¿Cuál es el flujo de trabajo de una tienda minorista de teléfonos móviles?

Resumen: Con la iteración de los principales grupos de consumidores y el auge de las plataformas de comercio electrónico, la mayoría de las tiendas minoristas de teléfonos móviles tradicionales en la era de Internet móvil se enfrentan a costos operativos crecientes, ganancias de productos cada vez más escasas y condiciones cada vez más feroces. En el entorno general, la competencia es cada vez más difícil de lograr. Los métodos razonables de gestión del trabajo de las tiendas minoristas de teléfonos móviles son aún más importantes. ¿Sabe cuáles son los malentendidos en la gestión de las tiendas minoristas de teléfonos móviles? ¿Cuál es el flujo de trabajo de una tienda minorista de teléfonos móviles? Flujo de trabajo de la tienda minorista de teléfonos móviles 1. Esté preparado y haga negocios puerta a puerta. 1. El trabajo de ventas no comienza con el negocio. La preparación es muy importante.

2. El jefe de tienda o supervisor preside la reunión previa al turno para resumir el trabajo del día anterior. Organice tareas de trabajo y ventas para el día y conozca los principales modelos actuales, planes de promoción y precios más recientes en las tiendas minoristas de teléfonos móviles.

3. El dependiente comienza a limpiar, coloca su teléfono móvil en el mostrador, prepara materiales promocionales, presta atención a su vestimenta y apariencia, y el gerente de la tienda (supervisor) comienza a verificar el trabajo, ver el preparación de ventas y prepararse para recibir a los clientes.

2. Construya una atmósfera de ventas 1. Cuando un cliente entre por la puerta, salúdelo “¡Hola, bienvenido!”

2. Preste atención a la observación cuando el cliente esté. libre de vestirse y comportarse, clasificar a los clientes, preparar planes de ventas y tener cuidado de no seguir a los clientes como una sombra.

3. Cuando los clientes se detengan en un determinado mostrador, acérquese y recomiéndelos activamente. probar la máquina es fácil crear una atmósfera de venta de teléfonos móviles.

4. Cuando los clientes pasen por su mostrador, saque los teléfonos móviles preparados y promuévalos según la clasificación del cliente. y tenga cuidado de resaltar las funciones más atractivas.

3. Comprenda las necesidades y sea objetivo cuando el cliente sostiene el teléfono móvil recomendado por el vendedor en la tienda minorista de teléfonos móviles. En el mostrador, comienzan las verdaderas ventas. El teléfono móvil que el cliente sostiene es solo un puente, solo sabiendo qué tipo de productos los clientes realmente quieren comprar podemos darles las recomendaciones correctas. necesidades y hacer recomendaciones correctas. La mayoría de los clientes que compran teléfonos móviles ahora son clientes de reemplazo. Tenemos altos requisitos para los teléfonos móviles que compramos nuevamente. Una vez que comprendemos las necesidades reales de los clientes, solo necesitamos recomendar correctamente nuestros teléfonos móviles. clientes y demostrar que podemos satisfacer sus necesidades.

5. Entender las diferencias y resolver dudas Los clientes que tienen dudas son clientes reales. Cuando los clientes tienen diferencias y preguntas, debemos tener una buena actitud y tratarlos correctamente.

Pase lo que pase, independientemente de las preguntas difíciles que planteen los clientes, debemos darles respuestas precisas y profesionales sin tener ninguna disputa con ellos.

Al mismo tiempo, debemos hacerlo conscientemente. dar la vuelta durante el proceso de venta y durante el proceso de negociación No deje que el precio se vaya fácilmente. No solo nos beneficia la elección del cliente, sino que también es responsabilidad del vendedor maximizar las ganancias. Verifique la configuración 1. Después de confirmar la intención de compra del cliente, complete el recibo

2 Después de recibir el recibo, ayude al cliente a configurar el teléfono móvil, como la fecha, el tono de llamada, la imagen en espera. y explique las precauciones. Instale frente al cliente y use ambas manos al entregar los artículos.

3.

Malentendidos en la gestión de una tienda minorista 1. El gerente de una tienda minorista de teléfonos móviles no está en la tienda durante mucho tiempo.

Tú eres el jefe y no te importa. sobre tu propio negocio. Pasas tres días pescando y dos días trabajando en línea, así que no esperes que el empleado pueda hacerlo con profesionalismo y hacer que la tienda sea próspera para ti, a menos que tengas un buen gerente de tienda. p>

2. Puedes decirlo, pero no puedes hacerlo.

Aquí hay dos significados. El primer significado es tomar la iniciativa en violar las reglas y regulaciones de la tienda. Por ejemplo, la tienda debe mantenerse limpia, pero usted, el jefe, sigue tirando basura por todas partes. ¿Aún espera que el personal de la tienda haga todo lo posible para mantener una buena higiene? La segunda es prometerle al personal de la tienda pero luego volver a hacerlo. tu palabra. Por ejemplo, si aceptas darle a alguien medio día de vacaciones, pero te das la vuelta y lo cancelas casualmente, no importa lo que digas la próxima vez, lo tratarán como una broma.

3. No existe gestión de objetivos, o hay gestión de objetivos pero no gestión de procesos.

La mayoría de las tiendas todavía establecen objetivos y tareas para los empleados de la tienda, pero es inútil exigir en general cuánto volumen de ventas se debe lograr en ese mes.

En primer lugar el objetivo debe ser claro, cuanto más claro mejor. ¿Cuál es el objetivo de ventas para este mes, distribuido en varias semanas y fines de semana, y aproximadamente a cuánto debería ser en la mañana y en la tarde todos los días? Sin objetivos no hay presión ni motivación. Debe haber un objetivo de medición preciso. Cuando el desempeño real se desvía del objetivo, se deben analizar las razones y encontrar soluciones.

En segundo lugar, después de establecer objetivos, se debe implementar la gestión de procesos. ¿Cómo lograr el objetivo de ventas? ¿Qué promociones se necesitan? ¿Cuándo hacerlo? ¿Qué temas se promueven? ¿Qué deben hacer los empleados de las tiendas? ¿Hasta qué punto? Descomposición de objetivos y gestión de procesos, cuanto más detallada mejor. Es necesario hacer sentir a la empleada la presión del trabajo y enseñarle cómo conseguir ventas. Al mismo tiempo, se debe mejorar el sistema de evaluación, recompensa y castigo.

4. Métodos de entrenamiento inadecuados.

La aburrida capacitación hace que los empleados aprendan muy lentamente. Si cometen errores, serán regañados o se les deducirá su dinero inmediatamente, lo que hace que los empleados se sientan resentidos. La forma correcta es utilizar el entrenamiento práctico, y el entrenamiento situacional es más efectivo.