¿Es útil llamar al 12315 para quejarse de problemas de calidad de los teléfonos móviles Huawei?

Útil.

Línea directa al consumidor 12315, siempre que los comerciantes que brindan servicios puedan presentar quejas aquí.

1. Política de tres garantías: reembolso a los siete días, sustitución a los quince días y garantía de un año. Límite de tiempo de garantía:

2. El tiempo de garantía para el cabezal del teléfono es de 1 año y el tiempo de garantía para los accesorios es: 6 meses para la batería, 3 meses para los auriculares con cable, 1 año para el cargador. y 1 año para la tarjeta de memoria. (Salvo que el fabricante especifique lo contrario).

3. ¿En qué circunstancias no puede disfrutar de las tres garantías? Se han superado los plazos de devolución, reemplazo y garantía. Ha habido daños provocados por el hombre (incluidos, entre otros, entrada de agua, humedad y caídas); , apretar, etc.); máquina desmontada no autorizada (reparada de forma privada en un taller de reparación no autorizado por el fabricante); daños causados ​​por el uso de accesorios inadecuados (provocados por accesorios de calidad inferior, como los no originales); como facturas, acuerdos, tarjetas de garantía, etc. Defectuosos no funcionales (generalmente los fabricantes no asumen garantía por problemas de apariencia y los fabricantes le notificarán por separado en circunstancias especiales).