¿Cuál es la razón por la que el teléfono móvil de repente no puede acceder a Internet cuando está conectado a wifi?

1. Verifique si la contraseña de WiFi es correcta.

Se recomienda que al ingresar la contraseña, haga clic en el "icono de ojo" para mostrar la contraseña y asegurarse de que es correcta.

2. Vuelva a conectarse a WiFi

Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse y luego haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" para volver a conectarse.

3. Comprueba si la red WiFi es normal.

Compare si otros teléfonos móviles están conectados normalmente al mismo WiFi para confirmar si es WiFi o un teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para ver si hay funciones especiales, como limitar el número de conexiones, vinculación de MAC, administración del tiempo en línea, etc.

4. Restablecer configuración de red

Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, ingrese configuración-administración del sistema-copia de seguridad y restablecer-restablecer configuración de red-restablecer configuración, y luego use para ver .

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

Después de utilizar los métodos anteriores, si el problema persiste, diríjase al centro de atención al cliente local de vivo para realizar la prueba. Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente.