La red inalámbrica no se puede conectar. ¿Qué está sucediendo?
1. Conexión de red personal (como red doméstica, red de empresa).
1. Ingrese a la interfaz de búsqueda de WLAN, haga clic o presione el nombre de la red WLAN, elija eliminar la red o guardarla y vuelva a ingresar la contraseña correcta para intentar conectarse. >2. Se recomienda ingresar a la configuración, en Buscar arriba para restaurar la configuración de red e intentar volver a conectarse después de restaurar la configuración de red (Restaurar configuración de red restaurará todas las configuraciones de red, incluidas WLAN, red de datos móviles y configuraciones de Bluetooth, sin eliminar otras). datos o modificar otras configuraciones.)
3. Compruebe si el enrutador está en la lista blanca o negra (consulte el manual del enrutador para obtener más detalles);
4. enciéndalo nuevamente y luego intente conectarse;
5. Restaure el enrutador a la configuración de fábrica, reinícielo y luego intente conectarse (presione y mantenga presionado el botón de restablecimiento de fábrica, consulte el manual del enrutador). para más detalles).
6. Si se le solicita que niegue el acceso al conectarse:
(1) Puede ser que su enrutador haya activado la función de filtrado de direcciones MAC (lista blanca y negra).
La ruta de filtrado de direcciones MAC del enrutador suele ser: Interfaz de administración del enrutador> Configuración inalámbrica> Filtrado de direcciones MAC. (Diferentes enrutadores pueden tener diferentes rutas de configuración. Consulte el manual del enrutador o consulte al servicio de atención al cliente del proveedor del equipo).
(2) Si la lista blanca y negra se ha activado, confirme la MAC de WLAN del dispositivo en la dirección del teléfono móvil y agregue la dirección a la lista de acceso de direcciones MAC permitidas o elimínela de la lista de acceso de direcciones MAC prohibidas.
Obtenga la ruta de la dirección MAC del dispositivo: active WIFI, vaya a Configuración > Acerca del teléfono > Información de estado.
(3) Para el primer teléfono móvil con EMUI10.x o superior, cambie la MAC del dispositivo.
Después de completar la configuración anterior, reinicie el enrutador.
7. Si el mensaje de conexión no puede obtener la dirección IP o la dirección IP no está disponible:
(1) Es posible que haya demasiados usuarios accediendo actualmente. Desconecte otros dispositivos de acceso e intente volver a conectarse a la LAN inalámbrica.
(2) Reinicie el enrutador, apague y encienda el interruptor WLAN o intente reiniciar el acceso al teléfono móvil.
(3) Puedes intentar configurar una IP estática. Mantenga presionado el nombre del punto de acceso y haga clic en Modificar red > Mostrar opciones avanzadas > IP > Estática.
(4) Si aún no se puede resolver, se recomienda buscar restaurar la configuración de red en la configuración e intentar restaurar la configuración de red (nota: esta operación eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth) .
(5) Si el problema persiste después de realizar las operaciones anteriores, haga una copia de seguridad de los datos importantes (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra a un Centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar pruebas.
8. Si el mensaje de conexión muestra que el acceso está completo, significa que el punto de acceso WLAN ha alcanzado el número máximo de conexiones y se recomienda cambiar otras conexiones de red.
Si los métodos anteriores aún no pueden resolver su problema, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra a Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.
2. No hay conexión de red pública * * * gratuita (centros comerciales, bancos, etc.)
1 Ingrese a la interfaz de búsqueda de WLAN, haga clic o mantenga presionada la tecla WLAN. nombre de la red y seleccione Eliminar red o haga clic en Conectar nuevamente después de guardar. En circunstancias normales, el teléfono móvil mostrará automáticamente una página de verificación y podrá utilizarla normalmente después de completar la verificación de acuerdo con las indicaciones de la página.
2. Si la página de verificación no puede aparecer, puede hacer lo siguiente:
(1) Cierre el navegador, vuelva a abrirlo, haga clic en cualquier página web y vuelva a intentarlo.
(2) Se recomienda ingresar "www.example.com/proxy.pac" en la dirección de la página y ver si se puede solicitar que aparezca la página de autenticación.
(3) Intente descargar otros navegadores de terceros.
(4) Mantenga presionada la red WLAN, seleccione Modificar red, marque Mostrar opciones avanzadas e intente conectarse a la MAC del dispositivo.
(5) Se recomienda que intente descargar un software de administración de WLAN de terceros y se le pedirá que realice la autenticación web. Como mayordomo wifi.
3. Si aún no puede conectarse después de la verificación exitosa, es posible que la cantidad de personas conectadas a la red pública haya excedido el límite superior. Se recomienda que utilice temporalmente la red móvil.
Los enlaces relacionados son los siguientes: servicio de citas, servicio de envío, centro de atención al cliente de Huawei y consulta de precios de repuestos de reparación.