¿Por qué la pantalla del teléfono está negra?

Si aparece una pantalla negra durante el uso de su teléfono Honor, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido durante más de 10 segundos o presione y mantenga presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos para forzar el reinicio. Pruebe el dispositivo (algunos modelos pueden extenderse a 20 segundos), como las series Magic V y Magic 4), y solucione el problema de acuerdo con los siguientes métodos:

1. teléfono mientras se carga

Esta situación hará que el teléfono se sobrecaliente, lo que provocará anomalías. Se recomienda que intente evitar jugar con su teléfono mientras se carga.

2. Compruebe si se están ejecutando aplicaciones incompatibles.

Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y el dispositivo puede sobrecargarse y producirse anomalías. Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.

Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema y pueden provocar que el dispositivo se congele y el sistema se congele, dando como resultado una pantalla negra o que se reinicie. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargarlas. última versión de la aplicación y actualice el sistema del dispositivo a la última versión.

Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro y desinstalar el software previamente instalado.

Nota: Ingrese y salga del modo seguro: mantenga presionado el botón de encendido y el botón para subir el volumen al mismo tiempo durante el proceso de inicio hasta que aparezca la interfaz de selección, use el botón de volumen para controlar el cursor y seleccionar seguro modo, presione el botón de encendido para ingresar; reinicie el dispositivo para salir del modo seguro.

3. Comprueba si el servicio básico de Honor Smart Assistant está activado

Ingresa a Configuración>Asistente Inteligente>YOYO recomienda que aparecerá una ventana emergente de "Habilitar Asistente Inteligente". ·Servicio Básico", haga clic en "Activarlo ahora" y luego reinicie su teléfono. Si no aparece la ventana emergente "Habilitar Asistente inteligente·Servicio básico", significa que el servicio básico se ha activado. Intente reiniciar el teléfono.

4. Confirme si se ha instalado un sistema Honor no oficial. Los sistemas no oficiales afectarán la estabilidad del dispositivo y causarán anomalías. Se recomienda llevar su certificado de compra al centro de servicio autorizado de Honor. para restaurar o actualizar el sistema.

5. Confirme si hay una tarjeta de memoria externa instalada. Vuelva a insertarla y desconéctela y verifique si el problema persiste. Si el problema persiste, es posible que la propia tarjeta de memoria esté dañada o sea incompatible con el sistema del dispositivo. Se recomienda intentar cambiar la tarjeta de memoria.

6. Su problema aún no se puede resolver. Si el teléfono se puede encender normalmente, haga una copia de seguridad de los datos (copia de seguridad separada de QQ y WeChat) y vaya al centro de servicio para su detección y procesamiento. busque la aplicación preestablecida del teléfono móvil Honor: Mi. Después de abrir la aplicación Honor, ingrese a la página de servicio y haga clic en Servicio rápido> Servicio en tienda/Servicio en tienda/Tienda de servicio para verificar el centro de servicio cercano. Se recomienda que se comunique con el centro de servicio. por teléfono con anticipación antes de acudir al centro de servicio para confirmar el horario comercial que sea conveniente para su viaje.