Anoche compré un vestido en una tienda especializada llamada Shi Meng. Cuando llegué a casa, encontré que el forro del vestido era diferente al tamaño de la capa exterior. Miré la marca nuevamente.

1. Si el comprador afirma que el producto recibido no coincide con la descripción del vendedor y se puede ver directamente a través de las fotos, Taobao tiene derecho a identificar directamente el producto según las imágenes del producto.

2. Si los comentarios del comprador no se pueden juzgar a simple vista, el vendedor debe proporcionar los documentos formales de compra de los productos de acuerdo con los requisitos de Taobao, como el certificado de distribución del fabricante, el certificado del producto, la factura comercial y Otros documentos de respaldo para confirmar que los productos del vendedor tienen una fuente formal. Si proporciona una fuente formal y Taobao determina que el certificado es válido, Taobao solicitará al comprador que proporcione un certificado de prueba para demostrar que el material es inconsistente.

Cuando el vendedor proporciona pruebas, debe proporcionar el recibo formal de compra de los bienes:

1. El recibo original del vendedor al comprar los bienes;

2. Se requiere el nombre del producto/número de artículo, cantidad y fecha;

3. Estampado con un sello especial para recibos;

4. compras en un sitio web extranjero, proporcionar la información en ese sitio web, el orden de transacción establecido y los documentos logísticos para el envío del sitio web al vendedor o comprador.

5. Si el vendedor compra o compra a través de canales extranjeros/fuera de línea, también deberá proporcionar el recibo de compra correspondiente.