Se me cayó el teléfono y de repente no salió ningún sonido del amplificador externo ni de los auriculares.

Si no hay sonido en el teléfono, se recomienda hacer lo siguiente:

1. Puede deberse a que se han desactivado todas las opciones de sonido en la configuración. para pasar por la configuración del teléfono - (Mi dispositivo/Dispositivo) -Accesibilidad-(Escuchar) -Apagar todos los sonidos, desmarcar.

2. Compruebe si el teléfono está en silencio, vaya a Configuración-Sonido-Volumen e intente aumentar el volumen de cada elemento.

3. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono (contactos, archivos multimedia, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung para que un ingeniero los inspeccione.