En la pantalla de mi computadora portátil HP recién comprada, hay líneas horizontales negras saltantes, una o dos, que saltan en el lado izquierdo, aparecen y desaparecen.

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1 Puede seguir haciendo clic en el botón F10 para ingresar a la BIOS al iniciar (o reiniciar):<. /p>

a. Si la visualización en la BIOS es normal, se recomienda actualizar el controlador de la tarjeta gráfica. Si es necesario, puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema operativo;

b. Si el problema de la pantalla persiste en la BIOS, puede estar relacionado con el hardware. Se recomienda ponerse en contacto con el centro de servicio Gold para reparaciones de hardware.

2. En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

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Seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta. .

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800