¿En qué tecnología se basa principalmente el sistema inteligente de comprensión y respuesta del servicio al cliente?
El procesamiento del lenguaje natural es una dirección importante en los campos de la informática y la inteligencia artificial. Estudia diversas teorías y métodos de uso del lenguaje natural para lograr una comunicación efectiva entre humanos y computadoras. El procesamiento del lenguaje natural es una ciencia que integra la lingüística, la informática y las matemáticas.
Por lo que la investigación en esta área involucrará el lenguaje natural, que es el lenguaje que las personas usan a diario, por lo que está muy relacionado con el estudio de la lingüística, pero existen diferencias importantes. El procesamiento del lenguaje natural no es el estudio del lenguaje natural en general, sino el desarrollo de sistemas informáticos, especialmente sistemas de software, que pueden realizar de manera efectiva la comunicación en lenguaje natural. Entonces es parte de la informática.
El procesamiento del lenguaje natural se utiliza principalmente en traducción automática, seguimiento de la opinión pública, resumen automático, extracción de opiniones, clasificación de texto, preguntas y respuestas, comparación semántica de texto, reconocimiento de voz, OCR chino, etc.
Dificultades técnicas en el procesamiento del lenguaje natural;
1. Definición efectiva del contenido
Las palabras entre oraciones en la vida diaria generalmente no existen de forma aislada, el discurso es todo. palabras que necesitan estar relacionadas entre sí para expresar el significado correspondiente. Una vez que se forma una oración específica, se formarán las relaciones limitantes correspondientes entre las palabras. Sin definiciones efectivas, el contenido se vuelve ambiguo y no puede entenderse efectivamente.
2. Ambigüedad y confusión
Las palabras y oraciones utilizadas en diferentes situaciones suelen tener múltiples significados, lo que puede conducir fácilmente a conceptos vagos o ideas diferentes. Por ejemplo, la palabra "montaña y agua corriente" tiene múltiples significados: puede expresar el entorno natural, la relación entre los dos e incluso describir la belleza de la música. Por lo tanto, el procesamiento del lenguaje natural debe definirse en función del contenido anterior y siguiente para eliminar ambigüedades y ambigüedades.
3. Entrada defectuosa o irregular
Por ejemplo, encontrar acentos extranjeros o acentos locales en el procesamiento del habla, o lidiar con la ortografía, la gramática o el reconocimiento óptico de caracteres en el procesamiento de texto (OCR). error.