¿Qué debo hacer si la pantalla se pone negra y no puedo colgar cuando estoy hablando por teléfono?

Si te encuentras con una pantalla negra durante una llamada, te recomendamos que:

1 Si cubres el sensor de distancia durante una llamada, por ejemplo colocándolo junto a tu oreja. , la pantalla se apagará. Algunos teléfonos móviles tienen un interruptor de sensor de proximidad. Si es necesario, intente desactivarlo en la configuración de llamadas.

2. Intente presionar el botón de encendido o el botón de inicio. Si la pantalla se ilumina, reinicie el teléfono antes de realizar una llamada.

3. Si la pantalla negra aún aparece durante las llamadas después de reiniciar, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y luego restaurar el teléfono a la configuración de fábrica.

4. Si el problema persiste después de seguir el método anterior, lleve su factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al centro de servicio de Samsung, y un ingeniero inspeccionará la máquina y la manejará.