En la era digital, ¿cuáles son los nuevos cambios en marketing y branding?

Philip Kotler, el "padre del marketing moderno", dijo en su discurso personal durante su primera transmisión en vivo en China en 2022: En una era de cambios drásticos, el marketing y las marcas sufrirán nuevos cambios. 1. El marketing en el futuro será cada vez más automatizado y la inteligencia artificial estará más involucrada en el marketing. Pero el mejor método de marketing sigue siendo la comunicación entre personas, y seguiré utilizando H2H (humano a humano) para expresar este concepto. La expresión entre personas es la más crítica, ya sea comunicándose con logística, consumidores, productores o distribuidores. 2. El marketing deja poco margen de error. No hace mucho, MySpace, Yahoo!, Blockbuster y Barnes & Noble eran los líderes venerados en sus industrias. ¡Solo han pasado unos años y mira cuánto ha cambiado! Estas marcas han sido superadas una por una por recién llegadas como Facebook, Google, Netflix y Amazon, y ahora luchan por sobrevivir y, en ocasiones, incluso fracasan. Las empresas deben seguir avanzando. Las empresas serán responsables si no controlan a sus clientes y competidores y, por lo tanto, no mejoran continuamente el valor de sus productos y estrategias de marketing, y al mismo tiempo no satisfacen a sus empleados, accionistas, proveedores y socios de canal en el proceso. 3. La innovación en marketing es crucial. Existen ideas estratégicas imaginativas en muchos lugares dentro de la empresa. La alta dirección debe identificar y fomentar nuevas ideas de tres grupos que a menudo se pasan por alto: primero, los empleados con perspectivas más jóvenes o diversas; segundo, los empleados más alejados de la sede corporativa y tercero, los empleados nuevos en la industria; Estos grupos suelen ser capaces de desafiar la ortodoxia empresarial e inspirar nuevas ideas. 4. Los ejecutivos corporativos deben equilibrar las "tres cosas", es decir, aprender a equilibrar marketing, rentabilidad y sostenibilidad. Pero hacer las tres cosas anteriores no es suficiente para administrar una empresa rentable. Es necesario tener un conjunto de pautas para hacerla realidad y que el mundo y las generaciones futuras puedan vivir como nosotros. Tanto las capacidades de desarrollo sostenible como la rentabilidad deben integrarse en el proceso de toma de decisiones de los directivos de las empresas. 5. No cree primero el producto en su mente, primero satisfaga las necesidades de los clientes, investigue a fondo las partes más atractivas de su solución y luego cree el producto. 6. La globalización ha diversificado cada vez más las culturas de varios países. Dado que el poder adquisitivo de las minorías étnicas en Estados Unidos ha crecido más rápido que el de la población estadounidense promedio, su influencia económica continúa expandiéndose. Los mercados en desarrollo con una edad media inferior a 25 años son más ventajosos desde el punto de vista demográfico. En términos de crecimiento de la clase media, es probable que la gran mayoría de la próxima clase media de mil millones de personas sea asiática. 7. El entorno físico en el que operan las empresas ha cambiado drásticamente durante la última década. Dos cambios de gran alcance merecen especial atención: el cambio climático y los cambios en la salud global. Como resultado, los gerentes deben estar preparados para adaptar sus modelos de negocios para responder a las amenazas que las condiciones de salud cambiantes plantean para los clientes, los empleados y las operaciones fundamentales de la empresa. 8. Ahora más que nunca, los especialistas en marketing deben pensar de manera integral y desarrollar soluciones creativas en las que todos ganen para equilibrar las demandas conflictivas. Deben desarrollar un plan de marketing totalmente integrado y construir relaciones significativas con una variedad de electores relevantes. Además de defender lo que es correcto dentro de la empresa, también deben considerar resultados de mercado más amplios. 9. Quizás la responsabilidad más importante de cualquier CMO sea incorporar una perspectiva del cliente en las decisiones comerciales que impactan cualquier punto de contacto con el cliente (donde un cliente interactúa directa o indirectamente con la empresa). Estos conocimientos sobre los clientes deben tener cada vez más una perspectiva global. Como dijo el director de una importante empresa de búsqueda: “Los futuros CMO deben tener experiencia global e internacional. Esto no requiere que vivas en el extranjero para hacerlo... pero debes haber estado expuesto a estos mercados. Te abre 10. A. la empresa centrada en el cliente debe estar orientada al mercado y no al producto; debe tratar de satisfacer las necesidades de los clientes individuales y no las del mercado de masas; el objetivo es hacer que la competencia sea irrelevante en lugar de simplemente reaccionar ante las acciones. de los competidores. Para tener éxito, una empresa debe centrarse en ofrecer un valor superior a sus clientes objetivo de una manera que la beneficie a ella y a sus colaboradores.