivo de las quejas turísticas y los problemas de calidad del turismo, y mantener el orden del mercado turístico.
El turismo inteligente se basa en la tecnología de la información para obtener información turística de forma proactiva, formar un sistema de análisis y acumulación de datos turísticos, comprender de manera integral los cambios en la demanda, las opiniones y sugerencias de los turistas, y la información relevante de las empresas turísticas, y lograr decisiones científicas. -realización y gestión científica.
El turismo inteligente también alienta y apoya a las empresas turísticas a utilizar ampliamente la tecnología de la información para mejorar los procesos comerciales, mejorar los niveles de gestión, mejorar la competitividad de los productos y servicios y mejorar la relación entre los turistas, los recursos turísticos, las empresas turísticas y autoridades turísticas. Interactuar, integrar eficientemente los recursos turísticos y promover el desarrollo general de la industria turística.
3. Sabiduría en marketing
El turismo inteligente utiliza el seguimiento de la opinión pública turística y el análisis de datos para descubrir puntos turísticos y puntos de interés turístico, guiar a las empresas turísticas para planificar los productos turísticos correspondientes y formular los correspondientes. temas de marketing, promoviendo así la innovación de productos y la innovación de marketing en la industria del turismo.
El turismo inteligente utiliza el análisis cuantitativo y el juicio de los canales de marketing para seleccionar canales de marketing con efectos obvios y cooperación a largo plazo.
El turismo inteligente también aprovecha al máximo las características de comunicación de los nuevos medios para atraer a los turistas a participar activamente en la comunicación y el marketing turísticos, y forma gradualmente una plataforma de marketing de medios propios mediante la acumulación de datos turísticos y de consumo de productos turísticos. .
Información ampliada:
El llamado turismo inteligente, o "Internet turístico", es la integración de tecnologías de la información modernas como las comunicaciones móviles, big data, computación en la nube, inteligencia artificial. y la realidad virtual con la industria del turismo. El injerto, centrado en la experiencia turística, logra la asignación óptima de los recursos turísticos. De esto se desprende que su esencia es el servicio moderno y su método es mejorar integralmente el nivel de informatización de la industria turística.
Después de varios años de duro trabajo, el turismo inteligente ha dejado de ser un concepto abstracto, para convertirse en una experiencia personal para los turistas. Aprenden información sobre los lugares escénicos a través de Internet, hacen reservas y compran boletos en línea, averiguan si hay transporte público en el lugar escénico para viajeros sin conductor y también pueden mantenerse al tanto de la situación del espacio de estacionamiento en el estacionamiento; . El turismo inteligente ha mejorado enormemente la conveniencia del consumo turístico en lugares pintorescos.
En la actualidad, casi el 70% de los lugares escénicos de nivel 5A han permitido la compra de boletos en línea en cualquier momento, que es la infraestructura y el requisito previo para promover el sistema de reserva de boletos. La construcción del turismo inteligente ha logrado resultados notables, sin embargo, las áreas que necesitan mejorar también son obvias.
Materiales de referencia:
Xinhuanet-Smart Tourism es de gran utilidad
Enciclopedia Baidu-Smart Tourism