¿Qué debo hacer si mi llamada de teléfono móvil se interrumpe repentinamente?

2. Fallo de la tarjeta del teléfono móvil

Si la tarjeta del teléfono móvil es una tarjeta cortada manualmente, la llamada puede interrumpirse debido a una forma no estándar y un mal contacto. lleve su tarjeta de identificación personal a la oficina del operador. Puede solicitar una tarjeta de teléfono móvil estándar en la oficina. Si la tarjeta del teléfono móvil está sucia u oxidada, también provocará un mal contacto. Se recomienda mantener la tarjeta del teléfono móvil limpia.

3. Anomalía en la red del operador

La mala señal del teléfono móvil puede provocar la interrupción de la llamada. Se recomienda llamar en una zona con buena señal. Si la llamada se interrumpe en el mismo lugar, puede deberse a anomalías en la red en el área. Se recomienda trasladarse a otro lugar y volver a intentarlo.

4. Restricciones del operador

Si la llamada se corta automáticamente cuando la duración de la llamada llega a 1 o 2 horas, puede deberse a restricciones del operador. Se recomienda consultar al operador.

5. Se recomienda activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición (contacte con el operador para activarlo)

Si el entorno de red de llamadas 2/3G en su ubicación no es bueno. , se recomienda contactar al operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE Pruébelo después del negocio. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.

6. Motivos de la red de la otra parte

Si hay una interrupción al hablar con una persona fija, puede deberse a una anomalía en la señal de la red de la otra parte o a un problema. con el equipo de llamada de la otra parte.

7. Actualice el sistema

Actualice el sistema a la última versión antes de usarlo.

8. Restablecer configuración de red

Haga una copia de seguridad de los datos, ingrese configuración--administración del sistema--copia de seguridad y reinicio--restablecer configuración de red--restablecer configuración y luego use Verificar.

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

9. Para restaurar todas las configuraciones, puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y restablecer/Restaurar configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar y restaurar opciones de configuración.

Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración. Para la seguridad de los datos, se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

Nota: Ingrese a Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.

10. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no ayudan con la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectar y manejar el problema. La dirección del centro de servicio al cliente: Ingrese vivo official. sitio web/aplicación de centro comercial vivo--Mi--Puntos de servicio/puntos de posventa--Seleccione la provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de servicio al cliente;

Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra relevantes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya allí, llame al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya allí durante el horario laboral normal, evite recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia allí y atrás.