No hay sonido desde el teléfono. ¿Qué pasó?
1 Durante la llamada, presione la tecla de subir volumen para aumentar el volumen de la llamada.
2. Si el teléfono móvil está conectado a un dispositivo Bluetooth, el sonido se puede reproducir a través del dispositivo Bluetooth, como auriculares Bluetooth, Bluetooth del coche, etc. Puede ir a Configuración - Otras redes y conexiones y desactivar la función Bluetooth para ver.
3. Preste atención a si la funda protectora del teléfono y la película bloquean la boca. Si la boca está bloqueada, puedes intentar limpiarla o llevar tu teléfono al centro de atención al cliente para limpiarlo.
Nota: Este método de solución de problemas se puede omitir para los modelos con sonido en pantalla. NEX y NEX S son modelos con sonido en pantalla.
4. Si la señal del teléfono móvil no es buena, afectará la calidad de la llamada. Se recomienda realizar una prueba de llamada en una zona con buena señal.
5. Prueba comparativa de diferentes contactos. Si hay una anomalía con un determinado número, puede deberse al teléfono móvil o a la red de la otra parte.
6. Si el entorno de red de llamadas 2/3G no es bueno en tu ubicación, se recomienda contactar con el operador para activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición e intentarlo nuevamente. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.
7. La nueva versión del sistema mejora la compatibilidad y la estabilidad, y optimiza el rendimiento. Vaya a Configuración-Actualización del sistema (para algunos modelos, Configuración-Mi dispositivo-Versión iQOOUI) para ver la información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia.
8. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas y procesarlo. (La dirección y el número de contacto del centro de servicio al cliente de vivo: vaya a la aplicación "sitio web oficial de vivo/centro comercial de vivo", mi punto de venta o haga clic en este enlace para ingresar y seleccionar la ciudad actual).
Cálido recordatorio: se recomienda ir antes Traiga los comprobantes de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) y llame al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya durante el horario laboral normal para evitar carreras vacías y prestar atención a seguridad en el camino de ida y vuelta.