Después de Ele.me, Starbucks establece una asociación con Meituan
Después de Ele.me, Starbucks estableció una relación de cooperación con Meituan.
Después de Ele.me, Starbucks estableció una relación de cooperación con Meituan después de que expire la cooperación exclusiva con Ele.me. Starbucks comenzó a ingresar a la comida para llevar de Meituan. Starbucks puede lanzar servicios oficiales de Starbucks en múltiples plataformas. Después de Ele.me, Starbucks ha establecido una relación de cooperación con Meituan.
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El 18 de enero, la conocida cadena de café gigante Starbucks anunció su cooperación con Meituan, permitiendo a sus usuarios Plataforma para pedir entrega de café.
Además de la cooperación de entrega de comida para llevar, las dos partes también lanzarán un servicio que permitirá a los usuarios probar y aprender a preparar café con cita privada en las tiendas Starbucks.
Anteriormente, el acuerdo exclusivo de cooperación de entrega de alimentos de tres años entre Starbucks y la plataforma de entrega de alimentos de Alibaba, Ele.me, expiró el 31 de diciembre de 2021 y las dos partes no renovarán el acuerdo. Antes de llegar a cooperar con Meituan, hubo informes en el mercado de que Starbucks estaba negociando con socios potenciales como SF Express, Meituan y Sam's Club de Walmart. Sin embargo, fue Meituan, la plataforma de entrega de alimentos más grande de China, la que finalmente ganó la última asociación con Starbucks.
En la actualidad, la comida para llevar de Starbucks se ha lanzado por completo en la plataforma de comida para llevar de Meituan y todavía hay una pequeña cantidad de productos para llevar de Starbucks en Ele.me.
Starbucks es la joya de la corona de las marcas en todo el campo O2O. La cooperación con Starbucks a menudo significa algo más que una simple cooperación comercial.
En agosto de 2018, Alibaba y Starbucks alcanzaron una cooperación estratégica y consideraron a Starbucks como un socio muy importante. Esta fue también la primera cooperación del programa de cuentas clave "A100" de Alibaba. Alibaba ha lanzado conceptos de sistemas como "Alibaba Business Operating System" y "Alibaba Digital Economy" para contar la historia de la cooperación integral entre las empresas y marcas del grupo.
La cooperación A100 entre Alibaba y Starbucks es un consenso alcanzado en los niveles más altos de ambas partes. El director ejecutivo de Alibaba, Zhang Yong, y el director ejecutivo de Starbucks, Kevin Johnson, asistieron a la ceremonia de lanzamiento de la cooperación estratégica. Zhang Yong usó "ceremonia de boda" para describir esta conferencia de cooperación, pero antes del "matrimonio", las dos partes "ya habían vivido una buena vida" y "después del matrimonio, Alibaba, como plataforma, Es muy raro respaldar una marca de una manera tan destacada, lo que demuestra que Alibaba concede gran importancia a Starbucks. En ese momento, Alibaba acababa de adquirir Ele.me y todavía tenía ambiciones para el mercado de entrega de alimentos de China, aunque Ele. .me ya estaba por detrás de Meituan en términos de participación de mercado, pero Alibaba aún aprovechó las sinergias entre los complejos negocios de todo el grupo para ganar la cooperación exclusiva con Starbucks.
Sin embargo, Mientras el mercado de entrega de comida para llevar continúa cambiando, Hambriento La brecha entre Alibaba y Meituan también se está ampliando. Mientras Alibaba continúa enfrentando desafíos en el mercado minorista de comercio electrónico, parece que no está dispuesto a dedicar sus esfuerzos a apoyar a Ele. El "matrimonio" de cooperación exclusiva de tres años de Starbucks finalmente dejó de existir debido a la "participación" de Meituan. Vale la pena señalar que, bajo la supervisión de alta presión de las empresas de tecnología en los últimos años, Meituan lo ha hecho. volverse cada vez más independiente Aunque Tuan se ganó con éxito el favor de Starbucks, no publicó ni celebró una conferencia de prensa de cooperación tan destacada como lo hizo Alibaba hace tres años, y ningún alto ejecutivo de ambas partes respaldó esta cooperación. >
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Después de que expiró la cooperación exclusiva con Ele.me, Starbucks comenzó a ingresar a la entrega de alimentos de Meituan
Actualmente, Starbucks, Ele.me y Meituan no se han pronunciado al respecto. En general, la industria cree que con el fortalecimiento de la supervisión antimonopolio, el modelo de cooperación de plataforma de comida para llevar de "elija uno entre dos" ya no es aplicable. Al mismo tiempo, frente a la fuerte competencia de marcas como Luckin y Tim Coffee. La cooperación de plataformas diversificadas es beneficiosa para expandir una mayor participación de mercado.
Únase a Ele.me para iniciar la transformación digital
En agosto de 2018, después de muchos años de ingresar al mercado chino, Starbucks finalmente inició la transformación digital: Starbucks anunció que cooperará con Alibaba y ha llegado a un acuerdo para lanzar un negocio de entrega de alimentos para entregar sus bebidas y productos de panadería a los consumidores. Bloomberg cree que Starbucks está tratando de evitar a sus competidores y revertir el crecimiento negativo en el mercado chino.
En el mercado chino en ese momento, el negocio de comida para llevar ya estaba bastante maduro y comenzaron a surgir varias marcas de café basadas en genes de Internet para apoderarse del mercado del café chino.
A partir de septiembre de 2018, las 150 tiendas de Starbucks en Beijing y Shanghai comenzarán a probar servicios de comida para llevar a través de la plataforma de comida para llevar Ele.me de Alibaba.
Posteriormente, Starbucks y Ele.me abrieron el sistema de membresía. Puede acumular puntos de membresía de Starbucks comprando estrellas especiales de Starbucks en Ele.me. En términos de tiempo de entrega, según datos de Ele.me, el tiempo medio nacional de entrega de los pedidos para llevar de Starbucks es de sólo 18,2 minutos.
Después de un año de cooperación, Ele.me y Starbucks han logrado conjuntamente el objetivo de "Star Delivery" cubriendo 3.000 tiendas en 100 ciudades.
El informe financiero de Starbucks también muestra el papel impulsor del negocio digital. Según el informe financiero del tercer trimestre de Starbucks para el año fiscal 2019, las ventas del negocio de comida para llevar representaron el 6% de las ventas totales, lo que contribuyó de manera importante al crecimiento de las ganancias de Starbucks China en el tercer trimestre. Al mismo tiempo, Starbucks tiene 9,1 millones de miembros activos en; China, que es mayor que el año anterior El crecimiento en el primer trimestre fue de 10.
El informe anual del año fiscal 2021 de Starbucks muestra que sus ingresos anuales en el mercado chino son de 3.700 millones de dólares según su cálculo especial previamente anunciado del 15% de las ventas de pedidos de comida para llevar de Starbucks, la escala de los chinos de Starbucks. El mercado de comida para llevar durante todo el año ha alcanzado aproximadamente 3.500 millones de yuanes.
Starbucks, que se ha beneficiado del modelo de negocio digital en China, también está tratando de promover el modelo de negocio digital en los mercados extranjeros. Solo en 2019, la versión americana de "Star Delivery" se ha expandido a 1.600 tiendas en todo Estados Unidos y ha aterrizado en otros 10 países del mundo, incluidos mercados importantes como Japón, Reino Unido y México.
Expira la cooperación exclusiva y comienza la cooperación diversificada
El 31 de diciembre de 2021, expiró la cooperación exclusiva entre Starbucks y Ele.me. Se ha especulado que Starbucks avanzará hacia la cooperación industrial después del "período de luna de miel". En ese momento, hubo noticias de que Starbucks estaba negociando cooperación con SF Express, Meituan, Sam's Club y otras empresas con capacidad de entrega de comida para llevar.
Actualmente, Starbucks ha lanzado silenciosamente la plataforma de entrega de alimentos Meituan. Busque Starbucks en Meituan Takeout y aparecerá la página de la marca Starbucks y recomendaciones de tiendas de comida para llevar Starbucks cercanas. En cuanto al tiempo de entrega, el tiempo de entrega oficial marcado en la página es de 30 minutos. Al mismo tiempo, después de vincular a los miembros de Starbucks con Meituan Waimai, los datos de calificación de estrellas de Starbucks se sincronizarán automáticamente, es decir, Starbucks conectará los datos de los miembros con Meituan Waimai.
Sin embargo, a juzgar por los resultados de búsqueda, el número de tiendas cubiertas por Meituan Takeaway sigue siendo ligeramente menor que el de Ele.me, y algunas tiendas fuera de línea aún no se han lanzado por completo en la plataforma Meituan.
La cooperación entre Starbucks y la plataforma de entrega de comida a domicilio permitirá, por un lado, acercarse a los hábitos de consumo de los consumidores chinos y aumentar la diversidad de servicios. Los datos de los miembros favorecerán la introducción de tráfico de ambas partes.
Anteriormente, la cooperación de Starbucks y Ele.me no solo incluía el campo de la entrega de alimentos, sino también la cooperación relacionada con Hema, Taobao, Alipay, Tmall, Word of Mouth de Alibaba y otras líneas de negocios. Después de esta cooperación con Meituan, se espera que aumente la escala y el volumen de usuarios.
Aumenta la presión de la competencia, las estrategias se ajustan a las nuevas demandas
Según datos divulgados oficialmente, a finales de 2021, Starbucks tiene más de 5.400 tiendas en China continental, cubriendo más de 200 ciudades.
Según los datos del último informe financiero trimestral de Starbucks, Starbucks China tiene 17,9 millones de miembros activos desde hace 90 días y ha abierto 5.360 tiendas en 208 ciudades. En el año fiscal 2022, Starbucks China espera abrir 6.000 tiendas en 230 ciudades.
Pero al mismo tiempo, también se produjeron problemas de seguridad alimentaria en las tiendas Starbucks. En diciembre, los medios informaron que dos tiendas Starbucks en Wuxi habían utilizado ingredientes caducados y alterado la vida útil. Posteriormente, las dos tiendas fueron cerradas por rectificación.
Sin embargo, esta no es la primera vez que Starbucks experimenta lagunas en la seguridad alimentaria. Ha habido problemas como vender sándwiches caducados y encontrar cucarachas y moscas en los alimentos.
Al mismo tiempo, Starbucks también se enfrenta a una fuerte presión competitiva en el mercado chino. En el informe anual de Starbucks, "la entrada de nuevos competidores al mercado chino de cafés especiales" figura como un riesgo empresarial.
Según Tianyancha, desde 2021, el mercado del café chino ha recibido sucesivamente Serie A, Serie B, inversión estratégica, Serie A, Serie B, rondas de semillas, rondas ángeles, etc. En términos de financiación, el importe de financiación más alto se produjo en mayo de 2021, con un importe total de financiación de 11.301 millones de yuanes en un solo mes.
El modelo de tienda pequeña de Manel se ha visto favorecido por el capital, Tims se ha expandido y abierto rápidamente tiendas en China, y marcas emergentes de Internet como 35 Internet, Time and Space Extraction y Yongpu han recurrido a tiendas fuera de línea, y Incluso con Luckin, que ha estado involucrado en fraude de informes financieros, también ha recuperado el favor de los grupos de consumidores jóvenes con su estrategia de precios bajos y nuevos productos.
El mercado del café de China está atrayendo capital y las marcas de café están aumentando y creciendo rápidamente en el mercado chino. En un contexto de mejora del consumo y aumento del poder de consumo emergente, constantemente surgen nuevas demandas de los consumidores y la industria del café también está experimentando ajustes estructurales.
Según las predicciones de Starbucks, se espera que China supere a Estados Unidos y se convierta en su mayor mercado. Starbucks ha dicho que su objetivo es establecerse como un producto imprescindible para los consumidores chinos. Pero frente al mercado chino que se transforma y se ajusta constantemente, Starbucks también necesita adaptarse constantemente para satisfacer las necesidades del desarrollo del mercado.
En 2021, Starbucks ha realizado una serie de nombramientos, entre los que Wang Jingying seguirá desempeñándose como presidente de Starbucks China y será totalmente responsable de la futura estrategia de desarrollo a largo plazo, la innovación y la mejora de Starbucks. Influencia social en China. También gestionará el Kraken Venture Capital Fund de Starbucks China, que explorará activamente tecnologías de vanguardia y promoverá la innovación empresarial en el campo digital.
Los conocedores de la industria creen que la cooperación de Starbucks con Meituan puede ser un pequeño paso para su negocio en el campo digital. En el futuro, además de los servicios de comida para llevar, habrá oportunidades para explorar otros nuevos escenarios de servicios integrados para mejorar la experiencia de consumo del servicio. Después de un intenso cuestionamiento reciente por parte de la opinión pública, el enfoque estratégico de Starbucks en el mercado chino también necesita ser mejorado con urgencia, y una nueva cooperación puede traer nuevas oportunidades de desarrollo.
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Recientemente, se entiende que Starbucks ha entrado en Meituan Food Delivery. Busque "Starbucks" en la aplicación Meituan y podrá ver la página de la marca "Starbucks". Haga clic para ingresar a la tienda insignia de Starbucks y podrá elegir la entrega estrella de Starbucks en diferentes tiendas. El tiempo de entrega más reciente en la tienda es de aproximadamente 30 minutos. .
Según la información de la tienda, el sistema de membresía de Starbucks se ha conectado con Meituan Takeout. Después de que Meituan vincule a los miembros de Starbucks, podrá ver los datos de calificación de estrellas de Starbucks. Actualmente, los consumidores pueden comprar diversas bebidas, productos horneados, granos de café y otros productos de Starbucks en Meituan, y disfrutar de servicios de comida para llevar.
Starbucks confirmó la noticia y dijo que anunciaría más contenido de cooperación en una conferencia de prensa reciente.
Cabe señalar que esta es la primera vez que Starbucks ingresa a una plataforma de entrega de alimentos distinta a Ele.me.
Xu Hong, entonces vicepresidente de Alibaba, dijo que Starbucks firmó un acuerdo exclusivo de entrega de alimentos de extremo a extremo con Alibaba, lo que significaba que Starbucks no podía cooperar con otras plataformas de entrega de alimentos excepto Ele.me.
Ahora que el período de cooperación de tres años ha expirado, Ali, quien por sí solo llevó a Starbucks al ejército de vendedores nacionales y extranjeros, "desperdició" este contrato exclusivo y comenzó a confeccionar ropa de boda para Meituan.
Aunque Meituan no es tan bueno como Ele.me en términos de velocidad de entrega y la cantidad de tiendas que cubre no es completa, creo que mejorarán aún más a medida que la cooperación entre las dos partes avanza. La "acumulación original" acumulada por Starbucks y Ele.me durante los tres años de cooperación también se convertirá en un "arma afilada" para que Starbucks expanda su territorio en Meituan. En última instancia, Ele.me se esfuerza por convertirse en el "némesis" de Meituan y allanar el camino para Meituan.
Desde que Ele.me adquirió Baidu Takeout en 2017, la competencia entre plataformas de comida para llevar se ha convertido en una batalla entre Meituan y Ele.me. Sin embargo, en los últimos años, Ele.me obviamente ha carecido de resistencia y su desarrollo se ha quedado rezagado con respecto a Meituan.
Según datos de iiMedia Polaris, en el cuarto trimestre de 2017, la participación de usuarios de Meituan en la plataforma de entrega de alimentos en línea de China fue de 41,3, inferior a la participación de Ele.me y Baidu de 55,3. Pero poco más de dos años después, Meituan superó a Ele.me. Según datos del Instituto de Investigación Industrial Qianzhan, en el primer trimestre de 2020, la participación de transacciones de las plataformas Ele.me y Ele.me Star fue solo del 30,9, mientras que la participación de Meituan aumentó al 67,3.
Por un lado, la cuota de mercado sigue siendo devorada. Por otro lado, los recursos que alguna vez fueron exclusivos se han convertido en recursos exclusivos y las ventajas se han reducido considerablemente. No tener una vida fácil hoy en día. Si no se puede encontrar un nuevo punto de avance, es posible que no se mantenga el 30% restante de la cuota de mercado.