¿Por qué el HP HSTNN-Q72c que acabo de comprar sigue apareciendo con una pantalla azul? ¿Dónde está el problema? como resolver

Hola, gracias por elegir los productos HP.

HSTNN-Q72c no es un modelo de computadora portátil HP. Dado que no conocemos el modelo específico de su computadora portátil, la información del sistema operativo y la información de error de pantalla azul, no podemos hacer un juicio preciso. la siguiente información:

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Hay muchas razones para las pantallas azules en la computadora. Si las pantallas azules ocurren con frecuencia, puede solucionar los problemas uno por uno:

1. dispositivos de hardware, como cámaras externas, impresoras, incluidas actualizaciones de memoria, etc.;

2. Intente seguir haciendo clic en F8 durante el proceso de inicio para ingresar al modo seguro, desinstalar el software previamente instalado y realizar una eliminación completa de virus. escanear;

3. Para eliminar completamente la posibilidad de problemas de software o del sistema, puede hacer una copia de seguridad de los datos del disco duro y reinstalar el sistema operativo;

4. Las pantallas siguen apareciendo con frecuencia después de reinstalar el sistema, puede enviar la computadora al centro de reparación local de HP (haga clic para ver información sobre los centros de reparación de HP en varias ubicaciones), solicite a un ingeniero que lo ayude a tomar una decisión en el sitio.

Nota: si ha registrado el código de error de la pantalla azul, también puede consultar el enlace del sitio web oficial para determinar el problema:

/portal/site/hpsc/template.PAGE /public/kb/docDisplay/?javax.portlet.tpst=ba847bafb2a2d782fcbb0710b053ce01&javax.portlet.prp_ba847bafb2a2d782fcbb0710b053ce01=wsrp-navigationalState%3DdocId%25253Demr_na-c0 1709030%25257C docLocale%25253Dzh_CN&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com .vignette.cachetoken?

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.