¿Qué debo hacer si no se puede encontrar el controlador del teclado HP? No se puede encontrar el controlador de la clave multimedia.
Solución de problemas
Paso 1: descargue la última versión del controlador del teclado
Paso 2: elimine el controlador de teclado multimedia actual
Paso 3: Instale la última versión del controlador de teclado
Diagnóstico de fallas
p>Fallo de hardware del teclado
Si ocurren las siguientes condiciones, inicialmente puede determinar que el hardware del teclado está defectuoso. Si se encuentra dentro de la garantía estándar de 1 año, llame a la línea directa 800 para informar la falla. Si ha superado la garantía estándar de 1 año, comuníquese con su centro de servicio local para realizar reparaciones fuera de garantía.
Algunas teclas de letras y números no funcionan cuando se presionan, pero otras teclas de letras y números funcionan bien;
Las teclas muestran otros caracteres, como presionar la letra A, pero la pantalla muestra la letra B;
Cuando se usa este teclado, suena una alerta sonora al encender la computadora, pero todo funciona bien cuando se usan otros teclados.
Cómo configurar un teclado multimedia
Para obtener información sobre cómo configurar un teclado multimedia, consulte el siguiente artículo:
Escritorios HP Pavilion: cómo configurarlo Mejora del teclado para teclas multimedia e Internet
Problemas con el controlador del teclado multimedia
El controlador del teclado multimedia a menudo no funciona correctamente en las siguientes condiciones. Siga los pasos de este artículo para reinstalar el controlador del teclado multimedia.
Tecla del teclado multimedia o control de volumen no válida;
Tecla del teclado de Internet no válida;
No aparece información en la pantalla cuando se presiona una tecla multimedia;
La configuración de teclas multimedia específicas generará mensajes de error de operación ilegal.
Nota: HP proporciona controladores de teclado multimedia sólo para Windows XP. No instalar el controlador del teclado no afectará el uso normal del teclado.
Paso 1: descargue la última versión del controlador de su teclado
La actualización del controlador a menudo puede corregir muchos problemas comunes. Se recomienda que actualice su dispositivo con la última versión del controlador. Para descargar la última versión del controlador del teclado, siga estos pasos:
Conéctese a Internet;
Haga clic en el enlace siguiente para descargar el controlador. No instale controladores en este momento. Recuerde dónde se guarda el archivo, ya que lo necesitará en un paso posterior.
Haga clic para descargar el controlador del teclado multimedia para Windows XP;
HP solo proporciona el controlador del teclado multimedia para el sistema operativo Windows XP;
Después de descargar el controlador Continúe con el siguiente paso.
Paso 2: elimine el controlador del teclado multimedia actual
Antes de instalar el controlador del teclado, elimine todo el software del teclado actual. El software actual puede provocar que los controladores entren en conflicto con el software nuevo. Para eliminar el software del teclado, siga estos pasos:
Asegúrese de que el teclado esté conectado a la computadora;
Haga clic en Inicio → Panel de control y luego haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas. ;
Haga clic en el icono "Agregar o quitar programas";
Haga clic en el icono "Agregar o quitar programas";
Haga clic en "Agregar o quitar programas" icono "icono. Haga doble clic en el icono "Agregar o quitar programas";
Seleccione "KBD" y haga clic en el botón "Agregar o quitar" o "Cambiar o quitar". Elimine todos los programas que tengan "KBD" en el título. Aparece la ventana "Confirmar eliminación de archivos";
Haga clic en el botón "Sí" o haga clic en "No a todos" cuando se le pregunte si desea "Eliminar archivos ****".
Haga clic en el botón Aceptar;
Cierre todos los programas y reinicie su computadora.
Haga clic en Inicio → Apagar la computadora, seleccione Reiniciar y haga clic en el botón Aceptar.
Después de reiniciar Windows, continúa con el siguiente paso.
Paso 3: Instale la última versión del controlador del teclado
Para instalar el controlador actualizado, siga estas instrucciones:
Busque el que encontró en el Paso 1 Archivos de controlador descargados: descargue la última versión del controlador del teclado. Si olvida la ubicación del archivo, intente localizar el archivo SP26478.exe en su disco duro en el Explorador de Windows;
Haga doble clic en el archivo de la aplicación HP y siga las instrucciones que aparecen en pantalla;
Reinicie su computadora cuando se le solicite;
Intente usar las teclas multimedia. Si las teclas aún no funcionan, elimine el controlador del teclado (llamado Teclado HP PS2) del Administrador de dispositivos, reinicie la consola y luego reinstale el controlador del teclado.