Se reveló que los empleados de China Life fueron despedidos por no cooperar con el fraude. ¿Cómo evalúa esto?
Una compañía de seguros de vida de China se convirtió en un tema candente por el tema de una empleada en Heilongjiang que denunció una gran cantidad de fraudes a la compañía con su nombre real. La empleada, que había trabajado durante 16 años, redactó un documento para denunciar el comportamiento ilegal del gerente de la empresa con el fin de completar las tareas premium de la empresa, obtener bonificaciones de la empresa, desempeño y lograr su propia promoción laboral. En el Weibo del denunciante de nombre real, podemos encontrar que, de hecho, la fecha de publicación más temprana de este informe fue el 21 de junio de 2020. En este Weibo, la cuenta de la empresa de Aite @China Life también atrajo a muchos medios y cuentas de marketing, para ser Honestamente, ¿por qué esa información se volvió popular de repente 8 meses después? Cuando sucedió algo como esto, ¿por qué China Life no lo descubrió en ocho meses?
Cuando el incidente se hizo popular en Internet, ¿por qué China Life no respondió inmediatamente a través de su cuenta oficial de WeChat? En lugar de eso, respondió a través de los medios de comunicación y cerró su propia cuenta oficial de WeChat para recibir comentarios. En primer lugar, en mi opinión, ¿por qué de repente se vuelve popular después de 8 meses? Esta es la naturaleza de Internet. Muchas veces, cierta información no se vuelve popular inmediatamente después de su publicación. Esto es muy importante para las empresas o unidades relacionadas, deben comprender Internet y no pensar que hay ningún contenido en Internet que sea perjudicial para la empresa. Si nadie le presta atención o reenvía comentarios, pueden ignorarlo. Si algo le sucede a la empresa algún día, los internautas pueden criticarla, por lo que el trueno será cada vez más grande.
En segundo lugar, ¿China Life conoció este asunto durante estos ocho meses? Creo que debo saberlo. Si China Life no sabía esto, entonces el editor de Weibo incumplió con sus deberes y varios miembros del personal involucrados en este incidente también incumplieron con sus deberes. Para las empresas, las crisis de marca y de relaciones públicas son muy importantes. Un tema tan importante lleva 8 meses flotando en Internet.
Tercero: ¿Por qué China Life no responde a través de su cuenta oficial de WeChat? Creo que este es el problema de China Life con el funcionamiento de su cuenta oficial de WeChat. Dado que ha dicho a los medios que necesita hacer ajustes, ¿por qué no lo anuncia a través de su cuenta oficial de WeChat? A juzgar por la respuesta de China Life, la empresa debería conocer el poder de las búsquedas activas, pero a juzgar por la respuesta, no saben qué tipo de método es mejor. Además, los comentarios en Weibo están cerrados. Si no entienden, ¿pueden reenviarlos igualmente? Por otro lado, esto está permitiendo que esta información siga difundiéndose. ¿Qué significa para China Life? Si los comentarios no están cerrados, también puede ver dónde está el foco de los internautas, dónde encontrar el punto de entrada para las respuestas e incluso puede responder y discutir algunas opiniones relativamente justas y neutrales para descubrir los problemas de este incidente.
Entonces, ¿qué importancia tiene una empresa, especialmente una empresa de marca y una empresa que cotiza en bolsa, para el funcionamiento de los nuevos medios?