Coloque el CD en la unidad óptica y haga doble clic para abrirlo. Aparece esto. Acabo de comprar mi computadora portátil Dell Inspiron hace más de un mes y no se puede abrir el CD.

¿Hay un signo de exclamación amarillo en la unidad óptica en el administrador de dispositivos?

1. Inicie el "Editor del Registro" (Regedt32.exe).

2. Busque los valores de UpperFilters y lowerfilters en la clave de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. }

p>

3. Elimine el valor de Upperfilters y el valor de Lowerfilters.

4 Salga del "Editor del Registro". NOTA: Si nota que un programa específico (como el software de grabación de CD) pierde funcionalidad después de eliminar los valores Upperfilters y Lowerfilters, es posible que deba reinstalar el software.

5. Reinicie la computadora o desinstale la unidad óptica en el Administrador de dispositivos y luego busque cambios de hardware.

6. Si aún no lo encuentra, desconecte la unidad óptica y vuelva a instalarla. A veces se debe a un mal contacto.